二、多选题

　　1、金融市场作为金融资产交易的场所，从整个经济运行的角度来看，提供的经济功能包括：( )。

　　A、聚敛功能 B、调节功能 C、配置功能 D、平衡功能 E、反映功能

　　2、金融市场的配置功能表现在：( )。

　　A、资源的配置 B、人员的配置 C、风险的再分配 D、财富的再分配 E、交易的再分配

　　3、中央银行改变货币供给最常使用的方法为：( )。 A、改变法定准备率 B、改变贴现率

　　C、公开市场操作 D、改变利率上限 E、发行新钞票，增加市场货币流通数量

　　4、影响股票价格的宏观因素包括：( )。

　　A、经济增长 B、货币政策 C、财政政策 D、市场利率 E、汇率

　　5、结构性存款主要包括以下哪些类型：( )。A、利率挂钩结构性产品 B、汇率挂钩结构性产品

　　C、挂钩结构性产品 D、股票挂钩结构性产品 E、基金挂钩结构性产品

　　6、信托产品主要的风险包括：( )。

　　A、投资项目风险 B、收益稳定性风险 C、项目主体风险 D、信托公司风险 E、流动性风险

　　7、根据信托财产的初始形态和信托目的进行分类，可以将信托业务分为以下哪四大类：( )。

　　A、资金信托 B、财产信托 C、信用信托 D、权力信托 E、特定目的信托

　　8、在以下理财产品中，风险通常最低的是：( )。

　　A、型基金 B、储蓄 C、股权类产品 D、债券类产品 E、衍生产品

　　9、债券类产品的收益主要源自于：( )。

　　A、利息收益 B、现金分红 C、价差收益 D、股利 E、银行利率

　　10、按照年金每期年金额发生的时候划分，以下叙述不正确的是( )。

　　A、确定年金与不确定年金 B、期末年金与期初年金

　　C、无限年金与有限年金 D、简单年金与一般年金 E、递延年金与永续年金

　　11、下列哪一项是影响家庭现金流量的项目( )。

　　A、现金与现金等价物之间的替代性增减变动 B、消费活动

　　C、投资活动 D、融资活动 E、改变理财目标

　　12、一般说来，客户风险偏好可以分为五种类型：保守型、轻度保守型、中立型、轻度进取型和进取型。其中成长性资产高于50%的类型有：( )。

　　A、保守型 B、轻度保守型 C、中立型 D、轻度进取型 E、进取型

　　13、有关通话过程中应遵循，下列何者不属于其中之步骤?( )

　　A、收集客户信息 B、说明身份及说明目的 C、简单处理异议 D、约请面谈 E、分析客户财务信息

　　14、财务比例分析主要包括以下哪些指标( )。

　　A、偿付比例 B、负债总资产比例 C、负债收入比例 D、储蓄比例 E、投资与净资产比例

　　15、现金管理是对现金和流动资产的日常管理，其目的在于( )。

　　A、实现资本增值 B、保障人生安全

　　C、满足未来消费的需要 D、满足应急资金的需求 E、满足日常支出需要

　　16、在债务管理中，应当注意：( )。

　　A、债务总量与资产总量的合理比例 B、债务期限与家庭收入的合理关系

　　C、日常支出与长期投资的合理分配 D、短期债务与长期债务的合理比例

　　E、高风险投资与低风险投资的合理比例

　　17、市场细分要依据一定的细分标准来进行，银行消费者市场的细分标准是( )。

　　A、人口标准 B、心理标准 C、习惯标准 D、态度标准 E、财富标准

　　18、银行业从业人员在遇到客户投诉时，需遵循以下原则：

　　A、坚持客户至上原则，不轻慢任何投诉与建议，即使投诉与建议难以成立

　　B、对明显的交易处理上的错误，应在遵循交易处理原则的基础上，及时采取补救措施

　　C、如果投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见，应告知客户

　　D、如所在机构有明确的投诉反馈时限，应在不超过该时限内答复客户

　　E、如所在机构没有明确的投诉反馈时限，应向客户口头承诺时限及反馈

　　19、银行业从业人员应当遵守内部交易操作指引，遵循银行内部职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全，做到：( )。

　　A、不打听与自身工作无关的客户信息。

　　B、除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行 C、在尽可能的范围内，协助其它岗位人员履行并完成其工作职责

　　D、不得违反内部交易流程，将自己保存的重要凭证转交其它工作人员

　　E、在保证工作不受影响的前提下，可以打听部分与自身工作无关的客户信息

　　20、银行从业人员邀请客户进行娱乐活动时，应遵循以下原则：( )。

　　A、活动一旦公开，不会影响所在机构声誉 B、娱乐活动总金额不会超过1万元

　　C、不会让接受人产生义务感 D、娱乐活动不显得频繁

　　E、属于政策法规允许范围内，并且在第三方看来，活动属于行业内惯例

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