三、定向营销

　　1.银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为了保证做到共赢，双方必须建立有效的交流渠道。

　　2.交流阶段的五个步骤：感觉、认知、获得、发展和保留

　　后三个就是一对一的精确定位营销，以销售为最终目的

　　3.银行应重点营销优质客户，加大对优质客户的定向营销力度，对于优质客户要开辟绿色通道，在办理业务时做到区别对待，争取在定向营销上取得突破。

　　在线习题

　　1.个人住房贷款的“直客式”营销模式( )。

　　A.购房者可以自主地选择贷款银行

　　B.直接接触银行，免去了中间诸多收费环节

　　C.买房时享受一次性付款的优惠

　　D.担保方式更灵活，就近选择办理网点

　　答案：ABCD

　　解析：以上答案都是正确的

　　2.当银行只有一种或几种产品时，营销组织应当采取( )营销组织。

　　A.职能型营销组织

　　B.产品型营销组织

　　C.市场性营销组织

　　D.区域性营销组织

　　答案：A

　　解析：当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，应当采取智能型营销组织。

　　3.在全国范围内的市场上开展业务的银行的营销组织应当采取( )。

　　A.职能型营销组织

　　B.产品型营销组织

　　C.市场性营销组织

　　D.区域性营销组织

　　答案：D

　　解析：在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用这种组织结构，即将业务人员按区域情况进行组织。

　　4.( )是银行的核心竞争力。

　　A.质量第一

　　B.诚信至上

　　C.定位准确

　　D.品牌

　　答案：D

　　解析：品牌是银行的核心竞争力，其余三项均为品牌营销的要素之一。