31.(多选)银行在挑选房地产开发商和房地产经纪公司作为个人住房贷款合作单位时，主要审查(　　)。

　　A.经国家工商行政管理机构核发的企业法人营业执照

　　B.税务登记证明

　　C.会计报表

　　D.开发商的法人代表及其配偶的个人信用程度

　　E.企业资信等级

　　32.(判断)一手房个人住房贷款，借款人用所购房屋作抵押，在借款人购买的房屋办好抵押登记之前，由开发商提供阶段性或全程担保。(　　)

　　A.正确

　　B.错误

　　33。(判断)对于二手房个人住房贷款，银行的最主要合作单位是房地产经纪公司。(　　)

　　A.正确

　　B.错误

　　考点5贷款客户定位

　　34.(判断)不同贷款产品对客户要求一样，各家银行对客户的定位也都没有区别。(　　)

　　A.正确

　　B.错误

　　考点6合作机构营销

　　35.(多选)银行最常见的个人贷款营销渠道包括(　　)。

　　A.合作机构营销

　　B.网点机构营销

　　C.电子银行营销

　　D.项目营销

　　E.产品营销

　　36.(判断)银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。(　　)

　　A.正确

　　B.错误

　　考点7网点机构营销

　　37.(单选)关于“直客式”个人贷款，说法正确的是(　　)。

　　A.客户仍然通过开发商或者中介公司间接地办理业务

　　B.“直客式”个人贷款可以免去中间诸多收费环节，让客户买得放心、贷得明白

　　C.“直客式”个人贷款不足之处在于不能就近选择办理网点.受地理区域限制

　　D.“直客式”营销模式还没能成为银行近年来个人贷款业务发展的“助推器”

　　38.(多选)个人住房贷款中，“直客式”个人贷款营销模式的优点体现在(　　)。

　　A.购房者完全可以自主地选择贷款银行

　　B.买房时享受一次性付款的优惠

　　C.可由开发商或经销商提供全程担保

　　D.有利于银行防止“假按揭”，提高风险防范能力

　　E.可以享受各类费用减免优惠，担保方式更灵活

　　39.(多选)网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，主要包括(　　)。

　　A.全方位网点机构营销渠道

　　B.专业性网点机构营销渠道

　　C.高端化网点机构营销渠道

　　D.零售型网点机构营销渠道

　　E.“直客式”个人贷款营销

　　40.(判断)“直客式”营销模式已成为银行近年来个人贷款业务长足发展的有力“助推器”。(　　)

　　A.正确

　　B.错误

　　考点8电子银行营销

　　41.(多选)电子银行的特征包括(　　)。

　　A.电子虚拟服务方式

　　B.运行环境封闭

　　C.模糊的业务时空界限

　　D.运行成本高

　　E.业务实时处理.服务效率高

　　42.(多选)营销渠道的选择非常重要，电子银行主要有(　　)营销途径。

　　A.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站

　　B.利用搜索引擎扩大银行网站的知名度

　　C.利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传

　　D.利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势

　　E.利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量

　　考点9营销人员

　　43.(多选)关于银行营销人员分类正确的有(　　)。

　　A.从业务分：公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理

　　B.从市场分：市场开拓经理、市场维护经理、风险经理

　　C.从级别分：高级经理、中级经理、初级经理

　　D.从产品分：资产业务经理、中间业务经理

　　E.从职责分：营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员

　　44.(判断)诚信、自信心、豁达大度、坚韧性和进取心是银行营销人员应具有的品质特征。(　　)

　　A.正确

　　B.错误

　　考点10营销机构

　　45.(多选)商业银行营销组织的模式主要有(　　)。

　　A.区域型营销组织

　　B.市场型营销组织

　　C.产品型营销组织

　　D.职能型营销组织

　　E.总分型营销组织

　　46.(多选)总行的主要职责包括(　　)。

　　A.制定营销战略

　　B.上传下达

　　C.研究细化营销方案

　　D.客户开发与维护

　　E.建立海内外营销网络

　　47.(判断)银行的营销组织职责与银行的组织制度是相互独立的。(　　)

　　A.正确

　　B.错误

　　考点11营销管理

　　48.(单选)银行营销管理主要活动依次为(　　)。

　　A.分析营销机会——制定营销战略—一设计营销方案——调整业务组合——实施营销控制

　　B.设计营销方案——分析营销机会——制定营销战略——调整业务组合——实施营销控制

　　C.制定营销战略——设计营销方案——分析营销机会——调整业务组合——实施营销控制

　　D.分析营销机会——调整业务组合——制定营销战略—一设计营销方案——实施营销控制

　　49.(多选)市场营销中的4Ps指(　　)。

　　A.产品

　　B.价格

　　C.促销

　　D.渠道

　　E.市场影响力

　　50.(判断)从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场。(　　)

　　A.正确

　　B.错误

　　51.(判断)从策略理论来讲，银行常用的个人贷款营销策略主要包括产品策略(Production)、定价策略(Price)、营销渠道策略(Plaee)和促销策@(Promotion)。(　　)

　　A.正确

　　B.错误

　　考点12品牌营销

　　52.(单选)(　　)是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用，通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的一种营销活动。

　　A.产品营销

　　B.品牌营销

　　C.服务营销

　　D.网络营销

　　53.(多选)品牌竞争的基础有(　　)。

　　A.产量竞争

　　B.质量竞争

　　C.价格竞争

　　D.服务竞争

　　E.品牌竞争

　　54.(判断)银行的优秀管理者是银行的核心竞争力。(　　)

　　A.正确

　　B.错误

　　考点13策略营销

　　55.(单选)下列不属于大众营销的特点的是(　　)。

　　A.目标大

　　B.针对性不强

　　C.提供个性化服务

　　D.效果差

　　56.(多选)属于商业银行为了达到营销目的而采取的营销策略有(　　)。

　　A.低成本策略

　　B.产品差异策略

　　C.专业化策略

　　D.大众营销策略

　　E.情感营销策略

　　57.(判断)交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，立足点不是放在挽留老客户上，而是放在争取新客户上。(　　)

　　A.正确

　　B.错误

　　考点14定向营销

　　58.(多选)在银行与客户定向交流阶段中，属于一对一精确定位营销的步骤有(　　)。

　　A.感觉

　　B.认知

　　C.获得

　　D.发展

　　E.保留

　　59.(多选)在定向营销中银行与客户的交流阶段通常会涉及的步骤有(　　)。

　　A.感觉、认知

　　B.宣传、介绍

　　C.发展、保留

　　D.发展、再发展

　　E.获得

　　60.(多选)下列有关定向营销的说法，正确的是(　　)。

　　A.银行应该及时了解客户.了解市场的动态需求变化

　　B.银行应该设计和发展满足客户需求的产品和服务

　　C.银行应该想办法激发客户的消费行为

　　D.目前.我国银行与客户之间的动态交流机制比较完善

　　E.与国外银行相比.国内银行在定向营销方面做的比较好

　　61.(判断)在与客户的交流阶段，通常会涉及几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留。前两点通常以广告形式最为常见。(　　)

　　A.正确

　　B.错误

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