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　　个人贷款营销组织

　　1.在西方银行体系中，银行营销人员的主力是( )。D

　　A.外汇交易员 B.信贷分析员 C.个人银行业务人员 D.客户经理

　　[解析]在西方银行体系中，直接或间接从事营销工作的人员主要包括客户经理、信贷人员、信贷分析员、贷款重组人员、系统分析员、信托员、个人银行业务员、证券分析和交易员、长远规划和企业收购专业人员、国际金融和企业发展专业人员、外汇交易人员及投资银行业务人员等。其中，客户经理是银行营销人员的主力。

　　2.中国银行业营销人员从市场分不包括(　　)。D

　　A.市场开拓经理 B.市场维护经理 C.风险经理 D.产品经理

　　解析：产品经理是按岗位分。

　　3.中国银行业营销人员按层级分类，可分为(　　)。 ACD

　　A.营销决策人员 B.公司业务经理 C.营销主管人员

　　D.营销员 E.资金业务经理

　　解析:中国银行业营销人员按层级分，有营销决策人员、营销主管人员、营销员，ACD选项正确。

　　4.从业务分，不属于此类客户经理的是(　　)。C

　　A.公司业务经理 B.零售业务经理 C.负债业务经理 D.资金业务经理

　　解析：负债业务经理是从产品来分的客户经理。

　　5、中国银行业营销人员从业务上分不包括(　)。D

　　A.公司业务经理

　　B.资金业务经理

　　C.零售业务经理

　　D.批发业务经理

　　6.根据业务性质，中国银行业营销人员可分为(　　)。C

　　A.产品经理、项目经理、关系经理

　　B.资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理

　　C.公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理

　　D.营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员

　　解析:产品经理、项目经理、关系经理是根据岗位划分，A选项不符合题意;资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理是根据产品划分，B选项不符合题意;营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员是根据职责划分，D选项不符合题意.

　　7.“市场开拓经理、市场维护经理、风险经理”是根据( )划分的。C

　　A.职责 B.岗位　C.市场 D.级别

　　解析: 按职责划分，银行业营销人员可分为营销管理经理、客户管理经理和客户服务人员。接岗位划分，银行业营销人员可分为产品经理、项目经理和关系经理;按级别划分，银行业营销人员可分为高级经理、中级经理和初级经理;故选C。

　　8.作为银行的营销人员，需要具备的基本能力要求包括( )。ABCDE

　　A.坚韧性 B.自信心 C.观察分析能力 D.应变能力 E.法律知识

　　[解析]营销人员的基本要求一般包括：①品质特征，一般包括诚信、自信心、豁达大度、坚韧性、进取心等;②销售技能，主要是观察分析能力、应变能力、组织协调能力、沟通能力等;③专业知识，即应掌握相关的企业知识、产品知识、市场知识、顾客知识、法律知识等。

　　9.银行营销人员的基本要求不包括(　　)。A

　　A.心理素质 B.品质 C.技能　 D.知识

　　10.制定营销策略是银行(　　)的职责。A

　　A.总行 B.分行 C.支行 D.以上都行

　　11.银行营销组织中，分行具有的职责有( )。ABD

　　A.协调、推动营销

　　B.本区域的广告策划与宣传

　　C.收集和反馈客户信息

　　D.分销渠道建设

　　E.进行市场细分

　　[解析]C收集和反馈客户信息时支行的职责，E进行市场细分是总行的职责。分行的主要职责是区域市场的管理：上传下达;研究、细化营销方案;协调、推动营销;实施对营销人员的管理;细化总部出台的营销制度;收集和发布本区域的营销信息;负责本区域的重要行业、关键客户的业务;本区域的广告策划和宣传;分销渠道建设;处理公共关系;与当地行业合作。

　　12.银行营销组织中，支行具有的职责有( )。BDE

　　A.细化营销方案 B.客户风险的具体管理

　　C.实施对营销人员管理 D.建立营销队伍

　　E.客户开发与维护，直接进行业务谈判

　　[解析]A细化营销方案是分行职责，C实施对营销人员管理是分行职责。支行主要负责实施具体营销：客户开发与维护，直接进行业务谈判;实现交易，为客户提供服务;收集和反馈客户信息，处理客户异议;进行市场调查，了解市场环境，为银行进行营销活动做好准备工作;客户风险的具体管理;建立营销队伍。

　　13.当银行只有一种或几种产品时，营销组织应当采取(　　)营销组织。A

　　A.职能型营销组织

　　B.产品型营销组织

　　C.市场性营销组织

　　D.区域性营销组织

　　解析：当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，应当采取职能型营销组织。

　　14.在全国范围内的市场上开展业务的银行的营销组织应当采取(　　)。D

　　A.职能型营销组织

　　B.产品型营销组织

　　C.市场性营销组织

　　D.区域性营销组织

　　解析:在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用区域性营销组织。

　　15.当银行具有多种产品时，应当采取的营销组织是(　)。B

　　A.职能型营销组织

　　B.产品型营销组织

　　C.市场性营销组织

　　D.区域性营销组织

　　16.( )营销组织模式，指在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度。B

　　A.职能型 　B.产品型 C.市场型 D.区域型

　　17.(　)营销组织结构是按照不同客户的需求安排的，有利于银行开拓市场，加强业务的开展。C

　　A.职能型 B.产品型 C.市场型 D.区域型

　　18.由于区域型营销组织结构是按不同的区域安排的，因而不利于银行开拓市场，加强业务的开展。( )错

　　[解析]市场型营销组织结构是按照不同客户的需求安排的，因而有利于银行开拓市场，加强业务的开展。

　　19.当产品的每个不同分市场有不同偏好的消费群体时，银行可以采用市场型营销组织结构。( )对

　　20.银行的产品可以细分时，营销组织应当采取市场性营销组织。(　　) 对

　　21.区域型营销组织的结构包括(　　)。B

　　A.一名负责全国业务的经理，一名区域经理

　　B.一名负责全国业务的经理，若干名区域经理和地区经理

　　C.多名负责全国业务的经理，多名地区经理

　　D.多名负责全国业务的经理，一名区域经理

　　22.从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场，然后进行市场细分，进而了解客户需求，进行需求分析，最终确定银行市场定位，满足目标客户。(错)

　　[解析]从战略理论来讲，银行营销的起点是了解客户需求，进行需求分析，依据需求分析进行市场细分和市场选择，从而确定目标市场。通过上述选择，最终确定银行的市场定位，满足目标客户。

　　23.市场营销中的4Ps指(　　)。ABCD

　　A.产品 B.价格 C.促销 D.分销 E.市场影响力

　　解析:产品-production 、价格price、 营销渠道即分销 place、 促销promotion

　　24.根据4Ps理论，银行常用的个人贷款营销策略主要包括(　　)。ABDE

　　A.促销策略 B.定价策略 C.定位策略 D.营销渠道策略 E.产品策略

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