21.巴塞尔委员会认为。操作风险是银行面临的一项重要风险，商业银行应为抵御操作风险造成的损失安排(　)。

　　A.经济资本

　　B.资本充足率

　　C.贴现率

　　D.存款准备金

　　22.(　)是现代商业银行稳健运营/发展的核心。

　　A.内部控制

　　B.公司治理

　　C.风险评估

　　D.监管部门

　　23.下列不属于商业银行的风险评估与控制环境的是(　)。

　　A.公司治理

　　B.合规管理文化

　　C.信息系统

　　D.外部控制

　　24.(　)是目前操作风险识别与评估的主要方法中运用最广泛、最成熟的。

　　A.自我评估法

　　B.流程图

　　C.损失事件数据方法

　　D.专家判断法

　　25.评估残余操作风险的重要程度属于自我评估流程中的(　)阶段。

　　A.全员风险识别与报告

　　B.控制措施评估

　　C.作业流程分析、风险识别与评估

　　D.制定与实施控制优化方案

　　26.相比较而言，(　)最容易引发操作风险的业务环节。

　　A.法人信贷业务

　　B.柜台业务

　　C.代理业务

　　D.资金交易业务

　　27.采用标准法计量操作风险监管资本时，公司金融这类业务条线的操作风险资本要求系数13为(　)。

　　A.18%

　　B.12%

　　C.15%

　　D.10%

　　28.商业银行不能正常为客户提供服务属于(　)风险。

　　A.不完善内部程序

　　B.系统缺陷

　　C.人员因素

　　D.外部事件

　　29.系统无法完成任务属于系统缺陷中的(　)风险。

　　A.数据/信息错误

　　B.违反系统安全规定

　　C.系统的稳定性、兼容性、适宜性

　　D.系统的稳定性风险

　　30.核心雇员流失引发的风险属于人员因素引起的操作风险，它体现为商业银行对关键人员过度依赖的

　　风险，下列(　)不是这种风险的表现。

　　A.缺乏足够的后援/替代人员

　　B.相关信息缺乏共享和文档记录

　　C.雇员成本增加

　　D.缺乏岗位轮换机制

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