2013年社会工作师社工专业面临就业难题解析3

　　中国更需要社工

　　黄以琪是香港人，她来到上海的医疗机构工作后，曾经感到很奇怪：“为什么内地的医院里还没有社工?”黄以琪告诉记者，医务社工在香港医院里是非常常见的。最近，华东政法大学社工专业的几名学生，到她工作的上海瑞安肿瘤诊所实习，黄以琪发现，这些学生对工作非常热情，但遗憾的是，目前医院还没有社工岗位可以提供给这些即将毕业的学生。

　　内地拥有专职社工岗位的医院，的确凤毛麟角。在上海，目前只有儿童医学中心和东方医院两家医院有专职社工。东方医院专职社工岗位已经设立9年，这9年来，社工张一奇经历了医院和患者对社工认识的变化。“刚开始的时候，医生也不理解社工有什么用。现在，我们经常接到医生、护士转给我们的个案。医护人员也发现，有的问题，只有我们社工能解决。”

　　几年前，一位90岁的心内科患者突然割腕自杀，被抢救过来。护士慌慌张张来找社工，医护人员担心患者自杀的原因是对医护人员服务不满意，希望社工能够了解实情。

　　张一奇说，经过了解，这位老人想自杀，并不是对医护人员不满。老人每年有半年住在医院，子女对他很好。但因为老人常年住院，子女来探望的时候，常常没什么话跟老人聊，老人一方面觉得自己拖累家人，一方面因为子女的冷淡而失去了生活下去的愿望，所以想到了结此生。

　　情况清楚后，社工立即与老人的子女沟通，让他们理解老人的顾虑，建议子女以后在探望的时候，多找些话题跟老人聊天，让他不要觉得自己是个拖累。

　　医院是社会问题集中的地方，张一奇介绍说，患者最常见的问题有：经济条件差、对疾病认识的偏差、对医务人员服务不满意、家庭矛盾等等。这些问题，往往会直接影响患者的治疗。

　　乐群社工服务社的王瑾璟，曾经到养老院工作，有一个案例，给她留下了深刻的印象。养老院里3位老人住一个房间，新来的老人住了不久，就向养老院反映有人偷她的东西。王瑾璟找到老人，听她抱怨了一个小时。“其实，她主要的问题是来到这个陌生的环境，一切都不习惯，养老院的护理人员态度也比较冷淡，所以老人有很多不满的情绪。”王瑾璟告诉养老院领导老人的情况，一方面要求护理人员改变态度，一方面安慰老人，帮助老人适应环境。“刚开始，养老院不愿意接受我们社工，以为是上级派去检查他们工作的。后来看到我们的工作，养老院领导竟然主动要求我们去服务。”

　　“在社会的快速发展中，有一部分人成为了弱势群体：老人、病人、流浪人群、少数民族……社会应该去关注这些人。社工，就是为这些人提供服务的专业人员。”华东理工大学社会与公共管理学院教授朱眉华说，她是推动上海社工事业发展的学者之一。