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　　第四节社会服务机构志愿者管理

　　章节重要考点：

　　社会服务机构志愿者管理

　　内容和过程：需要评估与方案规划;工作发展与设计;招募;面谈与签约;迎新说明与训练;督导与激励;奖励表扬;评估;

　　章节精华习题：

　　一、单项选择题

　　1.社会工作者小林所在的机构最近在筹划一个关爱老年人的服务项目，小林主要负责招募志愿者及志愿者的培训工作，在招募工作中，小林很注重对志愿者的评估。对志愿者的评估首先是要对其(　　)进行评估。

　　A.服务效果

　　B.个人能力

　　C.服务动机

　　D.专业水平

　　答案：C

　　2.在志愿者管理中，(　　)的目的是了解志愿者的兴趣，掌握其个人资料，安排志愿者到合适的服务岗位。

　　A.评估

　　B.会谈

　　C.签约

　　D.监督

　　答案：B

　　3.大学生小佳在经过了几轮面试之后，成为了某社会服务机构的志愿者，机构与其签订了约定，签约的目的是(　　)。

　　A.规范志愿者的工作责任和权利

　　B.安排志愿者到合适的服务岗位

　　C.让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标

　　D.保护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利

　　答案：D

　　4.大学生小军成为了某机构的志愿者，机构对小军进行了各方面的训练，按照志愿者培训的常规内容，小军接受的训练中不包括(　　)方面。

　　A.知识

　　B.信仰

　　C.技巧

　　D.态度

　　答案：B

　　5.对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是(　　)。

　　A.评选出优秀志愿者

　　B.帮助志愿者发展自我潜能

　　C.帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作

　　D.了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理

　　答案：D

　　二、多项选择题

　　6.社会工作者小高在某社会工作机构工作，主要负责志愿者的招募及管理工作。在工作开展过程中，小高发现，对于志愿者必须进行专业的管理，原因是(　　)。

　　A.机构期望不断提升机构的效率和效益

　　B.志愿服务所带来的负面效果更容易引起社会关注

　　C.更好地激励志愿者的服务意愿

　　D.志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视对社会的奉献

　　E.志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化

　　答案：ABCE

　　7.社会服务机构要招募一批大学生志愿者，参与到一个关于流浪儿童救助的项目中去，关于志愿者招募，以下描述中正确的是(　　)。

　　A.告诉志愿者参与方式

　　B.说明机构的性质、服务类型

　　C.说明志愿者需要奉献的时间

　　D.必须有一个引人注目的主题和要求

　　E.对于要求特别技能的工作，不能由志愿者承担

　　答案：ABCD

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