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　　考点二：社会服务策划的含义和形式

　　本考点在历年考题中集中出现，除了直接考查考生对知识点的识记，通常会结合一定的情景或者案例考查考生对知识点的理解。因此。要求考生能够区分不同的社会服务策划形式。

　　1.策划的含义

　　(1)策划就是在没有采取实际行动前所进行的计划工作，是把目前的情况与将来的理想连接起来，带领个人和组织向理想的方向前进。

　　(2)策划工作可以分为管制性策划、指导性策划和分配性策划。

　　2.社会服务策划的形式

　　(1)战略性策划。其主要过程是：需求评估→明确机构的使命→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估。

　　(2)方案发展策划。其主要过程是：需求评估→目标制定→考虑机构的总目标→方案目标的修订→探索各种可行方法→认识机构的局限性→选择可行性方法→方案活动的详细发展。

　　(3)问题解决策划。其主要过程是：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法_认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估计划。

　　(4)创新策划。其主要过程是：认识特殊问题或状态→列出清楚的目标→收集其他机构创新的方法→提供资讯给机构的决策者思考→考虑政治、经济、社会方面的阻力→选择理想的方法→发展计划用作评估和拓展。

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