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　　第九章：业务创新与发展

　　第一节 业务创新概述

　　考点1 业务创新概述及基本原则

　　1.业务创新概述

　　银行业务创新是指商业银行为适应经济发展的要求，通过引入新技术、采用新方法、开辟新市场、构建新组织。在战略决策、制度安排、机构设置、人员准备、管理模式、业务流程和金融产品等方面开展的各项新活动。

　　最终体现为银行风险管理能力的不断提高.以及为客户提供的服务产品和服务方式的创造与更新。

　　2.业务创新的基本原则

　　商业银行开展金融创新。需要遵循如下一些基本原则：

　　备考提示

　　“认识你的业务”要求银行从发展战略的角度明确创新业务的基本特征和预期的成本收益，确保新业务的拓展符合银行总体发展的需要。并悉知银行金融创新业务、运行情况以及市场状况。

　　“认识你的风险”要求银行全面、及时地识别、计量、监测、控制创新活动面临的各种风险，使金融创新活动限制在可控的风险范围内，避免银行在创新活动中遭受重大损失。

　　“认识你的客户”要求银行做好客户评估和识别工作.针对不同目标客户群.提供不同的金融产品和服务，使所销售的产品适合客户的真实需求.同时尽可能避免利用创新业务欺诈银行的行为发生。

　　“认识你的交易对手”要求银行在创新活动中涉及投资、交易类业务时，务必认真分析和研究交易对手的信用风险、市场风险和法律风险。做好交易对手风险的管理。

　　考点2 业务创新与客户利益保护

　　银行金融创新的根本目的是，直接拓宽业务领域，创造出更多、更新的金融产品，更好地满足金融消费者和投资者日益增长的需求。

　　在金融创新活动中，银行需要特别注意从审慎尽责、充分信息披露、引导理性消费、客户资产隔离、妥善处理利益冲突、客户教育等方面来保护客户的利益。

　　备考提示

　　“买者自负”原则的两层意思：一方面，金融投资者要加强自我教育.充分认识金融产品与市场中蕴含的风险，对自己的投资决策负责，不能只关注预期的高收益，还要了解和认识其中的巨大风险。另一方面，“买者自负”也要求产品提供方对产品的已知缺陷和风险进行适当的披露，尽可能避免客户对所购买的产品存在很大的误解。

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