【人类行为与社会环境】

　　人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理和社会发展的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论，其理论焦点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上，这些知识对于社会工作者的工作实施都是最基本的，是认识服务对象需要与问题的重要理论。

　　【系统理论】

　　(1)含义

　　系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各种系统不断的相互作用中。社会工作的目的就是要改善服务对象与其系统间相互作用的形态和性质。

　　(2)实务重点

　　①注重个人的整体性和完整性。通用社会工作模式强调人与环境是交叉互动、相互影响的，强调整体环境中完整的人。

　　②强调社会系统特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用。

　　③注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会网络资源帮助个人、群体、组织和社区解决问题，满足需要。

　　(3)实务特点

　　①对问题的分析不再是一种个人归因。

　　②对个人问题的评估，焦点不仅在于服务对象个人内在生理或心理行为特征，而且涉及与服务对象问题相关的宏观、中观和微观等各层次相关的外在环境的特质、功能和运作情况。

　　③动态实务。服务对象问题的相关层面或系统的各部分是动态的，需要不断地、连续地评估。

　　④纵横相交的实务取向。对服务对象问题的处理需要采取周延和连续的整合观点，即在横切面上同时考虑问题的所有相关层面，在纵贯面上注意问题的处理流程和阶段性步骤。

　　【生态系统理论】

　　(1)实务分析框架

　　强调生态理论“栖息地”和“生存空间/活动范围”两部分，是分析“人与环境”互动的具体工作框架。

　　①“栖息地”即是指人生活的环境，包括物理环境和社会环境。

　　②“生存空间”指的是人在社会中所处的地位和扮演的角色。

　　(2)生态系统理论视角下社会工作实务评估的核心概念和内容

　　①生命周期：是指人作为生物体从出生、成长、成熟、衰退到死亡的全部过程。

　　②人际关联：每个人都需要且也拥有与他人联系并建立关系的能力，并因此建构个人在未来生命周期中发展出来的各种互惠性的照顾关系。

　　③能力：指个人与环境交流，有效掌控环境的能力。

　　④角色：个人在社会中的角色表现，是互惠性期待的社会层面的角色。

　　⑤地位与栖息地：栖息地指个人在文化脉络中的物理及社会环境，地位是指个人在其所在的环境或社区中所拥有的成员地位。

　　⑥适应力：在人与环境的交流过程中，人与环境间相互影响和反应以达到最佳调和度，此时即表示人对环境有良好的适应力。

　　(3)生态系统理论的工作切入点

　　①人生来就有与环境和其他人互动的能力，人与环境的关系是互惠的，并且个人能够与环境形成良好的调适关系。

　　②个人的行动是有目的的，人类遵循适者生存的法则。

　　③个人的问题是生活过程中的问题，对个人问题的理解和判定也必须在其生存的环境中进行。