>>>2018年社会工作者中级工作实务模拟试题汇总

　　【案例一】

　　假如你是一家青少年服务中心的社会工作者，你发现现在的青少年虽然自立，但也自我;很多孩子并不懂得如何理解父母，如果表达自己的意愿，如何与自己的家人沟通。但 现有的亲子沟通服务主要以家长为主，却罕有针对儿童的。为此，你决定开设一个针对初中生的小组，旨在教导青少年家庭沟通技巧。请针对这一情况，拟订一份小组服务方案。

　　答题要点

　　1.问题的陈述与分析

　　(1)青少年在家庭沟通技巧方面面临以下几点问题：①青少年逐渐要求更多的自由与独立自主的空间;②对父母的依顺减少;③父母与青少年的沟通模式呈现单向沟通;④青少年缺乏自我表达的能力。

　　(2)基于以上几点，我们发现青少年在家庭沟通技巧方面可能存在以下需求：①沟通技巧培训的需求;②问题解决能力的需求;③提高表达能力的需要。

　　2.方案设计

　　为了达成目标，社会工作者将以小组工作的形式为部分初中学生提供服务，具体小组工作服务方案如下。

　　(1)小组名称：跟爸妈说清楚讲明白——家庭关系探索团体

　　(2)小组性质：教育小组与成长小组。

　　(3)小组成员：初中同学10名。

　　(4)小组目标：

　　①总目标：协助成员发展与家人良好的沟通。，

　　②具体目标：通过小组工作的形式帮助成员表达自己情感;协助成员观察、了解家中成员的沟通模式，与家人多接触;协助成员解决和家人相处的困难。

　　(5)小组成员招募方式：通过学校内张贴海报、以自愿的方式和老师推荐相结合。

　　(6)小组纲要计划设计：

　　(7)方案执行：涉及整合学校资源、提供服务、监督执行进度..处理危机等。

　　(8)方案评估：

　　①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估;

　　②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估;

　　③社会工作者的小组报告，以及社会工作者的反思。

　　【案例二】

　　老韩是刑满释放人员，现年40岁，出狱后一直找不到工作，靠摆修车摊维持生计。后因道路改建，修车摊的生意也不得不终止了。他天天到居委会去吵，要求解决工作问题。居委会工作人员将其转介给街道司法社会工作者。如果你是一名专业社会工作者，请根据案例情况，拟订一份个案服务方案。

　　答题要点

　　1.问题的陈述与分析

　　刑满释放人员虽然已不是罪犯，但也不同于社会中的正常人群，尤其是刚刚从监狱获释的人员。本例中案主老韩是位现年40的劳改释放人员，道路改建终止了其修车摊的生意，也使其刚安定下来的生活又变得动荡，并直接导致其情绪变得偏激。他遇到的问题包括：①缺乏社会适应能力;②可能受到社会歧视、家庭拒绝、同伴疏远、就业困难等。

　　由此可见，老韩现在最迫切的问题是需要固定的经济收入维持生活，这也是本案的关键所在。当然，在个案过程中，社会工作者也应尽可能照顾案主的情绪需要。

　　2.方案设计

　　具体各阶段的工作要。

　　(1)接案阶段：社会工作者与案主初次见面，主要目标是建立良好的专业关系，收集案主的相关资料。在这个过程中，社会工作者应注意运用同理心、尊重、真诚、具体化等技巧以及接纳、非评判等原则，与案主建立起彼此信任的专业关系。同时，会谈应选择一个安全、温馨、舒适的场所，帮助案主在轻松的状态下，澄清事实，表明期待。社会工作者收集资料时，应注意多丁解一下问题的成因、程度、频度等，以便于之后的预估工作。

　　(2)预估阶段：在现有资料下，进一步全面搜集资料，与案主一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注案主老韩的优势与长处。根据现有的资料，可㈨初步判定老韩的问题主要在于失业和情绪两方面，并且从某种程度上讲，情绪问题的根源也在于失业。在完成资料的收集工作后，社会工作者应辅助案主自决问题及需要，为之后的计划工作奠定基础。

　　(3)计划阶段：社会工作者协助案主设定本次个案服务的目标和计划。个案服务的总目标是稳定案主老韩的情绪，并协助其独立寻找一份工作。为了达成这个目标，社会工作者首先应帮助案主舒缓情绪，建立起寻找工作的信心，之后再与案主协商找寻工作的具体方案。情绪舒缓过程中，社会工作者要注意相关技巧的运用，尤其是非理性情绪的处理技巧;制订计划过程中，内容的核心是协助案主改变就业观念与拓宽就业渠道;伦理的核心是社会工作者应摆正自己协助者的位置，以案主自决原则为纲，在最大程度上尊重案主的决定。

　　(4)实施阶段：主要是对计划方案的实施情况进行分析、总结与调整。这里可以分为三个环节：①对上次计划方案实施情况的分析，此时着力肯定案主的努力与进步;②总结上次计划方案中不甚周详的地方，此时着力寻求问题根源所在，与案主共同寻求方法提高方策可行性，不归责案主;③根据上面两个环节的结论，相应调整原计划方案，此时着力鼓励寨主再做尝试，并适时运用技巧提高案主抗挫能力。

　　(5)评估阶段：社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估，此处可以通过量表，也可以直接访谈案主;对本次个案服务从成效、过程以及满意度三个方面进行评估。本次服务中，还需提前告知案主个案辅导导将结束.请他做好相应调适。

　　(6)结案阶段：社会工作者与案主一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。这个过程中，社会工作者可以主导案主回顾个案历程，并适时给予案主肯定和鼓励。在案主表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理离别情绪，增强其独立面对、解决问题的能力与信念。

　　(7)跟进服务：个案结束之后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。这个阶段既是出于对本次个案服务的负责，也为今后个案工作的发展积累了研究素材。

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