21、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为4个等级。其中，得分在 [60，75)区间者为(B)。 B

　　A、四级

　　B、三级

　　C、二级

　　D、一级

　　22、消费者不得通过(A)发送违法的、与交易无关的或破坏性的信息，不得有意诋毁、损害银行声誉或者恶意攻击银行的电子银行系统。 A

　　A、电子银行渠道

　　B、手机银行渠道

　　C、电话银行渠道

　　D、客户端渠道

　　23、支付结算业务中，区域性银行汇票持票人以背书的(B)，证明其票据权利。 B

　　A、背书人签章

　　B、连续

　　C、有效期

　　D、票据交换区域

　　24、在社会交往和商业活动中，银行从业人员不得接受或给予客户任何形式的非法利益。这体现了银行从业人员的哪项行为规范?(C) C

　　A、主动回避

　　B、抵制内幕交易

　　C、廉洁自律

　　D、公平竞争

　　25、消费者向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值(A)美元以下(含)的，可在银行直接办理。 A

　　A、5千

　　B、1万

　　C、2万

　　D、3万

　　26、各银行管辖分支机构及其辖属营业网点，分层次设立服务突发事件应急处理工作领导机构，并按照内设机构职能设立相应的办事机构，明确职责分工，建立与(C)的联动机制。 C

　　A、上级部门

　　B、总行

　　C、监管部门

　　D、司法部门

　　27、下列哪项不属于基金消费者的主要义务?(D) D

　　A、消费者资金须为本人合法拥有的资产，资金的来源和用途应符合国家有关法律法规的规定，资金未被设置任何可能涉及第三方权利主张的限制或瑕疵。

　　B、消费者姓名、身份证件类型及号码、借记卡号及其账户信息等相关资料发生变更时，应及时前往营业网点办理变更手续。

　　C、确保提供和填写的资料真实、合法、有效。

　　D、向销售机构告知基金投资的收益。

　　28、消费者应妥善保管银行卡，为了确保资金安全，不要将卡片与(A)一起存放，不要将卡片转借给他人使用。 A

　　A、身份证件

　　B、现金

　　C、钥匙

　　D、磁卡

　　29、法人监管机构应当将银行业金融机构消费者权益保护工作考核的复评结果通过与银行业金融机构相关负责人()的形式告知，并最终以书面形式向银行业金融机构的高级管理层通报。 B

　　A、发送邮件

　　B、会谈见面

　　C、电话通知

　　D、视频会议

　　30、基金代销银行和基金管理人承诺(C)，以诚实守信、勤勉尽职的原则管理和运用基金资产，但不保证其他基金一定盈利，也不保证最低收益。 C

　　A、银行利益优先

　　B、机构利益优先

　　C、基金份额持有人利益优先

　　D、基金经理利益优先

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