2019年天津公务员考试《申论》真题及答案

　　问题一答案

　　这句话是指在大数据时代，个体、机构的信用可被量化，是个人的一种人格勾勒，成为独特的身份标识。 信用能够:一、促进新经济发展。提升企业交易、经营效率，提升企业收益，降低经营风险。二、创造社会价 值和财富。为个人带来便利实惠，为民众提供资金资源和公平发展机会，激发创业创新热情;倒逼个人遵守社 会规则，促进社会和谐。三、推动社会综合治理发展。提高政府管理效率，促进政务精细化，为守信个人和商 家提供便利。

　　因此，我们应利用大数据，完善社会征信体系，推动信用社会建设。

　　问题二答案

　　一、加强宣传激励，提高诚信意识。开展培训，学习优秀电商，引导电商提供及时优质服务;建立电商信 用评价名单，奖优罚劣。

　　二、借助互联网手段，加强自律。成立诚信联盟，签署公约，建立信息共享互通机制;引导平台开展诚信 建设活动，打造诚信查询平台并公开惩戒内容，处罚不诚信商家;督促企业推出透明计划，公开信息，保障承 诺，多角度筛查商家。

　　三、改善营商环境，助力企业提高技术能力和服务水平。引导企业设立专卖服务社区店，做好售后服务， 提供综合服务;帮扶物流企业推行加密技术，保护个人隐私。

　　四、完善政策法规，加强监管。出台电商诚信建设意见，建立统一电商信用评价体系;政府、行业组织、 信用机构依法监管;设立监督平台，畅通投诉渠道。

　　问题三答案

各旅游企业:

　　我市山川雄伟，历史文化资源丰富，具有发展旅游业得天独厚的条件。最近又提出打造文明旅游城市。

　　然而我市旅游业经营秩序混乱，旅行社管理不善，服务质量差，服务态度恶劣，以低价诱惑顾客，宰客频发，为拿回扣强制顾客消费，无视行业规则。长此以往，将不利于建设良好的旅游市场。为此，我们倡议大家　加强行业自律，为创建文明旅游城市出力。

　　希望各旅行社能够:一、规范门槛，明确从业资格标准，通过培训提升导游职业素养;二、加强监督管理，畅通举报渠道，规范员工行为;三、严厉处罚宰客、拿回扣、强制消费等违规违法行为;四、提升服务质量，端正服务态度。本协会也将联合相关部门，建立广泛的监管和维权体系，加大失信违法的处罚力度，利用大数据进行管理，将处罚责任具体到人。

　　人与风景同在，旅途才会更美。让我们携起手来，联合各方共同行动，让我市风景更靓丽!

　　N 市旅游协会

　　XXXX年XX月XX日

　　问题四答案

　　寻找平衡点共建信用体系

　　伴随着“陌生人”社会到来，人际交往中，诚信的重要性越发凸显。但我国目前信用体系建设面临征信角度单一、覆盖人群少、个人信息遭泄露等问题。因此，信用体系的建设，既要注重多主体、多渠道地收集数据，保障信息的全面性，也要通过法律、监管、技术等手段，规范信息的收集、使用，保障个人隐私，在信息获取的开放性与使用的封闭性中做到平衡。

　　全方位的信用体系建设，是时代发展的必然，它有助于为民众提供生活上的便利，有利于提升企业的交易 效率，更便于提升政府的服务效率、水平。就现实而言，随着我国信用体系建设的不断完善，无论是租用共享 单车，还是个人贷款，信用良好的人往往能快速获得他人认可，进而给自己生活、工作带来更多的便利。与此 同时，在互联网时代，企业口碑、信誉愈发受到各方重视，因此，良好的信用可使企业的交易成本降低，交易 效率大大提高。除此之外，信用在政府管理方面的价值也令人惊喜。只要有信用认证，众多政务服务就可以在 互联网上进行。一次“刷脸”，省去了群众的千里奔波，也提升了政府的办事效率，促进了政府的精细化管理。

　　信用体系涉及到社会经济生活方方面面，因此，要多主体、多渠道，全面、立体、持续地获取更多数据、 信息。当下，我国建立了统一的信息采集标准，初步形成了奖惩机制，“一处失信、处处受限”的格局逐步呈 现。在这个背景下，如果个人数据收集是不全面的，必然会导致奖惩机制公平性的丧失。但就现实而言，我国 信用体系建设存在诸多问题:覆盖人群少、涉及领域少、民间征信机构征信角度单一......片面的数据，所折射 出的个人信用必然是有误差的，它就更无法全面反映出一个人的个人品德、家庭美德、职业道德、社会公德。 从这个角度而言，就必然要全方位地收集数据，引入民间征信企业，扩大征信领域，增加征信人群......

　　在全方位收集数据过程中，必然会面临信息泄露等问题，信用体系建设，这不仅考验企业技术能力，也考 验企业责任感和担当感，更需要相关立法和监管紧密跟上。人征信牵涉到个人隐私，引入民营征信机构是否会 泄露个人信息，是民众最大的担忧。我们要提防信息收集和记录变为一场隐私泄露的闹剧，就必须补上法律漏 洞，严格审核民营机构的资质，制定严格准入标准，提高机构质量的同时也更好保障信用信息的准确性，避免 出现造假作弊，信息良莠不齐，真伪难辨，为民众信息安全兜底。企业也需不断提升自身实力，研发技术，遵 守行业规则，做好自律，担起社会责任，保障信息安全。

　　古人云:“图垂成之功，如挽上滩之舟，莫少停一棹。”信用体系的全方位建设，我们还在路上，仍需各 方的不懈努力。

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