11、按照五层次理论，银行各种硬件和软件的集合，包括营业网点和各类业务属于公司信贷产品中的(　)。

　　A.期望产品

　　B.延伸产品

　　C.核心产品

　　D.基础产品

　　12、(　)是指在核心产品的基础上，为客户提供成套的信贷产品。

　　A.潜在产品

　　B.附属产品

　　C.扩展产品

　　D.基础产品

　　13、(　)是指在基础产品的基础上，为客户提供的系列化服务，这类服务虽然是从属产品，但起到方便客户、锦上添花的作用。

　　A.利益产品

　　B.延伸产品

　　C.核心产品

　　D.附加产品

　　14、以下不属于银行公司信贷产品特点的是(　)。

　　A.异质性

　　B.易模仿性

　　C.不可分性

　　D.有形性

　　15、按照公司信贷产品的市场规模由大到小，定位方式分别为(　)。

　　A.主导式定位、追随式定位和补缺式定位

　　B.追随式定位、主导式定位和补缺式定位

　　C.追随式定位、补缺式定位和主导式定位

　　D.主导式定位、补缺式定位和追随式定位

　　答案：

　　11、

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：基础产品，即公司信贷产品的基本形式，是核心产品借以实现的形式。即各种硬件和软件的集合，包括营业网点和各类业务。

　　参见教材P31。

　　12、

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：基础产品是指在核心产品的基础上，为客户提供成套的信贷产品。

　　参见教材P30。

　　13、

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：扩展产品也称为附加产品，是指在基础产品的基础上，为客户提供的系列化服务，这类服务虽然是从属产品，但起到方便客户、锦上添花的作用。

　　参见教材P30。

　　14、

　　【正确答案】：D

　　【答案解析】：银行公司信贷产品的特点：①无形性、②不可分性、③异质性、④易模仿性、⑤动力性。

　　参见教材P30。

　　15、

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：按照公司信贷产品的市场规模、产品类型、技术手段等因素，定位方式分别为主导式定位、追随式定位和补缺式定位。

　　参见教材P29。