21.银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为此双方必须建立有效的交流渠道，这就是银行的( )。

　　A.品牌营销

　　B.策略营销

　　C.定向营销

　　D.网点机构营销

　　22.银行个人贷款产品定位的第一步( )。

　　A.定位选择

　　B.制作定位图

　　C.识别重要属性

　　D.执行定位

　　23.对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作机构是( )。

　　A.房地产开发商

　　B.房地产经纪公司

　　C.购房客户

　　D.地方房地产管理部门

　　24.在西方银行，直接或间接从事营销工作的人员主要包括客户经理、信贷人员、信贷分析员、贷款重组人员、系统分析员、信托人员、个人银行业务人员、证券分析和交易员、长远规划和企业收购专业人员、国际金融和企业发展专业人员、外汇交易人员以及投资银行业务人员等。其中( )是银行营销人员的主力。

　　A.客户经理

　　B.信贷人员

　　C.信贷分析员

　　D.贷款重组人员

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