哈尔滨银行客户服务中心2015年高薪诚聘

　　2014年3月31日，哈尔滨银行在香港联合交易所主板成功上市(股票代号：06138.HK)，是中国第三家登陆香港资本市场的城市商业银行，也是中国东北地区第一家上市的商业银行，开启了从城市到世界的征途。

　　哈尔滨银行成立于1997年7月，总部位于中国黑龙江省哈尔滨市。现已在天津、重庆、大连、沈阳、成都、哈尔滨、大庆等地设立了17家分行，在北京、广东、江苏、吉林、黑龙江等14个省及直辖市设立了24家村镇银行，并作为战略投资者投资重组广东华兴银行，发起设立哈银金融租赁有限责任公司。目前，拥有营业机构332家，在职员7408人，分支机构遍布全国六大行政区。截至2014年12月31日，资产总额人民币3，436.416亿元，存款总额人民币2，321.972亿元，贷款总额人民币1，239.303亿元。在英国《银行家》杂志2014年全球1000家大银行排行中位列282位，居中资银行第32位。在美国《环球金融》杂志2014年“中国之星”评选中被评为“2014年最佳城市商业银行”，同时被新浪财经授予“2014年度最佳城市商业银行”，均是国内唯一获此殊荣的城商行。在《亚洲银行家》杂志“亚洲银行家500强(AB500)2014年度中国最具实力银行”榜单被评为“2014年度中国最具实力银行(黑龙江省)”。在亚洲品牌协会等机构联合主办的第9届亚洲品牌评选中，成功跻身“2014亚洲品牌500强”。

　　客户服务中心隶属于移动金融部，主要承担客户的业务咨询、业务办理、投诉受理等客户服务工作。随着哈尔滨银行业务的快速发展和整体实力的不断壮大，现根据业务发展的实际需要，面向社会招聘若干名客户服务中心座席人员，诚邀有志于金融改革创新，勇于接受挑战，德才兼备、敬业求实的金融人才加入我们的行列，共创美好未来!

　　一、应聘人员条件

　　(一)年龄在30周岁以下，身体健康，能够适应24小时倒班工作，男女不限。

　　(二)具有国民教育序列本科及以上学历，金融、经济、计算机、法律专业优先。

　　(三)普通话标准、流利、音质清晰，声音甜美、通晓方言者、具有播音经验或播音专业知识者优先。

　　(四)外语座席人员要求英语(或俄语)四级以上，口语流利，能够使用外语进行良好的银行业务交流及沟通，金融外语专业毕业、有外语客服工作经验者优先。

　　(五)能够熟练使用计算机及相关办公软件，中文录入速度60字以上/分钟，具有同业客服工作经验者优先。

　　(六)性格开朗，有较强的语言表达能力、沟通能力和学习能力及较好的应变能力;具有良好的服务意识，责任感强，能承受较大的工作压力。

　　(七)不属于我行规定的亲属回避对象，具有哈尔滨市户口。

　　(八)以上条件，特别优秀者条件可适当放宽。

　　二、招聘岗位及工作职责

　　◎普通座席人员(若干)

　　工作职责：按照业务规范与流程，通过电话、在线等方式受理和回复客户的业务咨询、账户查询、投诉建议、以及其它客户服务工作。

　　◎外语座席人员-英语及俄语座席(若干)

　　工作职责： 在受理中文客户业务咨询的同时，能够解决英语或俄语客户的业务咨询需求，优质、高效地处理英语或俄语客户的相关诉求，不断提升客户满意度。

　　(一)用工方式：劳务派遣制。

　　(二)薪酬福利：基本工资+绩效工资+五险一金。

　　(三)工作时间：24小时倒班制，周工作时间40小时。

　　(四)工作地点：哈尔滨银行客户服务中心。

　　三、报名办法

　　(一)应聘者请下载《哈尔滨银行客户服务中心应聘报名表》。

　　(二)请将《哈尔滨银行客户服务中心应聘报名表》填写完整(注意：请勿修改报名表格式，如因此致使无法导入系统，产生的后果由应聘者自行承担)，将文件名及邮件标题修改为“姓名+应聘岗位”，以附件的形式发送报名表至电子邮箱：hrbrecruit@hrbb.com.cn 。

　　(三)报名截止时间为：6月8日(星期一)12：00时，报名截止一周后，未收到约见通知，视作申请未通过，应聘者信息将被严格保密。哈尔滨银行将通过简历筛选、面试及背景调查等程序，择优确定录用人选。应聘者对个人填报信息的真实性、完整性负责，如与事实不符，哈尔滨银行有权取消录用资格。

　　哈尔滨银行客户服务中心应聘报名表

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