6、下列属于银行公司信贷产品扩展产品层次的是(　)。

　　A.为客户提供便利窗口

　　B.为客户免费保管质押品

　　C.为公司信贷客户开立临时存款账户

　　D.办理公司财务有关贷款文件的起草、登记等手续

　　E.产品的咨询和融资便利

　　7、在我国，银行客户选择的主要标准包括(　)。

　　A.银行的广告

　　B.产品本身的核心功能

　　C.银行信誉

　　D.银行实力

　　E.服务态度

　　8、波特认为有5种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期内在吸引力，包括(　)。

　　A.购买者

　　B.同行业竞争者

　　C.替代产品

　　D.潜在的新加入的竞争者

　　E.供应商

　　9、按照企业规模对公司信贷客户市场进行细分，中型工业企业必须满足以下条件(　)。

　　A.销售额在3 000万元以下

　　B.从业人员数在600—2 999人

　　C.从业人员数在300—1 999人

　　D.销售额在3 000—30 000万元以下

　　E.资产总额在4 000—40 000万元以下

　　10、商业银行按照区域对公司信贷客户市场进行细分，主要考虑的因素有(　)。

　　A.经济发达程度

　　B.交通便利程度

　　C.员工人数

　　D.客户所在地区的市场密度

　　E.整体教育水平

　　答案：

　　6、

　　【正确答案】：ABCD

　　【答案解析】：扩展产品也称为附加产品，是指在基础产品的基础上，为客户提供的系列化服务，这类服务虽然是从属产品，但起到方便客户、锦上添花的作用。例如为公司信贷客户开立临时存款账户，办理公司财务有关贷款文件的起草、登记等手续，为客户免费保管质押品，为客户提供便利窗口等。

　　参见教材P30。

　　7、

　　【正确答案】：BCDE

　　【答案解析】：在我国，银行客户选择的主要标准并不仅仅是追求银行产品本身的核心功能。银行实力、信誉、服务态度等的追求也成为客户进行衡量的主要尺度。

　　参见教材P28。

　　8、

　　【正确答案】：ABCDE

　　【答案解析】：波特认为有5种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期的内在吸引力。这5个群体是：同行业竞争者、潜在的新加入的竞争者、替代产品、购买者和供应商。

　　参见教材P26。

　　9、

　　【正确答案】：CDE

　　【答案解析】：销售额在3 000万元以下是小型工业企业必须满足的条件之一。从业人员数在600——2 999人是中型建筑业企业必须满足的条件之一。

　　参见教材P23 表2—1。

　　10、

　　【正确答案】：ABDE

　　【答案解析】：商业银行按照区域对公司信贷客户市场进行细分，主要考虑客户所在地区的市场密度、交通便利程度、整体教育水平以及经济发达程度等方面的差异，并将整体市场划分成不同的小市场。参见教材P22—23。