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聆听类型	用理论指导实践
共鸣鼓励并支持对方开口，以获取信息	设身处地为他人着想，理解他人的想法，尽量让他们感到无拘无束。还可以联系他们的感情经历，以向对方表示有同感；把注意力集中于他们讲话的内容，少说话，多使用鼓励性的言语和点头的动作
分析寻求具体信息，努力从情感中理出事实	当你需要知道一系列的事实和想法时，运用分析性问题寻找说话者讲话背后的动因。仔细询问，以便从回答中找出线索，并根据对方的回答提出其他问题
主动地把交流引向一个目标	若想达到预期效果，你的发言要促使他人提出自己的想法。注意聆听，回应他人的话语时可指出哪种想法可行，应该如何实施。你也可以在下一次发问时提供新的解决方案

沟通方式	举例	功用
书面语言书面语言是文明社会的基础	信函、备忘录、报告、提议、记录、合约、指示、议程、通知、规章、笔记、计划、讨论文件	书面语言是组织间进行沟通的基础。因为它具有相对持久性且便于使用而被广泛使用
口头语言这种沟通只有被目标接收者听到才有效	访谈、会议、电话、辩论、提出请求、听取汇报、通告、演说	面对面的交谈与电话中的交谈因其具有即时性而被采用
身体语言任何能被目标接收者接收到的积极或消极行为	手势、面部表情、动作、行为、语气、沉默、站姿、体态、活动、静止、出席、缺席	动作和身体语言在无意中给他人以深刻影响。要对积极和消极姿势加以控制
图像语言能够被目标接收者看到的图像	幻灯片、照片、图画、插图、图表、漫画、表格、录像、商标、电影、随意涂抹、美术拼贴、色彩配置	图像语言因其生动地传达着有意识或无意识的信息而被使用
多媒体它是以上多种方式的结合，经常涉及信息技术的运用	电视、报纸、杂志、散页印刷品、小册子、传单、海报、互联网、内联网、万维网、录像、广播、盒式磁带、只读光盘	当媒体具有交互性时，就会很有用。媒体的使用越专业，就可能越有效

美好明天在线课程	主讲老师	必会考点精讲班必会考点精讲班课程时长：15h/科学习目标：精讲必考点，夯实基础 ·根据最新教材，全面梳理知识体系，构建知识框架； ·精讲必考知识点，打牢基础，细化得分要点。	专项提升班专项提升班课程时长：3h/科学习目标：专项归纳整合，集中突破 ·根据考试特点及高频难点、失分点，进行专项训练； ·对计算题、法律题等进行专项归纳整合，集中突破，高效提升。	考点串联班考点串联班课程时长：3h/科学习目标：高频考点强化，考前串联速提升 ·浓缩高频考点进行二轮精讲，考前点题，巩固提升； ·考前圈书划点，掌握必会、必考、必拿分点！	内部资料班内部资料班课程时长：6h/科学习目标：感受考试氛围，系统测试备考效果 ·大数据分析技术与名师经验相结合，编写3套内部模拟卷，系统测试备考效果； ·搭配全套卷名师精讲解析视频，高效查漏补缺！	报名
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夯实基础阶段	必会考点精讲班必会考点精讲班课程时长：15h/科学习目标：精讲必考点，夯实基础 ·根据最新教材，全面梳理知识体系，构建知识框架； ·精讲必考知识点，打牢基础，细化得分要点。
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