二、多项选择题(本类题共40小题，每题1分，共40分。每小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。多选、少选、错选、不选均不得分)

　　91.根据《物权法》的规定，下列可以作为个人质押贷款质物的有( )。

　　A.应收账款

　　B.仓单、提单

　　C.可以转让的基金份额、股权

　　D.汇票、支票、本票

　　E.可以转让的注册商标专用权、专利权等知识产权中的财产权

　　【正确答案】ABCDE

　　【答案解析】本题考查个人质押贷款的质物。选项ABCDE都正确。

　　92.下列属于耐用消费品范畴的是( )。

　　A.乐器

　　B.家具

　　C.电脑

　　D.家用电器

　　E.健身器材

　　【正确答案】ABCDE

　　【答案解析】所谓耐用消费品通常是指价值较大、使用寿命相对较长的家用商品，包括除汽车、房屋以外的家用电器、电脑、家具、健身器材和乐器等。

　　93.下列关于按担保方式划分的各类个人贷款的表述正确的有( )。

　　A.根据担保方式的不同，个人贷款产品可以分为个人信用贷款、个人质押贷款、个人抵押贷款和个人保证贷款

　　B.当借款人不履行还款义务时，贷款银行有权依法以抵押物折价或者以拍卖、变卖抵押物的价款优先受偿

　　C.如果个人保证贷款出现逾期，银行可按合同约定直接向保证人扣收贷款

　　D.债券、存款单、应收账款可以作为质物出质

　　E.个人信用贷款是银行向个人发放的无须提供任何担保的贷款

　　【正确答案】ABCDE

　　【答案解析】本题考查按担保方式划分的各类个人贷款。选项ABCDE都正确。

　　94.根据贷款用途的不同，个人经营类贷款可以分为( )。

　　A.个人商用房贷款

　　B.个人经营贷款

　　C.农户贷款

　　D.个人住房贷款

　　E.下岗失业小额担保贷款

　　【正确答案】ABCE

　　【答案解析】本题考查个人经营类贷款的分类。

　　95.银行进行市场选择的意义表现在( )。

　　A.使银行可以针对外部影响作出反应

　　B.构成银行营销风险管理策略的一部分

　　C.使银行可以充分发挥优势并实现其经营目标和战略

　　D.使银行可以加倍发挥其强于竞争对手的地方，从而获得最大回报并将优势保持下去

　　E.使银行可以充分利用它的资源，将时间、金钱和精力投入到更有战略意义的客户群上

　　【正确答案】ABCDE

　　【答案解析】本题考查银行进行市场选择的意义。选项ABCDE都正确。

　　96.银行依据心理因素细分市场时，可以考虑的变数有( )。

　　A.个性

　　B.收入

　　C.生活方式

　　D.宗教信仰

　　E.对服务的态度

　　【正确答案】AC

　　【答案解析】本题考查个人贷款市场细分的标准之一——心理因素。心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数。选项BD属于人口因素的变数，选项E属于行为因素的变数。

　　97.银行进行定向营销时，在与客户的交流阶段，以建立品牌效应为主要目的的步骤有( )。

　　A.感觉

　　B.认知

　　C.获得

　　D.发展

　　E.保留

　　【正确答案】AB

　　【答案解析】本题考查银行的定向营销。银行在与客户的交流阶段，感觉、认知两步骤是以建立品牌效应为主要目的的。

　　98.银行品牌营销的要素有( )。

　　A.定位准确

　　B.个性鲜明

　　C.诚信至上

　　D.巧妙传播

　　E.质量第一

　　【正确答案】ABCDE

　　【答案解析】本题考查银行品牌营销的要素。选项ABCDE都正确。

　　99.在我国，从职责角度可以将银行业营销人员分为( )。

　　A.职业经理

　　B.非职业经理

　　C.营销管理经理

　　D.客户管理经理

　　E.客户服务人员

　　【正确答案】CDE

　　【答案解析】本题考查银行营销人员的分类。选项AB是从职业角度划分的。

　　100.从目前情况看，银行最常见的个人贷款营销渠道包括( )。

　　A.上门拜访营销

　　B.网点机构营销

　　C.合作机构营销

　　D.网上银行营销

　　E.街头拦截营销

　　【正确答案】BCD

　　【答案解析】从目前情况看，银行最常见的个人贷款营销渠道主要有合作机构营销、网点机构营销和网上银行营销三种。

　　101.银行个人贷款产品的市场定位过程包括( )。

　　A.收集重要属性

　　B.识别重要属性

　　C.制作定位图

　　D.定位选择

　　E.执行定位

　　【正确答案】BCDE

　　【答案解析】本题考查银行市场定位的步骤——识别重要属性、制作定位图、定位选择和执行定位。

　　102.借款人风险的管理措施包括( )。

　　A.多途径证实借款人收入证明的真实性

　　B.从借款人个人素质品行、还款能力、还款意愿、收入稳定性、投资经营能力等多方面考察借款人综合信用等级

　　C.银行客户经理人员要认真执行面签和访谈的有关规定

　　D.通过人民银行征信记录、公安部身份验证系统对借款人身份信息、交易信息、信用状况进行查询

　　E.充分利用电话核查、上门家访等各种方式进行贷前信息核查和贷后回访

　　【正确答案】ABCDE

　　【答案解析】五个选项均正确。

　　103.个人贷款的借款人申请调整借款期限时，须具备的前提条件包括( )。

　　A.无欠息

　　B.贷款未到期

　　C.无拖欠本金

　　D.本期本金已归还

　　E.采用自主支付方式

　　【正确答案】ABCD

　　【答案解析】借款人需要调整借款期限，应向银行提交期限调整申请书，并必须具备以下前提条件：贷款未到期;无欠息;无拖欠本金，本期本金已归还。

　　104.有些银行将客户的特征归纳为“5P”要素，即( )。

　　A.前景因素

　　B.个人因素

　　C.还款来源因素

　　D.资金用途因素

　　E.债权保障因素

　　【正确答案】ABCDE

　　【答案解析】有些银行将客户的特征归纳为“5P”要素，即个人因素(Persona1Factor)、资金用途因素(PurposeFactor)、还款来源因素(PaymentFactor)、债权保障因素(ProtectionFactor)、前景因素(PerspectiveFactor)。

　　105.在专家判断法中，“5C”要素分析法长期以来得到广泛应用。“5C”指的是( )。

　　A.能力

　　B.资本

　　C.环境

　　D.担保

　　E.道德品质

　　【正确答案】ABCDE

　　【答案解析】在专家判断法中，“5C”要素分析法长期以来得到广泛应用。“5C”指借款人道德品质(Character)、能力(Capacity)、资本(Capita1)、担保(Co11atera1)、环境(Condition)。

　　106.按照住房交易形态划分，个人住房贷款可分为( )。

　　A.新建房个人住房贷款

　　B.二手房住房贷款

　　C.个人住房组合贷款

　　D.自营性个人住房贷款

　　E.公积金个人住房贷款

　　【正确答案】AB

　　【答案解析】本题考查个人住房贷款的分类。按照住房交易形态划分，个人住房贷款可分为新建房个人住房贷款、个人二手房住房贷款。

　　107.个人住房贷款的要素有( )。

　　A.贷款对象

　　B.贷款利率

　　C.贷款期限

　　D.还款方式

　　E.担保方式

　　【正确答案】ABCDE

　　【答案解析】本题考查个人住房贷款的要素。选项ABCDE都正确。

　　108.下列关于个人住房贷款的发展历程表述正确的有( )。

　　A.国内个人住房贷款最早萌芽于改革开放初期，源于城市住宅制度的改革

　　B.1998年7月3日，国务院正式宣布停止住房实物分配，逐步实行住房分配货币化

　　C.“建立和完善以经济适用住房为主的多层次城镇住房供应体系”被确定为住房体制改革的基本方向

　　D.个人住房贷款真正的快速发展应以1998年住房制度改革以及中国人民银行《个人住房贷款管理办法》的颁布为标志

　　E.20世纪80年代中期，作为首批住房体制改革的试点城市，烟台、蚌埠两市分别成立了住房储蓄银行，开始发放住房贷款

　　【正确答案】ABCDE

　　【答案解析】本题考查个人住房贷款的发展历程。选项ABCDE都正确。

　　109.在办理个人住房贷款时，项目审查的内容包括( )。

　　A.项目资料的完整性、真实性审查

　　B.项目资料的有效性审查

　　C.项目资金到位情况审查

　　D.项目的合法性审查

　　E.项目工程进度审查

　　【正确答案】ABCDE

　　【答案解析】本题考查办理个人住房贷款时项目审查的内容。选项ABCDE都正确。

　　110.个人住房贷款贷后管理的风险主要包括( )。

　　A.房屋他项权证办理不及时

　　B.在还款正常的情况下，未对借款人经营情况及抵押物价值、用途等变动情况进行持续跟踪监测

　　C.未按规定保管借款合同、担保合同等重要贷款档案资料，造成合同损毁

　　D.逾期贷款催收不及时，不良贷款处置不力，造成贷款损失

　　E.未建立贷后监控检查制度，未对重点贷款使用情况进行跟踪检查

　　【正确答案】ABCDE

　　【答案解析】本题考查个人住房贷款贷后管理的风险。选项ABCDE都正确。

　　111.申请公积金个人住房贷款，借款人应具备的基本条件包括( )。

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