一、单项选择题

　　1.C【解析】在个人住房贷款贷前调查中，开发商资信审查的内容具体包括：①房地产开发商资质审查;②企业资信等级或信用程度;③经国家工商行政管理机关核发的企业法人营业执照;④税务登记证明;⑤会计报表;⑥开发商的债权债务和为其他债权人提供担保的情况;⑦企业法人代表的个人信用程度和管理层的决策能力。故本题选C。

　　2.D【解析】商业助学贷款是指银行按商业原则自主向自然人发放的用于支持境内高等院校困难学生学费、住宿费和就读期间基本生活费的商业贷款。商业助学贷款实行“部分自筹、有效担保、专款专用和按期偿还”的原则。故本题选D。

　　3.B【解析】个人贷款的特征主要包括：贷款品种多、用途广;贷款便利;还款方式灵活;低资本消耗。客户可以在银行所辖营业网点、个人贷款服务中心、金融超市、电子银行等办理个人贷款业务，这正是贷款便利的体现。故本题选B。

　　4.D【解析】公积金个人住房贷款也称委托性住房公积金贷款，是指由各地住房公积金管理中心运用个人及其所在单位所缴纳的住房公积金，委托商业银行向购买、建造、翻建、大修自住住房的住房公积金缴存人以及在职期间缴存住房公积金的离退休职工发放的专项住房消费贷款。故本题选D。

　　5.D【解析】公积金个人住房贷款的特点有：①互助性：公积金个人住房贷款其资金来源为单位和个人共同缴存的住房公积金;②普遍性：只要是具有完全民事行为能力、正常缴存住房公积金的职工，都可申请公积金个人住房贷款;③利率低：相对商业贷款，公积金个人住房贷款的利率较低;④期限长：目前，公积金个人住房贷款最长期限为30年(贷款期限不得超过法定离退休年龄后5年)。故本题选D。

　　6.A【解析】改革开放以来，随着我国经济的快速稳定发展和居民消费需求的提高，个人贷款业务初步形成了以个人住房贷款为主体，个人汽车贷款、个人教育贷款以及个人经营性贷款等多品种共同发展的贷款体系。故本题选A。

　　7.B【解析】个人住房贷款的利率按商业性贷款利率执行，上限放开，实行下限管理。根据现行规定，个人住房贷款利率浮动区间的下限仍为基准利率的0.7倍，对贷款购买第二套住房的家庭，贷款利率不得低于基准利率的1.1倍。故本题选B。

　　8.D【解析】组合还款法是一种将贷款本金分段偿还，根据资金的实际占用时间计算利息的还款方式。即根据借款人未来的收支情况，首先将整个贷款本金按比例分成若干偿还阶段，然后确定每个阶段的还款年限。故本题选D。

　　9.C【解析】题干中的健身器材属于耐用消费品，而个人耐用消费品的贷款起点一般为人民币2000元，最高额不超过10万元。借款人用于购买耐用消费品的首期付款额不得少于购物款的20%～30%，各家银行规定有所不同。题中的这套健身器材价格为30万元，首期付款额至少30×20%=6(万元)，还差30-6=24(万元)，已超过10万元，所以他最多可以申请10万元的贷款。故本题选C。

　　10.C【解析】A、B、D项均属于信用风险，而C项属于操作风险。故本题选C。

　　11.D【解析】20世纪80年代中期，随着我国住房制度改革、城市住宅商品化进程加快和金融体系的变革，为适应居民个人住房消费需求，中国建设银行率先在国内开办了个人住房贷款业务，随之各商业银行相继在全国范围内全面开办该业务。故本题选D。

　　12.D【解析】贷款调查应以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。故本题选D。

　　13.B【解析】对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产开发商。目前，商业性个人一手住房贷款中较为普遍的贷款营销方式是银行与房地产开发商合作的方式。故本题选B。

　　14.C【解析】征信服务中心收到商业银行重新报送的更正信息后，应在2个工作日内对异议信息进行更正。异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正的，征信服务中心应"-3对该异议信息作特殊标注，以有别于其他异议信息。经过核查，无法确认异议信息存在错误的，征信服务中心不得按照异议申请人要求更改相关个人信用信息。故本题选C。

　　15.B【解析】下岗失业人员小额担保贷款的贷款对象需满足以下条件：①中华人民共和国境内(不舍港、澳、台地区)身体健康、资信良好、具备一定劳动技能的下岗失业人员;②年龄在60周岁以内，具有完全民事行为能力;③具有当地城镇居民户口;④持有“再就业优惠证”，同时具备一定的劳动技能，具有还款能力;⑤在银行均没有不良贷款记录。故本题选B。

　　16.D【解析】商业银行应按照《贷款风险分类指引》，至少将贷款划分为正常、关注、次级、可疑和损失五类。其中，损失贷款是指借款人无力偿还贷款;履行保证、保险责任和处理抵(质)押物后仍未能清偿的贷款及借款人死亡，或依照《中华人民共和国民法通则》的规定，宣告失踪或死亡，以其财产或遗产清偿后，仍未能还清的贷款。故本题选D。

　　17.B【解析】贷款签约流程的第一步是填写合同。在填写有关合同文本的过程中，应注意：合同条款有空白栏，但根据实际情况不准备填写内容的，应加盖“此栏空白”字样的印章。故本题选B。

　　18.A【解析】个人旅游贷款通常要求借款人先支付一定比例的首期付款，通常为旅游费用的20%以上，各银行规定有所区别。具体贷款额度可根据各地实际消费水平及担保情况确定，贷款最高限额原则上不超过10万元人民币。故本题选A。

　　19.A【解析】就下岗失业人员小额担保贷款而言，非微利项目的小额担保贷款，不享受财政贴息;微利项目小额担保贷款，由中央财政据实全额贴息(不含东部七省市)，展期不贴息。故本题选A。

　　20.B【解析】对于个人质押贷款的贷款期限，一般规定不超过质物的到期日。用多项质物作质押的，贷款到期日不能超过所质押质物的最早到期日。故本题选B。

　　21.B【解析】个人汽车贷款信用风险的防控措施包括：①严格审查客户信息资料的真实性;②详细调查客户的还款能力;③科学合理地确定客户还款方式。B项属于合作机构管理的风险防控措施。故本题选B。

　　22.D【解析】按照市场规模、产品类型和技术手段等因素的不同，银行个人贷款产品的定位方式分为三种：①主导式定位。有些银行在市场上占有极大的份额，控制和影响其他商业银行的行为，同时，可以凭借资金规模充足、产品创新、反应速度快和营销网点广泛的优势，不断保持主导的地位。这类银行可以采用主导式定位。②追随式定位。某些银行可能由于某种原因，分支机构不多，没有能力向主导型的银行进行强有力的冲击和竞争。③补缺式定位。处于补缺式地位的商业银行资产规模很小，提供的信贷产品较少，集中于一个或数个细分市场进行营销。故本题选D。

　　23.D【解析】根据发展的需要，银行可以有多种市场定位策略，这些策略涉及银行经营的不同方面，但它们之间并不矛盾，可以同时并存。故本题选D。

　　24.A【解析】银行主要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析。其中，S表示优势，W表示劣势，0表示机遇，T表示威胁。故本题选A。

　　25.B【解析】分层营销是现代营销最基本的方法，它把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务，研究的是某一层面所有的需求，介于大众营销和一对一营销之间，用相对少的资源满足这一批客户的需求。故本题选B。

　　26.B【解析】协议承诺原则要求银行业金融机构作为贷款人，应与借款人乃至其他相关各方通过签订完备的贷款合同等协议文件，规范各方有关行为，明确各方权利义务，调整各方法律关系，明确各方法律责任。故本题选B。

　　27.B【解析】诚信申贷主要包含两层含义：①借款人恪守诚实守信原则，按照贷款人要求的具体方式和内容提供贷款申请材料，并且承诺所提供材料是真实、完整、有效的;②借款人应证明其信用记录良好、贷款用途和还款来源明确合法等。故本题选B。

　　28.C【解析】细分市场的差异性原则，是指每个细分市场的差别是明显的，细分市场的标准必须能让银行明确划分客户市场和市场范围，每个细分市场应对不同的营销活动有不同的反应。如果各个细分市场对银行的营销组合策略中任何要素的变化都作出相同或类似的反应，就说明市场细分违反了差异性原则，应进行调整。故本题选C。

　　29.A【解析】商业用房购房贷款首付款比例不得低于50%，商住两用房首付款比例须在45%及其以上，所以A项说法错误。故本题选A。

　　30.B【解析】个人汽车贷款中，“间客式”运行模式是“先买车、后贷款”，而“直客式”运行模式是“先贷款、后买车”。故本题选B。

　　31.A【解析】对于个人汽车贷款，所购车辆为自用车的，贷款额度不得超过所购汽车价格的80%。汽车价格，对于新车是指汽车实际成交价格与汽车生产商公布价格中的低者。此成交价格均不得含有各类附加税费及保费等。本题所购汽车为新车，且为家庭自用，因而最高贷款额=20×80%=16(万元)。故本题选A。

　　32.D【解析】个人住房装修贷款是指银行向自然人发放的、用于装修自用住房的人民币担保贷款。D项将贷款用于装修租用的店铺，属于改变用途，是不允许的。故本题选D。

　　33.B【解析】对于个人质押贷款，网点经办受理调查业务的柜员不得进行贷款发放操作，网点负责人或业务主管应指定其他柜员办理贷款发放手续。故本题选B。

　　34.D【解析】个人征信系统(个人信用信息基础数据库)是我国社会信用体系的重要基础设施，是在国务院领导下，由中国人民银行组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台。故本题选D。

　　35.D【解析】为了保证个人信用信息的合法使用，保护个人的合法权益，中国人民银行制定颁布了《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》《个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法》《个人信用信息基础数据库异议处理规程》等法规，采取了授权查询、限定用途、保障安全、查询记录、违规处罚等措施，保护个人隐私和信息安全。故本题选D。

　　36.D【解析】商业助学贷款的利率按中国人民银行规定的利率政策执行，原则上不上浮。故本题选D。

　　37.A【解析】公积金贷款的贷款风险由公积金管理中心承担，公积金贷款的审批决策权属于公积金管理中心。它作为贷款审批环节的执行者，对贷款额度、成数、年限作出最终的决策。故本题选A。

　　38.B【解析】个人贷款在签订合同时，借款人、保证人为自然人的，应当面核实签约人身份证明之后由签约人当场签字。如果签约人委托他人代替签字的，签字人必须出具委托人委托其签字并经公证的委托授权书。故本题选B。

　　39.D【解析】个人住房贷款贷款期限在一年以上的，合同期内遇法定利率调整时，可由借贷双方按商业原则确定，可在合同期间按月、按季、按年调整，也可采用固定利率的确定方式。故本题选D。

　　40.A【解析】贷款风险分类指按规定的标准和程序对贷款资产进行分类。贷款风险分类应遵循不可拆分原则，即一笔贷款只能处于一种贷款形态，而不能同时处于多种贷款形态。故本题选A。

　　41.C【解析】个人住房贷款中，对购买首套自住房且套型建筑面积在90平方米以下的，贷款的发放额度一般是按拟购(建造、大修)住房价格扣除其不低于价款20%的首期付款后的数量来确定。故本题选C。

　　42.A【解析】借款人在还款期限内死亡、宣告死亡、宣告失踪或丧失民事行为能力后，如果没有财产继承人或受遗赠人，或者继承人、受遗赠人拒绝履行借款合同的，贷款银行有权提前收回贷款，并依法处分抵押物或质押物，用于归还未清偿部分。故本题选A。

　　43.D【解析】贷款发放条件落实后，贷款发放岗位人员应填写或打印相关文件，交信贷主管审核签字后，送会计部门作为开立贷款账户的依据。故本题选D。

　　44.B【解析】在我国，个人征信系统尚不完善是个人贷款信用风险较大的主要原因，也是个人贷款发展的“瓶颈”。故本题选B。

　　45.C【解析】国家助学贷款实行“财政贴息、风险补偿、信用发放、专款专用和按期偿还”的原则。故本题选C。

　　46.B【解析】新国家助学贷款管理办法的贷款额度按照每人每学年最高不超过6000元的标准，总额度按正常完成学业所需年度乘以学年所需金额确定。所以李同学可申请的贷款额度为6000×4=24000(元)。故本题选B。

　　47.C【解析】2004年8月，中央部属院校国家助学贷款经办银行招标工作完成，中国银行中标成为115所中央部属院校国家助学贷款业务的独家承办银行。故本题选C。

　　48.D【解析】个人汽车贷款申请人应具备一定的主体资格，即具有完全民事行为能力、还款能力和明确真实的购车意图等。A项，甲的年龄不够，不具有完全民事行为能力;B项，乙的还款能力不足：C项，丙不满足明确真实的购车意图。故本题选D。

　　49.B【解析】新国家助学贷款管理办法规定借款人必须在毕业后6年还清，贷款最长期限不得超过10年。张同学2005年申请了助学贷款，所以2015年是最迟的还款年限。故本题选B。

　　50.C【解析】个人商用房贷款调查由贷款经办行负责，贷款实行双人调查和见客谈话制度。故本题选C。

　　51.B【解析】根据贷款性质的不同，个人教育贷款可分为国家助学贷款和商业助学贷款。国家奖学金和贫困学生生活补助不属于贷款，出国留学贷款属于商业助学贷款的一种。故本题选B。

　　52.A【解析】A项属于个人征信查询系统内容中的个人身份信息。故本题选A。

　　53.D【解析】在办理商业助学贷款业务时，贷前调查人应重点调查以下内容：材料一致性;借款人身份、资信、经济状况和借款用途;担保情况。D项借款申请人所在学校社会声誉和竞争力不属于本阶段调查内容。故本题选D。

　　54.B【解析】中国银行根据个人质押贷款的质物不同，确定其贷款额度。其中，凭证式国债质押贷款额度起点为5000元;贷款最高限额应不超过质押权利凭证面额的90%。故本题选B。

　　55.A【解析】个人住房贷款的贷前调查人应该至少直接与借款申请人(包括共同申请人)面谈1次。故本题选A。

　　56.D【解析】个人信用贷款的特点为准入条件严格、贷款额度小、贷款期限短。D项属于个人质押贷款的特点，符合题意，因此D为本题答案。故本题选D。

　　57.A【解析】根据规定，B、C、D三项均为认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符而发生的情形;A项属于认为某一笔贷款或信用卡，本人根本就没申请过的情况。故本题选A。

　　58.D【解析】低成本策略强调降低银行成本，使银行保持令人满意的边际利润，同时成为一个低成本竞争者。故本题选D。

　　59.C【解析】“假个贷”行为具有若干共性特征，包括没有特殊原因，滞销楼盘突然热销;没有特殊原因，楼盘售价与周围楼盘相比明显偏高;开发企业员工或关联方集中购买同一楼盘，或一人购买多套;借款人收入证明与年龄、职业明显不相称，在一段时间内集中申请办理贷款;借款人对所购房屋位置、朝向、楼层、户型、交房时间等与所购房屋密切相关的信息不甚了解;借款人首付款非自己交付或实际没有交付;多名借款人还款账户内存款很少，还款日前由同一人或同一单位进行转账或现金支付来还款;借款人集体中断还款。所以，选项C不属于此种行为。故本题选C。

　　60.C【解析】1997年，中国人民银行先后颁布了《个人住房担保贷款管理试行办法》等一系列关于个人住房贷款的制度办法，标志着国内住房贷款业务的正式全面启动。故本题选C。

　　61.B【解析】个人信用贷款期限一般为1年(含1年)，最长不超过3年。故本题选B。

　　62.D【解析】A、B、C项都是审批过程中的相关内容，D项属于贷款签约环节的风险。故本题选D。

　　63.C【解析】出于风险控制的目的，商业银行最忌讳的是贷款发放过于集中。无论是单个贷款客户的集中还是贷款客户在行业内或地域内的集中，个人贷款都不同于企业贷款，因而个人贷款可以成为商业银行分散风险的资金运用方式。故本题选C。

　　64.D【解析】银行的自身实力分析属于银行的内部环境分析，包括银行的业务能力、银行的市场地位、银行的市场声誉、银行的财务实力、政府对银行的特殊政策、银行领导人的能力。故本题选D。

　　65.A【解析】个人保证贷款是指银行以银行认可的，具有代位清偿债务能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人而向个人发放的贷款。故本题选A。

　　66.C【解析】风险限额是指银行业金融机构根据外部经营环境、整体发展战略和风险管理水平，为反映整个机构组合层面风险，针对具体区域、行业、贷款品种及客户等设定的风险总量控制上限，是其在特定领域所愿意承担风险的最大限额。故本题选C。

　　67.C【解析】市场环境是影响银行市场营销活动的内外部因素和条件的总和。任何一家银行都是在不断变化的社会经济环境中运行的，会不可避免地受到市场环境的影响和制约。故本题选C。

　　68.B【解析】在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用区域型营销组织结构，即将业务人员按区域情况进行组织。该结构包括：一名负责全国业务的经理，若干名区域经理和地区经理。故本题选B。

　　第153页

　　69.A【解析】银行在完成“购买行为、市场细分、目标选择和市场定位”四大分析任务的基础上应做到“四化”：经常化、系统化、科学化、制度化。故本题选A。

　　70.B【解析】贷后管理是指商业银行在贷款发放以后所开展的信贷风险管理工作。故本题选B。

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