>>>2019年社会工作者中级工作实务基础练习题汇总

　　1[简答题]

　　作为癌症中心的医务社会工作者，你深深体会到病患者的压力与痛苦。最近，你发现医院白血病患儿很多，且他们的父母都深受孩子病痛的影响，医院希望社会工作部将他们连接起来，使之相互帮助、相互支持，共同面对遇到的困难境遇。

　　问题：作为医院社会工作者，请设计一份小组服务方案。

　　参考解析：

　　1.问题的陈述与分析

　　白血病患儿的父母在面对身患重病的孩子时，共同遭遇的困境：

　　(1)缺乏相应的病理知识，在如何护理孩子方面感到力不从心。

　　(2)承受极大的心理压力，担心孩子的病情。

　　(3)承受极大的经济负担，有些无力承担巨额医药费用。

　　(4)很多患儿的父母都缺乏有效的支持与互助体系。

　　2.基于以上几点，白血病患儿的父母在面对困难境遇时，可能存在以下几方面的共同需要：

　　(1)增加对白血病的认识与相关知识，以便更好地护理孩子。

　　(2)寻求社会资源，缓解家庭经济压力，使孩子得到更长效的治疗。

　　(3)舒缓情绪压力，建立患儿父母间的支持与互助。

　　3.方案设计为实现目标，社会工作者将以小组工作的形式为白血病患儿的父母提供服务，具体小组工作方案如下：

　　(1)小组名称：感恩的心——告诉苍天我不认输

　　(2)小组目标：总目标：协助白血病患儿父母舒缓情绪压力，增强他们遭遇困境时的应对能力，建立彼此间的互助与支持体系。具体目标：聘请专业人士讲解病理知识，增强患儿父母护理能力;举办义拍义卖，筹集爱心捐款，切实减轻患儿父母的经济压力;通过小组形式帮助成员表达情感，释放压力，舒缓情绪，增强面对困境的勇气和能力，并促使患儿父母间建立起长效的支持、互助体系。

　　(3)小组成员招募方式：在医院自血病病区范围张贴海报，以自愿和医院推荐结合的方式招募。

　　(4)小组计划设计：第一节：缘来有你;第二节：有你有我;第三节：我要学习;第四节：我不认输;第五节：感恩心情;第六节：珍重再见。

　　(5)方案执行：涉及整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

　　(6)方案评估：包括服务对象的满意度、方案执行情况及效果评估。

　　案例分析与方案策划题之间的差异就在于：前者以案例形式出现，更为形象、具体，考生能根据题目内容推知案主的需求与问题，并能够给予有针对性的答复。而方案策划题则较为抽象，需要考生对某区域某类现象或某类群体的情况及需求进行一定程度的想象与推理，而这种想象又来源于考生的自我生活经验及知识的积累，然后再根据此想象设计服务方案。服务方案要素包括三大类：服务对象问题的确定、服务对象需求的评估、介入手段的具体内容(形式、性质、方法、评估方式等)。

　　2[简答题]

　　吴某，33岁，已婚，有一个8岁的儿子，在江西老家由父母照顾。他现在是深圳某工厂的中层领导，工作已经有5年，妻子跟随他从老家出来，也在其工作的工厂食堂上班。夫妻虽然同在一个工厂上班，但住在各自的宿舍。平日里，吴某两口子会因为小事情而斗嘴，但关系还算比较融洽。最近吴某发现妻子的行为比较诡异，会经常接陌生人的电话，

　　还会经常删除手机里面的短信。通过一段时间的观察，吴某发现妻子与食堂的某一位男厨师走得比较近，行为举止比较亲密。吴某怀疑妻子有了第三者，并在某天晚上在妻子的宿舍发现衣衫不整的妻子及藏在厕所的男厨师。吴某当时非常气愤，妻子当即跪在地上一再保证尚未与那个厨师发生不正当关系，对方确有不轨行为，但自己拒绝了。此事件被领导得知后进行了调解，妻子也保证不和那男厨师来往，事情暂时平息了。但经过此事情后，吴某对妻子已经没有了信任感，而且感到十分焦虑。吴某深知，自己十分爱自己的妻子，想继续维持这段婚姻，也采取相应的措施。他曾经和妻子交谈，但每次谈得不深入，效果不好。也曾经尾随妻子上班、跟踪监视、不定时打电话查岗。甚至有时上班途中会偷偷跑到食堂观察妻子与那男厨师的行为。吴某的这些措施和行为，反而使夫妻间的关系更加紧张。为了防止晚上自己在睡觉的时候妻子去和别人约会，吴某连续几天都没有睡好觉，从而也影响到了吴某的工作。

　　吴某由于婚姻家庭问题，情绪波动比较大，工作中经常对下属吼骂，同时自己也感觉到精神紧张，影响了工作和家庭生活，于是吴某主动找到企业社工小段求助。

　　问题：

　　1.结合案例，分析案主吴某存在哪些问题?

　　2.应用优势视角分析怎么帮助案主吴某?

　　3.结合案例，应用人力资源取向，怎么为案主吴某提供服务?

　　参考解析：

　　1.吴某的主要问题包括以下几个方面：

　　(1)在情感上，吴某情绪低落，尤其在“事件”发生后对妻子爱恨交加，非常矛盾。

　　(2)在性格上，吴某十分敏感，猜忌心比较重。

　　(3)在行为上，由于猜忌心重，吴某对自己的行为无法控制，出现尾随妻子、跟踪妻子的不好行为。

　　(4)吴某无法控制自己的情绪，出现了失眠现象，影响到了工作。

　　(5)吴某无法控制和调节自己的心情与情绪，出现了吼骂下属的现象，影响到了员工之间的关系。

　　2.《教材》指出，企业社会工作优势视角价值判断的关注点聚焦在服务对象身上，尽可能地发挥服务对象自身的能力和优势，以实现服务对象的自助和发展，其实务切入点以“怎样的方式去构筑现实的意义”为思考问题的切人点，在实务操作中更多地强调利用服务对象的优势和潜在能力，协助服务对象通过自己的努力、以一种主动的而非被动的姿态去实现自己的目标。

　　(1)案例中的吴某具有较强的管理能力，其本身就是工厂的中层领导，可以应用领导的技术与技巧调解与下属的关系。

　　(2)吴某非常爱自己的妻子，这也是修复夫妻关系的重要保证，吴某可以改变与妻子的沟通方式，用自己的爱去打动妻子。

　　(3)吴某和妻子本身就在同一工厂上班，经常见面也是吴某的优势，吴某可以利用这个优势多和妻子接触，采用正常的、光明正大的方式接触妻子，修复夫妻问的感情。

　　(4)吴某的领导具有较强的调节能力，但“事件”发生后，经过领导的调节，既可起到了一定的作用，吴某也可以利用领导的优势来协调和调节自己和妻子的关系。

　　3.《教材》指出，人力资源取向视角观点是企业要实现可持续发展的目标，就需要拥有一支高满意度和高素质的职工队伍，而职工对企业是否忠诚取决于企业有无提供优质的人力资源服务产品。人力资源取向社会工作实务是指为职工提供必备的人力资源产品和服务，使其安心在企业工作。从人力资源取向视角为吴某服务可以包括以下几个方面：

　　(1)企业可以为吴某和妻子提供夫妻房，使吴某和妻子经常接触和消除吴某晚上担心妻子外出约会而睡不着觉的心理。

　　(2)企业为吴某提供心理辅导与支持。

　　(3)为吴某提供婚姻家庭咨询与指导和治疗。

　　(4)为吴某提供情绪管理与治疗服务。

　　(5)为吴某提供领导技巧培训，修复吴某与下属的关系。

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