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41、理想目标客户不必具备的条件( )。
A、 所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求 B、 银行有实力满足目标客户的需求
42、以下不属于确定的市场细分变量的是( )。
A、 心理细分 B、地理细分 C、 人口统计学细分 D、 客户细分
43、 向客户提问的方式不包括( )。
A、 封闭式提问 B、开放式提问 C、 重申式提问 D、 直接式提问
44、银行从业人员职业操守的宗旨是为规范银行业从业人员职业行为,提高中国银行从业人员整体素质和( )。 A、 职业首先水准 B、 职业操守水平 C、 职业纪律规范 D、 从业基本原则
45、个人理财业务是建立在( )基础上的银行服务。
A、 委托代理关系 B、资金借贷关系 C、产品买卖关系 D、 以上都不是
46、下列行为中,( )违反了保护商业机密与客户隐私的规定。
A、 与同业工作人员交流对某些客户的评价,但未透露客户具体数据
B、 避免向同事打听客户的个人信息和交易信息
C、 了解调查申请贷款客户的信用记录、财务经营状况
D、 与同事通过电子邮件发送银行在网上已公布的财务数据
47、从业人员遵守业务操作指引,遵循岗位职责的划分和风险隔离的操作规程银行从业人员应坚持诚实守信、公平合理、( )的原则,正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。
A、 客户自愿 B、 银行利润最大化 C、 客户利益至上 D、 树立良好形象
48、下列选项中,哪项没有遵守银行从业人员公平对待所有客户的行为准则?( )
A、 为VIP客户提供单独的服务区域 B、 热情对待身体有残障的客户
C、 为外国客户提供更多便利的服务 D、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异
49、下列不属于银行从业人员协助执行时应尽的义务是( )。
A、 了解确认国家机关工作人员是否有权利查询、冻结客户资产
B、 在未取得客户许可的条件下,不得泄露客户信息
C、 按照法宝程度积极协助执行活动 D、 不协助客户隐匿、转移资产
50、银行员工孙某偶然发现同事以低于规定利率和客户发放贷款,在这种情况下,孙某不应( )。
A、提示、制止同事的不当行为 B、向所在机构有关部门汇报 C、向其他同事披露D、向监管部门举报
51、以下( )不属于《中国银行业从业人员职业操守》中的从业基本准则。
A、 专业胜任 B、勤勉尽用 C、 公平竞争 D、 信息保密
52、对同事在工作中违反纪律、内部规章制度的行为应当予以提示,并根据情况向( )。
A、 所在机构、监管部门、工会所在机构、监管部门、工会 B、 行业自律组织、监管部门、工会
C、 所在机构、行业自律组织、监管部门、司法机关 D、 所在机构、司法机关、监管部门
53、银行职员小张利用单位便利,频繁拨打接听亲戚的长途电话,此行为明显违反了( )准则。
A、 电子设备使用 B、爱护机构财产 C、 费用报销 D、 忠于职守
54、下列行为中,( )符合银行从业人员职业操守准则的要求。
A、 利用机构设备下载不安全的信息设备软件
B、 出于为银行节约开支的目的,在电子设备上安装盗版软件
C、 适当的使用银行购用的邮递服务来发送私人信件和特品
D、 按照工作需要节约使用交通工具、通讯器材、文具、水、电等办公资源
55、积极配合监管人员的现场检查工作不包括( )。
A、 及时、如实、全面地提供资料信息 B、 不得拒绝或无故推读监管人员分配的工作
C、 不得转移、隐匿或者损坏有关证明材料 D、 建立重大事项报告制度
56、以下行为中,( )违反了电子设备使用的准则。
A、 将公司配备的电脑用于个人用途 B、 利用本机构电脑浏览不健康的网页
C、 在电子设备上安装使用各类安全防护系统 D、 不在电子设备上安装未经安全检测的软件
57、应当先履行债务的合同一方已经掌握确凿的证据证明合同对方的经济状况严重恶化,所以先行终止了债务履行,这种权利是指( )。
A、 不安抗辩权 B、同时履行抗辩权 C、 先履行抗辩权 D、 后履行抗辩权
58、银行从业人员应熟知银行承担的( )的法定义务,在严守客户隐私的同时,及时按照所在机构要求履行义务。 A大额的可疑交易报告 B 利率及时通报 C 内幕交易报告 D 利益冲突报告
59、根据商业银行法和银行章程的规定,商业银行总行向人行拨付营运资金总和,不得超过总行基本金总额的( )。 A、 70% B、 60% C、 50% D、 40%
60、个人理财业务是经( )批准的一项银行中间业务。
A、 中国人民银行 B、银行监管委员会 C、 中国银行业协会 D、 证券监管委员会
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