天津市将通过新建、项目配套、改扩建、购买租赁和整合共享等途径，基本实现每百户居民拥有包括居民委员会办公用房(内含社区党组织用房)、文化活动室、社区服务用房等在内的综合服务设施面积不低于30平方米的发展目标，实现城乡社区综合服务设施全覆盖。城乡社区综合服务设施开放时间一般不少于每天8个小时，服务功能包括：公共服务、志愿服务、专业社会工作服务、便民利民服务。

　　社区服务将更便捷更丰富。在公共服务方面，构建实体窗口受理、网上办事大厅、移动客户端、自助终端等多样化服务格局，让居民少跑腿、好办事。在便民利民服务方面，鼓励邮政、金融、电信、燃气、自来水、电力、产品质量监督等公用事业服务进入城乡社区;鼓励各类市场主体参与社区服务业，发展城乡社区家庭服务、健康服务、养老服务、美容美发、家庭维修、餐饮、物流配送和再生资源回收等生活服务;支持有实力的企业采取连锁经营的方式在城乡社区设立超市、便利店、标准化菜店等零售网点。

　　在志愿服务方面，搭建志愿者、服务对象和服务项目对接平台，以家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、法律服务、交通安全宣传教育等为主要服务内容，以低保对象、空巢老人、留守老人、留守儿童、残疾人等为主要服务对象，有针对性地开展城乡社区志愿服务。

　　天津市将加大社会工作者等专业人才使用力度，每个城乡社区至少配备1名社区社会工作者。建立健全城乡社区志愿者招募注册、培训管理、服务记录、证明出具、评价激励、服务回馈等制度，鼓励机关、企事业单位工作人员积极参与城乡社区服务。力争到2020年，城乡社区注册志愿者人数占本地区居民比例达13%。

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