11.下列关于市场细分的说法，正确的有()。

　　A.市场细分是指银行把公司信贷客户按某一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策

　　B.目的是使银行针对不同子市场的特殊但又相对气质的需求和偏好，有针对性地采取一定的营销组合策略和营销工具，以满足不同客户群的需要

　　C.有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益

　　D.有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要

　　E.有利于选择目标市场和制定营销策略

　　12.相对大型和特大型企业来说，中小企业的资金运行特点有()。

　　A.额度小

　　B.周转快

　　C.信誉好

　　D.需求急

　　E.风险小

　　13.银行的内部资源指银行自身所拥有且可供利用和支配的资源，银行内部资源分析的主要内容包括()。

　　A.人力资源

　　B.财务实力

　　C.物质支持

　　D.技术资源

　　E.资讯资源

　　14.产品组合一般通过以下标准来衡量()。

　　A.宽度

　　B.广度

　　C.深度

　　D.敏感度

　　E.关联性

　　15.银行的促销方式主要包括()。

　　A.广告

　　B.人员促销

　　C.公共宣传

　　D.公共关系

　　E.销售促进

　　16.在成本加成定价法中，贷款利率的组成部分包括()。

　　A.筹集可贷资金的成本

　　B.银行非资金性的营业成本

　　C.银行对战略风险所要求的补偿

　　D.银行对贷款违约风险所要求的补偿

　　E.每笔贷款的预期利润

　　17.贷款价格的构成包括()。

　　A.贷款利率

　　B.贷款承诺费

　　C.贷款本金

　　D.补偿余额

　　E.隐含价格

　　18.下列关于产品生命周期策略的说法，正确的有()。

　　A.在介绍期，银行要花费大量资金来做广告宣传

　　B.在成长期，研制费用可以减少

　　C.在成熟期，银行的利润较稳定

　　D.在成熟期，价格战与促销战愈演愈烈

　　E.在衰退期，银行利润日益减少

　　19.下列关于商业银行产品组合策略的说法，正确的有()。

　　A.采取全线全面型策略的银行必须有能力满足整个市场的需求

　　B.市场专业型策略强调产品组合的深度

　　C.市场专业型策略产品组合的深度一般较小

　　D.产品线专业型策略强调产品组合的宽度和关联性

　　E.特殊产品专业型策略的产品组合宽度极小，深度不大，但关联性极强

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