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　　通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用

　　一、通用过程模式的四个基本系统。

　　1、改变媒介系统

　　2、服务对象系统

　　3、目标系统

　　4、行动系统

　　二、通用过程模式对社会工作实务的作用或意义。

　　四个基本系统为社会工作者的助人活动提供了工作的介入蓝图。社会工作者要懂得：在社会工作的助人过程中这四个基本系统不断地互动，从而实现助人的目标。作为改变媒介的社会工作者是服务对象改变的重要人物，而对于各系统的分析与运用则是实现助人目标的重要手段。

　　三、案例分析。

　　小轩是本市重点高中直升班中的尖子生，数理化成绩突出，为人彬彬有礼，老师和同学都很喜欢他。在一次数学竞赛中，小轩结识了同一赛组的女生淑玲，两人因共同的爱好走的很近，经常一起学习并产生了好感。在面临高考的关键时刻，淑玲以学业繁重没有时间为由，突然不再与小轩来往。为此，小轩的情绪波动很大，精神状态很差，无心学习。家长和班主任都很担心，情急之下，小轩的母亲前来寻求社工小D的帮助。

　　运用通用过程模式应考虑的因素

　　一、运用通用过程模式应考虑的因素

　　(一)助人过程各阶段的先后次序是有弹性的

　　(二)工作过程可能是螺旋式的

　　(三)模式本身只可作为实务过程的参考

　　二、案例分析题

　　阿文，36岁，曾因盗窃罪被判两年刑，刑满释放后，其妻提出离婚，阿文未获其子的监护权。但阿文视儿子为宝贝，前妻却以各种理由拒绝阿文看望儿子，使得阿文非常沮丧，于是酗酒，起先偶尔打骂母亲，后来几乎每日醉酒且虐待母亲。社工小C接案后，逐步对此案采取了一系列干预。

　　问题：试析社工小C运用社会工作实务通用过程模式时应该考虑哪些因素，该如何介入?

　　答题要点：

　　(1)运用社会工作实务通用过程模式时应该考虑的三大因素

　　(2)具体到案例当中的考虑。考试大收集整理

　　通用过程模式的特点

　　一、通用过程模式的特点：

　　(一)强调助人是一个过程

　　(二)综合的理论取向

　　(三)工作过程阶段化

　　(四)工作任务阶段化

　　(五)整合的价值观

　　二、案例分析题

　　问题：

　　1、呈现案例问题，如阿健的逃学问题，社工小吴接案及其办法。

　　上述案例中社工小吴采取了社会工作实务通用过程模式对阿健进行了帮助，请简述社会工作实务通用过程模式的内涵和主要特点。

　　答题要点：

　　(1)社会工作实务通用过程模式的内涵。

　　(2)社会工作实务通用过程模式的主要特点。

　　过程模式的理论依据

　　(一)含义:

　　它是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括，为社会工作者在助人过程中形成系统的助人方法和行动，为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。

　　(二)理论依据

　　1.多元因素决定论 社会工作师通关秘笈!

　　2.“问题”的“心里—社会”视觉及解决方法

　　3.“环境中的人”的是无视角

　　4.系统理论

　　5.优势视角

　　(三)理论框架

　　1、社会生态系统理论

　　2、社会功能发挥

　　3、内外影响力范式

　　4、生命周期理论

　　5、社会工作实务通用过程模式中的基本要素

　　社会工作实务的通用过程

　　一.考试内容要求：

　　(一)接案采集者退散

　　1、接案阶段社会工作者的主要任务

　　2、接案的步骤及核心技巧 社会工作师通关秘笈!

　　3、影响接案成功的因素

　　4、接案应注意的事项

　　(二)预估

　　1、预估的目的、任务、特点及原则

　　2、预估的基本步骤

　　3、预估的主要方法

　　(三)计划

　　1、服务计划的构成

　　2、制订服务计划的原则

　　3、制订服务计划的方法本文

　　4、服务协议的形式

　　5、服务协议的签订过程及技巧

　　(四)介入

　　1、介入的特点

　　2、介入的分类

　　3、选择介入行动的原则

　　4、直接介入的行动及策略

　　5、间接介入的行动及策略

　　(五)评估

　　1、评估的目的

　　2、评估的作用

　　3、评估的类型

　　4、评估的方法与技巧

　　(六)结案采集者退散

　　1、结案的类型

　　2、结案的任务

　　3、结案时服务对象的反应及处理方法

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