单选题

　　通达公司实施全面预算管理，每年年底都重新判断所有的费用，编制下一年的预算。下列关于通达公司编制预算使用的方法的说法中，正确的是(　)。

　　A、该方法可能强调短期利益而忽视长期目标

　　B、该方法没有降低成本的动力

　　C、该方法关注财务结果，而不是定量的业绩计量

　　D、该方法不能拥有启发新观点的动力

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　通达公司每年年底都重新判断所有的费用，编制下一年的预算，采用的是零基预算法。选项BCD都是增量预算的特点。

　　多选题

　　美邦服装公司每年都采用投资回报率、销售利润率、资产周转率等比率指标对经营业绩进行评价，下列各项中，属于该公司采用的绩效评价指标局限性的有(　)。

　　A、鼓励短期行为

　　B、可比信息的可获得性较差

　　C、比率不可以用作目标

　　D、比率不是一成不变的

　　【答案】

　　ABD

　　【解析】

　　采用的是投资回报率、销售利润率、资产周转率等比率指标，比率评价具有的局限性包括：(1)可比信息的可获得性(较差)。(2)历史信息的使用。(3)比率不是一成不变的。(4)需要仔细解读。(5)被扭曲的结果。(6)鼓励短期行为。(7)忽略战略目标。(8)无法控制无预算责任的员工。选项ABD正确。

　　单选题

　　Q公司是一家刚起步的音响公司，主要从事音响的销售和安装工作，该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列各项中，属于财务角度指标的是(　)。

　　A、销售增长率

　　B、顾客满意度

　　C、交货时间

　　D、主要员工保留率

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　本题考核平衡计分卡的业绩衡量方法。顾客满意度是顾客角度的指标，交货时间是内部流程角度指标或顾客角度指标，主要员工保留率是创新与学习角度指标。

　　单选题

　　为高净值客户提供理财咨询服务的天元公司釆用平衡计分卡衡量企业业绩，并把主要客户的收益率作为一项重要考核指标。该指标属于平衡计分卡的(　)。

　　A、财务角度

　　B、顾客角度

　　C、内部流程角度

　　D、创新与学习角度

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　主要客户的收益率是财务指标，属于平衡计分卡中的财务角度。选项A正确。

　　单选题

　　丙公司是一家家具销售公司，公司一直以来都非常重视客户。随着公司的不断发展壮大，公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，为此需要考虑一些与客户有关的领先指标。下列各项中不属于领先指标的是(　)。

　　A、企业形象

　　B、客户关系

　　C、价格

　　D、客户满意度

　　【答案】

　　D

　　【解析】

　　本题考核平衡计分卡的相关内容。领先指标包括时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象;选项D属于滞后指标。

　　多选题

　　实德公司采用平衡计分卡从四个角度对企业经营业绩进行衡量，下列各项中，属于顾客角度指标的有(　)。

　　A、交货时间

　　B、新客户开发率

　　C、市场份额

　　D、在新工作中与顾客相处的时间

　　【答案】

　　ABC

　　【解析】

　　顾客角度的指标包括交货时间、顾客满意度、市场份额、新客户开发率，选项D属于内部流程的相关指标。

　　多选题

　　海丽公司采用专题报告的方式，对该公司生产成本不断增加的情况调查研究的结果进行汇报。下列关于专题报告的说法，正确的有(　)。

　　A、专题报告包括现状与问题、对策与建议等

　　B、专题报告可以由企业内部人员完成，也可以聘请外部专家完成

　　C、专题报告在结构上的突出特点是脉络清晰、层次分明

　　D、专题报告是运用统计资料和统计分析方法，以独特的表达方法和结构特点，表现所研究事物本质和规律性的一种应用文章

　　【答案】

　　AB

　　【解析】

　　专题报告包括现状与问题、对策与建议，可以由企业内部人员完成，也可以聘请外部专家完成，选项AB正确;选项CD是统计分析报告的特点。

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