2011安徽公务员面试常考题型完全破解手册

　　专家在全面总结了2010年安徽省公务员面试真题后发现，几乎每天都会出现一道人际交往意识与技巧题，而且呈现出明显的特点：即与他人的合作与冲突，且对象大多数都是同级的同事。所以本文就与同事的人际交往类人际交往意识与技巧题进行详细讲解，防患于未然，以帮助考生能更好地回答此类题型。

　　一、意识认知

　　同事之间的关系是一种平等关系、合作(协作)关系，同时也是一种竞争关系。公务员要有与同事和睦相处的能力。大家在一起工作，彼此能够和睦相处，共同营造和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。

　　二、角色定位

　　三、处理原则

　　原则一：交流沟通，谦虚真诚

　　“交流无限，沟通永恒。”同事之间误会和矛盾的产生往往是因为沟通不到位，有了矛盾，只有及时交流沟通，才能把误解消除于无形。在交流中，要谦虚谨慎，真诚待人，没有消除不了的误会，没有打动不了的心灵。

　　原则二：宽容大度，求同存异

　　“海纳百川，有容乃大。”社会分工不断细化的今天，待人待己，都要求大同存小异，既能容人之长，又能容人之短，大事讲原则，小事讲风格，才能构筑和谐团结的同事关系。

　　原则三：积极主动，寻求帮助

　　与同事相处，良好的态度与努力固然是前提，但仅有这些是远远不够的，还必须讲求方式方法。有时光凭自己的力量不一定能解决，这时候我们就要主动寻求外力(他人或组织)的帮助。

　　原则四：竞争合作，工作为重

　　同事之间在竞争中合作，在合作中竞争，能实现双赢、共赢固然很好，但是人都会有自身的优势与不足，有些同事由于性格的差异，天生就合不来，这时我们就要坚持以工作为重，保证工作的顺利开展。

　　下面，专家给出一道与同事的人际交往类人际交往意识与技巧题，以供考生练习巩固。

　　【例题】你在单位很优秀，但是同事有意见甚至排挤你，怎么办?(2010年8月8日安徽公务员面试真题)

　　【参考答案】

　　做好本职工作是我们的天职，而和谐的人际关系是我们做好工作的前提。这种情况的发生，如果处理不当，不仅会影响我的工作，也会影响单位的发展。因此我不能急躁冲动，更不能因此有什么情绪，而是多从自身找原因，切实解决这一问题。

　　首先，我会保持一颗平常心，一如既往地做好自己的本职工作，尊重领导，团结同事，不能因自己取得一些成绩而脱离集体，骄傲自大，目中无人;其次，同事们对我有意见，肯定是有原因的。我会认真反省自己，比如，是因为我细节方面注重不够，伤害了同事们的自尊，还是因为我不够谦虚谨慎，挫伤了同事们工作的热情;是因为我不注意团结同事，造成了他们对我的误解，还是因为我太过于表现自己，忽视了同事们的感受等等。再次，向我们单位德高望重的老同志请教，真诚地请他为我分析出现问题的具体环节，认真聆听他的指导，虚心接受他的意见和建议。同时，找与我关系比较融洽的同事进行沟通，了解同事们疏远我的原因。最后，我会找一个合适的时间和机会，向同事们诚恳的说明我的想法，真诚地向他们道歉，取得他们的谅解和支持。

　　作为一名公务员，个人的成长离不开集体的支持。当我们取得一些成绩的时候，我们不要忘记，一个人的力量毕竟是有限的，只有我们心往一处想，劲往一处使，单位上下团结一心，才会有力量，才能无坚不摧。