>>>2018年社会工作者中级工作实务模拟试题汇总

　　【案例一】

　　在与某居民小区仅一墙之隔的地方，建造了一家家具厂。由于各种原因，厂方没有废气处理设备，各种加工家具产生的有害气体未经任何处理便直接排放到空气中。有毒有害刺鼻难闻的气体随着空气弥漫在整个居民小区内，严重影响了居民的正常生活，许多居民因此无法在小区内进行晨练、散步等健身活动;废气更直接威胁着居民的身体健康，许多居民一年四季都不敢开窗通风透气，有些年纪大的居民还出现咳嗽、头痛等反应。所有居住在这个小区的居民都怨声栽道。居民多次与厂方交涉。均无功而返。厂方以缺少资金为由，拒绝安装废气处理设备，仍然继续生产，而且随着生产量的增加，废气排放量有增无减。日积月累，终于有一天，忍无可忍的几百名居民准备结伴冲向家具厂，一场不堪设想的群体事件眼看就要发生。

　　问题：1.在上述案例中，矛盾主要集中在哪些方面?

　　2.面对当天的情况，社会工作者应采取什么样的介入策略平息风波，化解双方矛盾，并且帮助居民解决问题?

　　答题要点：

　　1.矛盾主要集中在：

　　(1)工厂离居民小区很近而且直接排放废气。

　　(2)废气影响居民正常的健身活动。

　　(3)废气危害居民身体健康。

　　(4)居民与工厂多次交涉都没有进展。

　　(5)工厂不负责任的态度激怒了居民。

　　2.主要介入策：

　　(1)首先要通过疏导情绪、沟通协调等方法，努力劝说居民，平息他们的激愤，消除现场矛盾，并想方设法疏散他们，将群体事件阻止在萌芽状态。

　　(2)及时向政府相关职能部门通报该情况，争取社会的支持，请他们对家具厂的不妥做法予以整改。

　　(3)采取群体访谈、感受分享的策，将居民代表和厂方代表召集到一起，共同体会在社区中遭遇恶劣环境的感受，运用同理心的方法，让厂方明白他们这种做法的错误所在。

　　【案例二】

　　女青年小芬原在一家外企当行政秘书，因她能讲一口流利的英语，办事干练，深得总经理的赏识。小芬结婚生子后，丈夫心疼她，觉得忙里忙外太辛苦。决定自己再兼份工作，劝她辞掉工作，在家带孩子。小芬考虑再三，同意了丈夫的建议。一转眼这种相夫教子的日子过了好几年，丈夫的事业越来越兴旺，可是与小芬在一起说话的机会越来越少。终于有一天小芬无意中在丈夫的手机上看到了她最不愿看到的东西.一协都明白了。小芬在朋友的劝说下，来到社工站，她对妇女社会工作员朱小姐说：“我真后悔当初牺牲自己，成全丈夫，我真恨自己轻信这个没良心的东西……”

　　问题：1.妇女社会工作的原则主要有哪些?

　　2.请运用妇女社会工作专业知识帮助小芬解决婚姻危机。

　　答题要点：

　　1.妇女社会工作的原则：

　　(1)承认妇女的多样性以及与其一起工作的视角的多样性。

　　(2)尊重妇女作为独立的个体，而不是家庭角色的扮演者。

　　(3)了解、理解和接纳妇女的现实处境和她们的生存选择。

　　(4)认识到妇女本身也是一个资源，有能力处理自己的问题。

　　(5)妇女是发展的主体，而不是客体。

　　(6)增加妇女的资源和选择的多样性。

　　(7)将个体与群体联结起来，促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互助。

　　(8)社会工作者与服务对象之间关系是平等的。

　　2.(1)在耐心倾听小芬诉说的基础上，帮助其理顺思维，提高对自己的认识，对丈夫行为的原因进行分析。

　　(2)建议其对丈夫适度地表达自己的悲伤，但不可对其过度依赖;利用一切可利用的资源，如让孩子去勾起丈夫对家庭的责任感，回归家庭;共同回忆曾经拥有的美好时光，并且原谅他的所作所为。

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