6、机构与渠道管理部

　　总经理、副总经理各1名

　　岗位描述：根据全行战略发展规划，组织制订本行中长期跨区域发展规划和机构网点发展规划;负责网点服务标准的制订和服务质量的管理;对投入运营的网点现状进行分析，综合比较效率水平、盈利能力等各项指标，撰写分析报告。

　　等级行管理与考核岗1名

　　岗位描述：研究制定本行等级行管理和考核办法，并组织实施;定期组织对各分支行的业绩考核，并根据管理办法进行等级评定;逐步建立并完善对各分支行的业绩评价指标，建立科学合理的评价体系。

　　服务质量管理岗1名

　　岗位描述：研究制定全行服务质量标准，制定各岗位服务工作手册;负责检查监督全行各岗位的服务情况，及时纠正有关不良行为，并提出相应的改进措施;对客户的投诉行为进行登记、处理、并建立有关台账;负责全行各岗位人员的服务培训，编制岗位培训手册。

　　电子银行渠道监控岗1名

　　岗位描述：负责调研市场需求，收集和汇总同业产品发展情况，提出本行电子银行业务开发新需求;负责制订、完善电子银行业务的各项规章制度;负责与电子银行业务相关的第三方机构进行沟通、协调、起草协议;负责开展电子银行产品的培训，编制培训资料，组织员工培训;负责全行电子银行各项运营管理指标数据的统计分析工作，对分支行电子银行的经营管理进行指导、检查、考核。

　　自助银行渠道管理岗1名

　　岗位描述：根据客户需求和业务发展需要，提出全行ATM、自助银行的发展规划方案;完善、制订自助机具的管理办法和条例;管理及维护全行自助银行及器具;走访排查ATM、自助银行，解决受理和投诉问题;对离行式自助银行现场服务人员每月定期进行检查。

　　机构规划管理岗1名

　　岗位描述：负责拟制基本建设相关制度规范、操作流程以及管理办法等，并对制度执行情况进行检查;负责全行办公营业用房改造装饰功能、需求提出;对设计单位提交的初步设计方案、施工图进行初审;组织对工程项目的实施进行全方位管理，对工程质量、进度、投资、安全四大目标负责;负责组织对隐蔽工程、工程竣工的验收;负责组织工程资料的收集、整理、装订及移交归档。

　　7、市场管理部

　　总经理、副总经理各1名

　　岗位描述：负责制订全行公司信贷和小微信贷业务相关管理制度、操作流程和风险防控措施;根据全行经营计划，制订和调整业务经营方向和营销策略;指导公司类、小微信贷产品的研发和市场推广工作;制订客户经理绩效考核管理办法和操作流程，并落实实施;负责公司类、小贷客户经理人才队伍的建设和管理。

　　客户经理管理岗1名

　　岗位描述：根据本行相关规定，制定小微客户经理日常管理制度、培训制度、等级评定制度、绩效考核制度;配合编制全行年度小微业务团队培训计划并组织实施;参与全行小微业务团队培训课程体系设计及全行内部员工兼职培训师队伍建设工作。

　　创新管理岗1名

　　岗位描述：结合我行实际提出产品创新需求;制订产品开发需求，参与开发过程和用户测试;制订创新产品管理营销方案，并落实实施;参与组织新产品的培训，编制产品销售资料;组织客户经理进行创新产品销售和售后服务;分析产品投入市场的反馈，参与新产品的后评估;

　　产品经理岗1名

　　岗位描述：负责编制信贷产品开发计划;负责进行市场调研，掌握市场需求，开发和完善信贷产品功能和种类;参与制订相关产品的管理制度和操作流程;根据产品整合规划，编制信贷产品手册和宣传手册，配合开展信贷产品知识培训;负责新产品的渠道部署，新产品上市和日常产品管理工作;协助策划新产品的营销和推广方案。

　　产品管理与营销推动岗1名

　　岗位描述：负责研究拟订全行存款类、贷款类产品的年度发展战略和规划;负责调研市场需求，收集和汇总同业中间业务产品发展情况;制订产品管理营销方案，并落实实施;参与组织新产品的培训，编制产品销售资料;组织客户经理进行产品销售和售后服务;分析产品投入市场的反馈，参与新产品的后评估;受理客户及分支行咨询、投诉、情况反映和建议;定期搜集或调研，根据客户、分支行对产品的意见或建议，及时优化产品功能或流程。

　　网上融资管理与推动岗1名

　　岗位描述：负责研究拟订网上融资的的年度发展规划;负责调研市场需求，收集和汇总同业网上融资发展情况;制订网上融资方案，并落实实施;负责与外部公司、监管机构的交流，提供相关资料及审批材料。

　　8、电子银行部

　　总经理、副总经理各1名

　　岗位描述：根据本行电子银行业务战略发展规划和目标，组织制订手机银行、网上银行、呼叫中心等相关业务的经营策略和实施方案;建立和完善相关的制度、工作流程以及服务措施，优化电子银行组织架构建设，全面推动电子银行推动业务发展。

　　电子银行业务产品经理岗1名

　　岗位描述：负责编制电子银行业务产品开发计划;负责进行市场调研，掌握市场需求，研究、分析同业产品信息，完善本行电子银行业务产品;参与制订相关产品的管理制度和操作流程;根据产品整合规划，编制电子银行业务产品手册和宣传手册，配合开展电子银行业务产品培训;负责新产品的渠道部署，新产品上市和日常产品管理工作。

　　呼叫中心负责人1名

　　岗位描述：根据全行战略发展规划，制订呼叫中心中长期发展规划并指导实施;制订呼叫中心管理制度和管理流程并监督实施;优化呼叫中心工作流程并不断提出完善和改进措施;妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提高满意度;负责定期收集归纳客户意见和建议并形成报告，为本行决策层及相关部门决策和完善管理提供可靠依据。

　　呼叫中心综合业务岗1名

　　岗位描述：根据全行战略发展规划，参与制订呼叫中心管理制度和业务运营流程，参与呼叫中心系统的建设和评估;根据部门经营目标，起草、制订呼叫中心人员培训、招聘方案，绩效考核和等级评定制度;负责呼叫中心服务质量控制体系、考核评价体系以及事后监督体系的搭建，推动呼叫中心的服务质量提升。

　　电子银行业务管理岗1名

　　岗位描述：参与制订网上银行及手机银行的管理制度和操作规程;负责网上银行、手机银行业务的对外宣传;为客户经理提供相关业务知识培训;负责解决分支机构、客户日常业务中遇到的问题;对须上门安装网银的客户进行服务;网上银行、手机银行安全证书管理。

　　9、银行卡与电子银行部

　　副总经理1名

　　岗位描述：根据本行银行卡业务发展规划，组织新产品的市场调研、设计和研发等工作;根据国家相关法律法规和监管部门的要求，组织修订银行卡相关业务的各项规章制度，完善相关业务管理体系;组织实施银行卡市场营销活动;负责相关业务人员的培训支持与管理。

　　银行卡业务管理岗1名

　　岗位描述：制订年度整体营销推广计划，卡业务营销方案，活动预算策划及开展包括大户营销、合作项目洽谈与签约、卡业务宣传等在内的卡业务营销活动，确保卡业务发展目标的实现;负责卡的宣传工作,根据总行要求，制订卡宣传方案;根据长江卡业务发展的进度，定期及时统计并编制各项固定业务报表，并根据有关单位、部门要求，及时报送相关业务报表。

　　银行卡业务促进与推动岗1名

　　岗位描述：调研分析市场业务发展趋势及客户需求，制订新产品开发计划，并落实实施;策划和拓展银行卡增值服务功能和嫁接新的业务品种，实现卡业务功能的扩展;拓展、签约和维护特惠商户以及合作单位，为长江卡持卡人提供各种增值服务项目。

　　银行卡业务产品经理岗1名

　　岗位描述：负责编制银行卡业务产品开发计划;负责进行市场调研，掌握市场需求，开发和完善银行卡业务产品;参与制订相关产品的管理制度和操作流程;根据产品整合规划，编制银行卡业务产品手册和宣传手册，配合开展银行卡业务产品培训;负责新产品的渠道部署，新产品上市和日常产品管理工作;协助策划新产品的营销和推广方案。

　　10、运营管理部

　　总经理、副总经理各1名

　　岗位描述：组织制订全行运营管理发展规划和相关管理制度;负责组织会计核算、支付结算、反洗钱等相关管理工作，严格控制操作风险;负责对柜面人员的日常结算业务、现金业务进行管理，提高柜面人员工作质量和操作技能。

　　检查督导岗1名

　　岗位描述：负责对全行会计、结算、柜面业务、出纳业务规章制度落实及服务情况进行检查;负责组织各分支机构进行会计柜面业务的自查和互查工作;负责检查结果的跟踪和反馈，根据检查结果，提出处理意见，并督促整改;负责根据检查情况，提交检查报告，提出会计业务内部控制和风险控制的意见和措施。

　　运营管理岗1名

　　岗位描述：根据监管部门的有关政策法规和总行风险管理框架，制订符合风险控制要求的柜面业务管理实施细则;负责柜面业务操作标准的制订和柜面业务的运营管理，防范操作风险;负责会计体系中的权限管理、授权、转授权管理工作;根据日常业务运营需要，提交增加、修改、关闭系统功能的需求。

　　反洗钱管理岗1名

　　岗位描述：负责按照人民银行反洗钱工作的要求，制订全行年度反洗钱工作计划并组织实施;建立、健全反洗钱内控制度及操作流程，并检查督促贯彻执行情况;负责开展相关宣传培训工作，指导分支机构开展反洗钱工作;负责日常反洗钱信息的收集、记录、上报等工作，配合监管部门反洗钱的侦查工作。

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