2016年四川省公务员面试真题

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　　材料一：

　　四川成都盐市口一商店门前，94 岁的罗锦凤在这里卖了 13 年黄桷兰，是远近闻名的“黄桷兰婆婆”。

　　10 多年里，随着人们口口相传“有个太婆每天在新世界百货门口卖黄桷兰”，越来越多的人专程去买她的花，很多人放下 10 元 20 元，提走一串黄桷兰，不等找零就匆匆离开。

　　然而，她也遇到过“黑心鬼”。几年前，她曾收到过一张百元假钞。100 元钱，她要卖 250 串黄桷兰才能挣回来，够交一个月的房租。可收到假钞后，她回家就把假钞烧了，“人家害我，我不能去害别人。”

　　对于母亲烧掉假钞一事，女儿周素英并不意外：“我妈经常教育我们，为人不能做亏心事。她自己遇到了，都是自认倒霉，肯定不会去害人家。”

　　虽然没有亲眼见到罗婆婆烧掉假钞，但她的邻居王木清并不怀疑老人会做这样的事，“她挣钱从来都是干干净净的，在我的印象中，以前人家多给了钱不要找零，她都追到人家，还回去。”

　　这事经媒体报道后，网友们在谴责骗子的同时，也心疼婆婆。许多人留言询问她的摆摊地点：

　　“我要去看望她，去买她的花”。

　　人们为何会被这样一个简单的举动所感动?因为打动人心的故事总是弥足珍贵。

　　请根据材料回答问题：

　　1. 请谈谈你对罗锦凤老人烧假钞事件的看法。

　　【主要测评要素】综合分析能力

　　【参考要点】

　　(1)能够认识到罗锦凤老人身上展现的优秀品质，如自立自强、勤劳善良、诚信等。认识到此事件给社会带来的积极影响。如为子女后代、左邻右舍树立榜样;加强传统美德的继承和弘扬;促进文明风尚的培养。

　　(2)能够认识到这一事件产生社会影响的深层次原因，如人们对“真善美”的渴望，以及人们对不文明、不道德甚至违法行为的痛恨。同时也折射出人们的心理诉求：希望这类事件能够获得社会各界的重视，希望政府能够维护弱势群体利益诉求。

　　(3)对如何传承传统美德、如何建设文明大国提出切实有效的建议，如“法治”与“德治”的结合;社会各界的共同努力等。

　　2. 你如何劝说罗锦凤去敬老院?

　　【主要测评要素】人际沟通能力

　　【参考要点】

　　(1)主动进行情况了解，充分发挥老人身边亲人和朋友的作用。通过与老人的子女和朋友进行沟通，全面了解老人的生活状况。

　　(2)站在老人的角度考虑。从身体健康、居住环境、社会关怀等各个层面动之以情、晓之以理进行劝说。

　　(3)主动与老人聊天，带老人参观敬老院，体验敬老院生活。构建良好的沟通氛围，获取老人的信任。

　　3. 请你组织一次一对一的尊老敬老帮扶活动。

　　【主要测评要素】计划组织协调能力

　　【参考要点】

　　(1)了解要求，确定活动规模和主题，形成活动方案，主要包括活动主体、活动对象和活动方式等。最终确定以社区为单位开展以“一对一给空巢老人送温暖”为主题的尊老敬老一对一帮扶活动。

　　(2)联系社区单位、大学生志愿者和社会公益组织，确定活动时间和活动内容帮扶关怀社区“空巢”老人。具体可一对一上门提供免费服务或陪老人聊天等。

　　(3)活动整个过程中最重要的是确保老人们能真正感受到大家的关怀，和老人们建立信任关系，确保后期此类活动能周期性进行，真正起到关怀老人的作用，真正做到尊老敬老。

　　(4)可联系相关宣传部门和媒体，扩大活动影响，将尊老敬老的传统美德加以弘扬。

　　材料二：

　　网友愤怒谴责：他是逆子。邻里异口同声：他是孝子。

　　6 月 21 日下午，53 岁的李明(化名)又骑上了电动摩托车，后座上是他 78 岁的母亲。他们要去的地方是遂宁船山区的河沙镇。从李明的家到那个地方需要骑车两个小时，但李明还是决定带着母亲去看看。6 年前母亲患上了老年痴呆，从那时起，他下班后都会抽出时间去陪陪母亲。去年，父亲离世后，他每天都要带母亲到外面去走走。一天两次，几乎没有间断。因为医生曾经对他说过，多陪陪老人对老人的病情有好处。

　　这一天，坐在后座上的母亲表现很安静，但是坐在前面的李明却心情复杂，他对前一天的事很后悔。因为就在前一天，面对在车上乱动的母亲，他突然烦躁，情绪失控第一次打了母亲。而这个场景正好被路人拍下，发到了网上，引发了众多网友的愤怒和谴责。仿佛一瞬间，李明变成了网友口中的“逆子”。

　　20 日下午，发生在遂宁市某小区的一段网传视频，引发了网友的愤怒和谴责。视频中，一名中年男子将一老人按在电动车上，用手重重打其头部，老人差点从车上摔倒，旁边还有一小孩。网友称事发地在遂宁某小区，被打的老人正是男子的母亲。在 6 秒的视频中，戴着墨镜的中年男子先用手连续拍打老人的面部，老人在被打时用手扯掉了电动车钥匙。男子又将老人再次按在电动车后座上，用手拍打老人的头部。男子殴打老人的行为，迅速引来网上一片骂声。很多网友得知打人男子竟是老人的儿子后，更加气愤，谴责其为“逆子”。 .21 日，在一些“大 V”的微博上，曾出现了李明对此事的简短回应，但这并不能平息网友们的愤怒。这条消息在网上多个新闻和社交平台快速传播，成为全网关注的一个热点。在接受本报记者采访时，打人男子很后悔。他说，母亲患有老年痴呆症，当天正要送孩子上学，可母亲一直在车上乱动，还拔掉了车钥匙，自己突然感到特别烦躁，所以才打了母亲。后来，自己也特别后悔。

　　21 日，当记者走进李明所在小区时，却发现在邻居和亲人眼中，打母亲的李明却有着另外一面。李明的妹妹李薇(化名)说：“这么多年，哥哥照顾母亲不容易，说实话，母亲的事全靠他了。”但是，几乎所有的跟帖，都在表达着对李明的谴责。孝子邻居不解：他是个好人，照顾母亲已多年。

　　21 日下午，《华西都市报》记者来到了事发小区，李明当时并不在家。但在小区邻居和保安眼中，李明和母亲之间的关系，却有着截然不同的说法。虽然有网上的视频，但是小区保安冉体军对于李明殴打母亲的事，还是说“不敢相信”。他说：“老李对母亲非常好，每天都骑着电动车带老人出去游玩，早上、下午，一直没有间断。”在邻居们口中，李明平时将母亲照顾得很不错。他过去是小区的保安，妻子在医院上班，儿子在外打工。李明有一次帮一位业主搬东西时，被砸到了腿。住了几个月院后，便辞掉了工作，每天主要的事情就是照顾老人。小区很多人都知道李明的母亲患有老年痴呆。有几次母亲走失后，李明都要四处寻找。“有一次老人走到了大英，老李找到社区帮忙，才找到老人的下落。”保安苏大宽说，那次是老人走失时间最久的一次，李明一直跑到大英的一个乡镇，才把母亲接了回来。住在小区 4 栋的小卖部老板胡军，每天都会看到李明骑车载着母亲出去游玩。他说：“老李每天白天载着老人出去逛一圈，晚饭后还要推着老人出去走一圈。”其实胡军当天也看到了李明打母亲的视频，但是在胡军眼里，李明是情绪失控了。“老李平时对他妈妈细心得很，上车下车都专门扶着，没见他动手打过，那天肯定他情绪失控了，才做出了那样的事。”

　　家属声音。妹妹说：哥哥照顾母亲 6 年，心理压力太大。

　　说起哥哥和母亲，李明的妹妹李薇(化名)说：“其实我哥哥不容易，他是长子，这么多年妈妈都靠他照顾。”6 年前母亲就患上了老年痴呆，当时父亲还在世，老人们不愿意跟着儿女一起住。李明是大哥，于是两位老人每天的午饭和晚饭就在李明家里吃。等到晚上两位老人再自己回家。去年，父亲去世了。李薇白天要到一个学校的食堂帮忙，根本抽不出时间照顾母亲。李明和李薇还有一个弟弟，离婚后家庭困难，也无法照顾老人。可是母亲的病情已经比较严重了，必须有人长时间陪在身边。于是李明每天一早就把母亲接到自己家，带母亲出去走走，等吃过了晚饭，再让妹妹李薇接走。把母亲交给哥哥照顾，李薇一直很放心。她说，哥哥给母亲炖猪脚、排骨吃的时候，每次都会先把里面的骨头全部剔掉，再夹到母亲碗中，“怕妈被骨头卡住。”李明一般每天早上 6 点就会骑

　　车来李薇门口接母亲，等吃过了早饭，再带着母亲出去逛逛。“仁里场、永兴镇、湿地公园，他带妈去的地方多了。”李薇在 20 日那天就得知了哥哥打母亲的事情，是李明自己主动说的。那天晚上，她到了哥哥家，陪着母亲一起散步。“路上的时候，还在上班的嫂子打来电话，把哥哥狠狠骂了一顿。”李薇说，哥哥其实很后悔，说自己当时不知道为什么突然变得很烦躁，失控打了母亲，做出了这样不孝的事情。“他那天晚上也抱怨过，说妈一发病就会发癫，安抚不了。其实他是照顾妈这么久，心理压力太大了。”

　　对话当事人。懊悔“那天，我突然控制不住自己”

　　21 日傍晚，记者联系上了李明，他刚刚将母亲送回家，他已经看过了网上的视频。对于那天的事，他说，他不是虐待母亲，是当时没控制住情绪，心里一直很懊悔。“20 号那天遂宁热得很，我不晓得为什么心头就很烦躁。”李明说，事发的时候，他要赶着送孙子上学，想让孙子坐前面，母亲坐后面。可是他把母亲扶上车后，母亲却从电动车另一面翻了下去，他又把母亲抱上车，但母亲还是一直在车上乱动。眼看着自己孙子要迟到了，李明的情绪失控，用手拍打了老人的面部。而就在这时，母亲身体向前拔掉了车钥匙。恼怒的李明直接将老人按在后座上，再次用手拍打母亲头部。

　　“我当时那样做肯定是不孝的，但是我就是突然控制不住了。”李明说，其实他静下心来后，就意识到自己的问题。对于网友谴责他“虐待母亲”，他说，其实他不会丢下母亲不管，会一直好好照顾母亲。

　　心愿：“我一直盼母亲能好起来”

　　说起自己和母亲的相处，李明谈起了小时候。他们家过去住在城市边上的村子里，每次到城里要坐渡船。附近的邻居，为了多挣钱，都到城里做生意，找活干。可是他们家，兄弟姐妹有三个，父母为了把他们都照顾好，一直留在村里，一手一脚把他们拉扯大。“我是家里的老大，母亲得病的这些年，我就怕她出事，一直盼她能够好起来。”李明说，这些年随着母亲病情加重，已经越来越离不开子女的照顾。家里几个兄妹曾将老人送到医院治病，医生告诉他们要多带老人出去熟悉周边的环境，一方面有益于改善老人的情绪，一方面也能够让老人记住周边的环境，尽量避免走失。李明说，他最怕母亲哪天走丢了，所以他尽量多带母亲到周边转转，让母亲能够记住回家的路。在采访的最后，李明说这些年自己这样照顾母亲，也是想给自己的子女做一个榜样，“没想到这次的情绪失控，做出了让自己都后悔的事。”

　　事件进展：李明因殴打他人.被行政拘留 15 日并罚款

　　2016 年 6 月 21 日上午，遂宁市公安局河东新区分局从网络上发现了李明殴打母亲的视频，立即介入了调查。经查，6 月 19 日下午，李明在家住的小区 4 栋楼房下，准备带母亲和孙子上街外出时，李明将母亲抱上电动车后座过程中，对母亲进行殴打，其行为违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》。李明因殴打他人被公安机关依法处以行政拘留 15 日，并处罚款 500 元。

　　社区：将安排志愿者暂时照顾其母亲

　　21 日晚，李明所在社区的社区书记郭永光告诉记者，李明已被公安机关依法行政拘留。身患老年痴呆症的母亲将由女儿李薇进行照顾，同时，社区也会想办法帮忙。在得知此事后，当地社区也到李明家了解了情况，并安排社区工作人员今后重点关注李明母亲的情况，并愿意尽可能为李明的母亲提供帮助。在李明被拘留期间，社区将寻找志愿者，帮忙照顾李明的母亲。郭永光说，李明这次是情绪一时失控殴打了母亲。据了解，他过去对母亲一直照顾得较好。等李明拘留期满后，还会继续照顾母亲的生活。心理专家说法：长期积压导致情绪爆发针对李明的行为，绵阳市第三人民医院心理疾病科主任、心理专家杨昆告诉记者，由于老人长期患病，长期的积压很可能造成照顾人情绪失控，很可能出现过激的反应。“不能因为一次的殴打就定性为虐待，而应该看长期的表现。”久病床前无孝子，其实可以说是一种心理现象。长时间照顾重病老人的子女，也会因为病人的情况长期不见好转，出现烦躁、无望的情绪。这时就会出现心理压力的长期积压，有可能做出过激的事。因此，长期照顾重病老人的子女，就要学会了解自己，比如说身体出汗、声音变大、性格突然出现变化等情况，这时就要做一些自我生理调节，动作放慢，做一些运动以转移注意力。同时，多和家人进行谈心，想办法找到释放压力的途径。

　　1. 你怎么看待李明的行为?

　　【主要测评要素】综合分析能力

　　【参考要点】

　　(1)理性、客观、公正地看待和评价李明的行为。在评价李明行为的时候要结合他个人的具体情况，比如他的家庭情况、他的日常行为、邻里对他的评价等，不能以偏概全。但同时也要指出他行为的不合理之处，做到辩证地看待。

　　(2)要扩展到整个社会的养老问题，比如老龄化社会的到来带来的消极影响，养老问题需引起重视等。

　　(3)提出对策解决养老问题。如制度层面要加强机构建设;在全社会进行宣传教育，提高爱老、敬老意识等;设立专门的老人医疗、养老机构，多设立心理咨询室，关注老年人和青年的心理状况等。

　　2. 请你在城里社区组织一次“关注心理健康，促进社会和谐”的宣传活动，你如何组织?

　　【主要测评要素】计划组织协调能力

　　【参考要点】

　　(1)确定活动的形式，比如开办讲座。为了达到宣传效果，可以提前拍摄一些微电影，上演真人真事，发放与心理健康相关的书籍。

　　(2)确定活动的时间和地点，做好物资准备和预算。

　　(3)提前宣传到位，告知社区居民活动的时间、地点等。也可以邀请专门的心理专家到场进 行现场讲解。

　　(4)在讲座进行过程中，注意维持会场秩序，并做好登记、拍照、录像等工作。

　　(5)通过媒体、社区网站、宣传栏等方式宣传此次活动，扩大活动的覆盖面和影响力，并在讲座后对登记信息的人进行随机抽访，做好后续工作。

　　3. 李明因为打母亲被拘留，在拘留室里，李明情绪低落，很是后悔，你是一名民警，如何去安慰他?

　　【主要测评要素】人际沟通能力

　　【参考要点】

　　(1)通过积极主动的沟通，做好李明的心理疏导工作。切实有效地解决李明的问题。内容得体，有针对性，能找到李明的问题所在，并提出有效的解决方案。

　　(2)沟通的语言要真实合理，感情真挚，态度积极。

　　(3)做好李明今后的帮扶工作，帮助他解决照顾母亲的困难。

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