>>>2017社会工作者《中级工作实务》章节知识点汇总

　　考点十二：服务协议的签订过程及技巧

　　1.签订服务协议的过程

　　社会工作者要知道，社会工作协议是与服务对象在从接案到共同讨论问题、构建行动计划的过程中逐步协商产生的，因此协议的过程从接案时就已经开始了。随着助人过程的发展，协议的内容越来越具体，直到形成具体、可操作的协议。

　　(1)会谈协议。

　　(2)界定服务对象的问题。

　　(3)协议介入目的和目标。

　　(4)协议介入策略和行动。

　　2.签订服务协议的技巧

　　(1)认定服务对象对问题的看法。

　　(2)与服务对象分享对问题的看法。

　　(3)描述为之工作的问题。

　　(4)确定目的和目标并说明行动的具体策略。

　　(5)总结和强调协议的主要内容。

　　考点十三：介入的特点

　　1.社会工作介入的含义

　　介入也称社会工作的实施、干预、行动、执行和改变，是社会工作助人过程中的一个重要阶段。介入阶段是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题.从而实现助人计划的重要环节。

　　2.社会工作介入的性质和特点

　　(1)介入是有计划、有目的的行动。

　　(2)“干预”是介入的核心。

　　(3)物质帮助和精神支持并重。

　　(4)介入有短期效果和长期效果。

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