2016年广西省公务员面试真题

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　　1. 你单位开展扶贫工作，准备为村民组织一期扶贫培训班，让广大村民利用好“互联网 +”。如果由你来负责，你认为怎么做才可以保证培训的实效性?

　　【主要测评要素】计划组织协调能力

　　【参考要点】

　　(1)能够认识到此次活动的意义，如“互联网 +”培训对于村民脱贫的重要性，从思想上和技能上都能保持与时俱进。

　　(2)对村民进行调查，了解村民的实际情况和实际需求，结合扶贫工作的规划内容，制定科学合理的培训方案。

　　(3)抓住此次培训的重难点，确保培训的实效性，如培训方式的有效和多样性，理论讲解和实际操作相结合;如培训内容要具有针对性，要符合村民实际需求，能够引起村民的兴趣等。

　　2. 政府要求开展企业职工满意度调查。有研究报告表明，职工满意度对职工健康和企业发展有重要意义。现在由你负责此项调查，如何保证准确性和有效性?

　　【主要测评要素】计划组织协调能力

　　【参考要点】

　　(1)明确此次活动的目的和意义，如有利于了解企业职工的工作状态，有利于了解企业管理中存在的问题，有利于促进企业管理的完善和健康发展等。

　　(2)从调查方式上确保调查的准确性和有效性，多种调查方式相结合，如问卷调查、访谈、座谈等。

　　(3)注重细节的设计和调查流程的把控，确保调查的准确性和有效性。调查问卷中问题的设计，要能够全面反馈职工满意度的情况。在访谈、座谈中，要注意沟通方式，打消员工的顾虑，让员工敢说话、说真话。

　　(4)能够通过科学的方法对调查信息进行统计，对调查中发现的问题进行归类、分析。及时反馈给企业，促进企业关注员工状态，以便及时解决问题，确保此次调查的有效性。

　　3. 某公司在开展“社会责任日”活动中，公开了其社会责任实践报告。有人认为是在打广告。你怎么看?

　　【主要测评要素】综合分析能力

　　【参考要点】

　　(1)能够认识到公司开展“社会责任日”活动、公开社会责任实践报告的积极意义。可展现公司作为社会一份子应具备的社会责任感，体现对社会和消费者的回馈，有利于提升公司人员整体责任心，形成健康的公司文化，也有利于公司品牌的提升。

　　(2)也要能认识到社会上确实存在一些公司为了“打广告”而开展“社会责任日”活动的情况。这种重形式轻内容的行为，没有在整个社会中做出应有的贡献，更不利于公司自身品牌的树立，会丧失消费者的信任。

　　(3)社会应构建友善、诚信、和谐的社会氛围，多渠道、多方式推进社会责任建设。如公司要具备社会责任感和使命感，树立正确的经营管理理念，发挥自身的重要作用。政府要完善相应的法律法规、市场监管机制，加强公司他律。

　　4. 在政务公开日，政府在村里设置了便民服务代办点，利用巡查车进行宣讲。有村民认为是走秀走形式，围观群众也一起哄笑，场面很尴尬。你怎么办?(3 分钟)

　　【主要测评要素】人际沟通能力、应急能力

　　【参考要点】

　　(1)能够认识到举办政务公开日活动的意义，以及设立便民服务代办点的重要性。如有利于拉近政府与群众之间的距离，提高政府服务效率，提升政府公信力。

　　(2)对围观的群众耐心解释此项活动的具体内容，以及为群众服务的细节，增进群众对开放日活动和代办点的了解。坦诚回应群众提出的问题和疑虑，构建良好的沟通基础。

　　(3)进一步完善工作方式，如除了利用巡查车进行宣讲，更多地应该发动村干部和村民代表走近群众去宣讲。

　　(4)提升工作人员的服务意识、业务能力和工作效率，保障为村民服务的质量，逐步获得群众的认可和信任。

　　5. 现在出台了反家暴法，社区要对此开展一个宣传活动，但有的家庭认为这是家事，参与热情不高，你是社区主任，你怎么开展?

　　【主要测评要素】计划组织协调能力

　　【参考要点】

　　(1)找到热情不高的原因，切实解决问题。

　　(2)有计划地组织一次宣传活动，时间、地点、人员、物资、预算考虑周全。

　　(3)针对反家暴法的主题，设置有特色的宣传活动。如整理一些案例、绘制漫画、拍摄宣传片或微电影等让群众了解学习反家暴法。

　　6. 单位要建档立卡，进行精准扶贫，但有的村民认为手续太麻烦，不愿意配合你的工作。你该怎么办?

　　【主要测评要素】人际沟通能力

　　【参考要点】

　　(1)对村民不愿配合工作的情况表示理解，并主动沟通，切实调查村民所遇到的手续问题细节并分析具体成因。

　　(2)依据调查的具体情况实施针对性的措施。如果是对精准扶贫政策不了解，充分开展宣传，做好重点讲解;如果是对建卡立档工作不够信任，可以联合村干部做好推广工作;针对手续繁琐问题，可以请村民提前做好准备，通知到位，工作人员现场办理。

　　(3)总结教训，群众工作要“用心”，精准扶贫也要因地制宜，建卡立档更要简化手续，这是简政的要求。

　　7. 单位开展政治学习活动，但因为形式单一、固化，职工参与率不高，没有热情，学习不主动，作为开展此次活动的负责人，你怎么创新?

　　【主要测评要素】计划组织协调能力

　　【参考要点】

　　(1)对此次活动前期准备工作表示抱歉，针对突出问题做好创新调整。

　　(2)针对形式单一、固化，开展形式创新，如纪录片学习、讨论式学习;针对参与率不好，没有热情 , 学习精神不主动的问题，进行内容创新，培训脱离原有枯燥理论记忆，制作图文并茂的学习讲义，内容紧扣最新时事和实际工作，也可以分小组举办知识竞赛;完善培训中的奖惩激励制度，充分调动大家的积极性。

　　(3)开展学习考核，开展学习心得评比。继续做好活动宣传，进而扩大学习效果。

　　8. 对于景区捆绑消费，草原天路收费，有人说这有利于景区的发展，也有人认为公共场所姓“公”不应该被消费。对此，谈谈你的看法。

　　【主要测评要素】综合分析能力

　　【参考要点】

　　(1)公正、客观地谈出自己的看法。为了景区发展，可以收费，但一定要合情合理。

　　(2)分析旅游经济发展、生态保护及相关旅游乱象的成因。如监管不力，生态保护意识不强，惩处力度不够等。

　　(3)提出相应的对策，能够切实发展旅游经济，同时治理旅游乱象，如收费要经过科学化调研，召开听证会等。

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