71.个人理财业务中，客户和商业银行之间是(　　)关系。

　　A.委托代理

　　B.信托

　　C.法定代理

　　D.契约

　　72.对基金宣传材料登载该基金过往业绩的叙述错误的是(　　)。

　　A.基金合同生效不足6个月的，不可以登载该基金或者基金管理人管理的其他基金的过往业绩

　　B.基金合同生效1年以上但不满10年的，应当登载自合同生效当年开始所有完整会计年度的业绩

　　C.基金合同生效在10年以上的，应当登记自合同生效以来所有会计年度的业绩

　　D.基金合同生效6个月以上但不满1年的，应当登载从合同生效之日起计算的业绩

　　73.期货交易者买入或者卖出与其所持合约的品种、数量和交割月份相同但方向相反的合约，从而终结期货交易的行为是(　　)。

　　A.平仓

　　B.交割

　　C.结算

　　D.持仓

　　74.当订立合同双方对格式条款有两种以上的解释时，应(　　)。

　　A.做出不利于提供格式条款一方的解释

　　B.做出利于提供格式条款一方的解释

　　C.按照通常理解予以解释

　　D.以上均不正确

　　75.商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于(　　)。

　　A.10小时

　　B.20小时

　　C.25小时

　　D.35小时

　　76.商业银行开办个人理财业务的时候，需要向银监会申请。在申请时需要报送的材料不包括(　　)。

　　A.近三年内银行的财务报告

　　B.业务性质、目标客户群以及相关分析预测

　　C.由商业银行负责人签署的申请书

　　D.商业银行内部相关部门的审核意见

　　77.假定目前银行两年期定期存款利率为3.65%，则两年期保证收益理财计划可以承诺的无附加条件保证收益率是(　　)。

　　A.7.5%

　　B.6.0%

　　C.5.5%

　　D.3.5%

　　78.下列个人理财顾问服务的风险提示管理措施合规的是(　　)。

　　A.商业银行只要向客户进行风险提示即可，不用管客户是否理解

　　B.商业银行销售各类理财产品，以及商业银行对客户投资情况的评估和分析，都应包含相应的风险提示内容

　　C.商业银行通过理财服务销售的其他产品，可以不进行风险提示

　　D.客户要求抄录“本人已经阅读上述风险提示，充分了解并清楚知晓了本产品风险，愿意承担相关风险”，但不必在提示栏里签名

　　79.关于个人理财业务的客户关系管理，说法错误的是(　　)。

　　A.商业银行进行个人理财主要集中在优质客户上，对客户实行分层服务

　　B.分层服务意味着只为优质客户提供服务

　　C.分层服务有利于银行收益水平的提高

　　D.分层服务有利于个人金融业务的开拓

　　80.银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是(　　)。

　　A.对客户错误的投诉与建议不必理会

　　B.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户

　　C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况

　　D.应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户