一、单项选择题

　　1.A【解析】个人贷款可以满足借款人个人消费、生产经营等各种资金需求。

　　2.C【解析】出于风险控制的目的，商业银行最忌讳的是贷款发放过于集中。无论是单个贷款客户的集中还是贷款客户在行业内或地域内的集中，个人贷款都不同于企业贷款，因而可以成为商业银行分散风险的资金运用方式。

　　3.C【解析】不同的个人贷款产品的贷款期限各不相同。个人住房贷款的期限最长可达30年，个人经营类贷款中，个别的流动资金贷款的期限仅为6个月。

　　4.C【解析】1999年，中国人民银行颁布了《关于开展个人消费信贷的指导意见》。

　　5.C【解析】用于定向购买或租赁商用房、机械设备的贷款属于个人经营类贷款。故选C。

　　6.D【解析】公积金个人住房贷款不以营利为目的，实行“低进低出”的利率政策，带有较强的政策性，贷款额度受到限制。因此，它是一种政策性个人住房贷款。个人住房组合贷款是指按时足额缴存住房公积金的职工在购买、建造或大修房屋时，可以同时申请公积金个人住房贷款和自营性个人住房贷款，从而形成特定的个人住房贷款组合。

　　7.C【解析】保证人必须具有代为清偿能力，且必须经银行许可，这样才能确保银行债权的实现。

　　8.C【解析】等额本金还款法是指在贷款期内每月等额偿还贷款本金，贷款利息随本金逐月递减。每月还款额计算公式为：每月还款额=贷款本金/还款期数+(贷款本金-已归还贷款本金累计额)×月利率，将题中数据代入上式得，李先生首月还款金额：200000/120+(200000-0)×5%/12=2500(元)。

　　9.D【解析】汽车经销商同购车人相互勾结，以同一套购车资料向多家银行申请个人汽车贷款，而这一套购车资料是完全真实的，这种欺诈行为属于一车多贷。

　　10.A【解析】采用等额累进还款法时，对收入增加的客户，可采取增大累进额、缩短间隔期等办法，使借款人分期还款额增多，从而减少借款人的利息负担;对收入水平下降的客户可采用减少累进额、扩大累进间隔期等办法使借款人分期还款额减少，以减轻借款人的还款压力。

　　11.B【解析】医院属于以公益为目的的事业单位，不可以提供担保。

　　12.D【解析】除了A、B、C选项所述以外，银行进行市场环境分析还有利于规避市场风险。

　　13.A【解析】一般情况下，市场营销时，应先对整个市场环境进行分析调研，了解市场情况后，再根据客户需求特点将整个市场划分为若干个细分市场，然后根据企业自身特点，选择一个或几个细分市场进入，最后根据细分市场的特点选择产品和服务，并在目标市场上确定恰当的位置。故选A。

　　14.A【解析】有五种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场长期的内在吸引力，分别是同行业竞争者、潜在的新竞争者、替代产品、客户选择能力和中央银行。相关行业竞争者不会对银行内在吸引力造成影响。

　　15.D【解析】市场细分的作用主要表现在三个方面：①有利于选择目标市场和制定营销策略;②有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求;③有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益。但是，无论如何，对银行或企业来说，市场营销都是一种开拓、挖掘市场的方法，而不是一种规避风险的方法。所以选D。

　　16.D【解析】经济性原则是指所选定的细分市场的营销成本是经济的，市场规模是合理的，并且商业银行在这一市场是有利可图、可以盈利的。如果细分市场的规模过小、市场容量太小、获利小.银行应放弃该市场。

　　17.A【解析】根据发挥优势原则，银行进行市场定位的目的之一是提升优势，所以定位时应坚持优势原则，要着力于发展自己的核心业务，从事其他活动、其他业务也要以其是否有利于发展核心业务为标准。

　　18.D【解析】采用主导式定位方式的银行在市场上占有极大的份额，控制和影响其他酉银行的行为，同时，可以凭借资金规模充足、产品创新、反应速度快和营销网点广泛的优势，不断保持主导的地位。A项适合补缺式定位;B、C项适合追随式定位。

　　19.B【解析】花旗银行自从20世纪70年代正式引入营销，在金融产品创新的基础上，寻找新的竞争武器，为不同目标市场提供不同的金融产品，能够提供多达500种金融产品给客户，成为银行市场细分的成功典范。

　　20.B【解析】对于二手个人住房贷款，银行最主要的合作单位是房地产经纪公司，两者之间其实是贷款产品的代理人与被代理人的关系。

　　21.A【解析】个人贷款业务的运营模式有“直客式”营销模式和“间客式”营销模式。近年来，“直客式”营销模式逐渐成为银行个人贷款业务长足发展的有力“助推器”。

　　22.C【解析】银行营销管理的主要活动及其发生顺序为：分析营销机会一调整业务组合一制定营销战略一设计营销方案一实施营销控制。

　　23.C【解析】通过调查和归档，中国银行业营销人员可以从多方面分类，从职责上分，中国银行业营销人员分为营销管理经理和客户管理经理、客户服务人员。

　　24.C【解析】银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，维持双方必须建立有效的交流渠道，这就是银行的定向营销。

　　25.A【解析】品牌营销是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用，通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的一种营销活动。国际市场上的普遍规律是20%的强势品牌占据着80%的市场，并且市场领袖品牌的平均利润率为第二品牌的4倍。

　　26.A【解析】实贷实付是指银行业金融机构根据借款人的有效贷款需求，主要通过贷款人受托支付的方式，将贷款资金支付给符合合同约定的借款人交易对象的过程。

　　27.D【解析】借款人提出贷款申请后，银行要严格审查申请内容及其证明材料，履行尽职调查职责，逐一核实，正确判断借款人的偿还能力、诚信状况、担保情况、抵(质)押比率、风险程度等。银行要严格执行贷款面谈、面签、居访制度;通过电子银行渠道发放质押贷款的，贷款人应当采取有效措施确定借款人真实身份。贷款调查可以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等多种途径。

　　28.A【解析】按照五级分类制度，个人住房贷款分为正常、关注、次级、可疑、损失五类，其中，后三类属于不良个人贷款。A项是正常贷款。

　　29.B【解析】业务经办人员应在单笔信贷合同签署、不良贷款接收及风险评审完毕后，按规定要求将各类信贷文件及时交信贷档案管理员保存，信贷执行过程中续生的文件随时移交。

　　30.D【解析】借款合同应符合《中华人民共和国合同法》的规定，明确约定各方当事人的诚信承诺和贷款资金的用途、支付对象、支付金额、支付条件、支付方式等。借款合同应设立相关条款，明确借款人不履行合同或怠于履行合同时承担的违约责任。

　　31.B【解析】贷款人应按照借款合同约定，通过贷款人受托支付或借款人自主支付的方式对贷款资金的支付进行管理与控制。

　　32.A【解析】专家判断法的最重要特征就是，银行信贷的决策权由银行经过长期训练、具有丰富经验的信贷人员所掌握，并由他们做出是否贷款的决定。因此，在信贷决策过程中，信贷人员的专业知识、主观判断以及某些要考虑的关键要素权重成为最重要的决定因素。

　　33.B【解析】贷款审批人要依据银行个人汽车贷款办法及相关规定，结合国家宏观调控政策，从银行的利益出发审查每笔贷款业务的合规性、可行性及经济性，根据借款人的偿付能力以及抵押担保的充分性与可行性等情况，分析该笔业务预计给银行带来的收益和风险。

　　34.D【解析】业界声誉是指一个合作机构获得社会公众信任和赞美的程度，以及在社会公众中影响效果好坏的程度。

　　35.A【解析】在担保个人住房贷款中，仅提供保证担保方式的，只运用于贷款期限不超过5年(含5年)的贷款，其贷款额度不得超过所购(建造、大修)住房价值的50%。而由住房置业担保公司提供担保的，其贷款期限放宽1至15年，且贷款额度可以达到其购买房产价值的70%。

　　36.C【解析】个人住房公积金最高额度按照当地住房公积金管理部门的有关规定执行。而不是由贷款银行和借款人协商决定。故选C。

　　37.D【解析】央行、银监会2014年9月30日公布通知，对我国房贷政策做出调整。根据通知，对于贷款购买首套普通自住房的家庭，贷款最低首付款比例为30%，贷款利率下限为贷款基准利率的0.7倍，具体由银行业金融机构根据风险情况自主确定。

　　38.B【解析】对购买首套自住房的，贷款首付款比例不得低于30%;对已利用贷款购买住房，又申请购买第二套以上住房的，贷款首付比例不得低于50%。关于购房贷款首付比例的问题，考生要时时关注国家政策的变动情况。

　　39.B【解析】个人住房贷款的发放额度一般是按拟购(建造、大修)住房价格扣除其不低于价款20%的首期付款后的数量来确定。

　　40.B【解析】贷前调查完成后，贷前调查人应对调查结果进行整理、分析，形成对借款申请人的调查意见，然后贷款审查人负责对借款申请人提交的材料进行合规性审查，所以8项符合题意。

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