21.电子银行的功能有( )。

　　A.个人贷款审批功能

　　B.信息服务功能

　　C.展示与查询功能

　　D.综合业务功能

　　E.企业贷款审批功能

　　22.电子银行营销途径有( )

　　A.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站

　　B.利用搜索引擎扩大银行网站的知名度

　　C.利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传

　　D.利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势

　　E.利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量

　　23.银行营销人员的基本要求一般包括( )。

　　A.品质

　　B.技能

　　C.社会关系

　　D.知识

　　E.气质

　　24.银行营销管理是为创造达到个人和机构目标的交换而规划和实施的理念、产品、服务构思、定价和促销的过程。它包括( )等，目的是满足客户需求，为客户创造价值，为银行带来增值。

　　A.计划

　　B.组织

　　C.领导

　　D.控制

　　E.承诺

　　25.从策略理论来讲，银行常用的个人贷款营销策略主要包括( )。

　　A.产品策略

　　B.定价策略

　　C.营销渠道策略

　　D.促销策略

　　E.需求策略

　　26.下列关于交叉营销策略的说法中，正确的有( )。

　　A.交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品

　　B.一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大

　　C.交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上

　　D.一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越小

　　E.交叉营销在于银行帮助客户寻求下一个需要的最佳产品

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