3[简答题]

　　阿勇，男，14岁，初二学生，父亲是个残疾人，日常生活起居依赖家人的协助，母亲整日忙于生计.四处打零工赚钱养家。阿勇每天要做很多家务，要照顾残疾的父亲和年幼的妹妹，抽不出很多时间来认真学习，所以成绩一般。阿勇经常在好朋友面前抱怨命苦.家里的窘迫使得阿勇在和同学交往的时候，总感到低人一等。

　　问题：1.案例中阿勇面临的主要困境是什么?

　　2.针对上述问题。社会工作者应采取什么样的介入策略?

　　参考解析：

　　1.从“人与环境互动”的视角来分析，阿勇的困境可以从“人”和“环境”两个层面来分析：

　　(1)从“人”的方面来看：

　　①阿勇正处于青少年期，该阶段主要的人生发展任务是发展适当的人际关系。

　　②阿勇的年龄，本应该是子女的角色，但父母功能的部分缺失导致他需要担负起家庭主要照顾者的角色，迫使他不得不过多地面对和处理家庭问题，致使身份认同出现混乱。

　　③家务活动的大量参与，导致阿勇无暇顾及学业，学习成绩不佳又造成挫折感与压力感。

　　④由于家庭经济状况，使得阿勇觉得低人一等，在人际交往中受到较大影响。

　　(2)从“环境”方面来看：

　　①由于家庭的客观原因，父母给予阿勇的支持较少，造成亲子间缺乏沟通。

　　②由于花费较多的时间、精力在家务劳动上，阿勇用于建立同辈群体间人际关系的时间相对较少。进而导致其社会关系发展上的障碍。

　　③同学、老师以及学校方面不了解阿勇的家庭状况，未能给他提供支持和帮助。

　　2.针对案主阿勇面临的困境，社会工作者可以采取的介入策为：

　　(1)评估阿勇的家庭经济状况，整合社会资源，协助其改善家庭生活窘迫的现状。

　　(2)为阿勇的母亲提供就业辅导和就业培训，提高职业技能，协助她获得一份既能改善家庭经济状况。又有时间照顾家庭的工作。

　　(3)评估阿勇父亲的身体状况，为其提供必要的医疗救助资源;联系阿勇所在社区康复中心，为阿勇父亲提供日常护理帮助，减轻阿勇的负担。

　　(4)用个案工作的方法对阿勇提供心理辅导，舒缓他的负面情绪，减轻其心理压力，帮助其正确看待家庭存在的问题，认识到自身的非理性信念，并学习恰当的情绪宣泄技巧。

　　(5)为阿勇提供必要的学习辅导，帮助其改善成绩不佳的状况，提高他参与学习的积极性。

　　(6)帮助阿勇掌握良好的人际沟通技巧，加强与朋辈群体及父母的有效沟通。

　　(7)走访阿勇的老师和学校，让老师及学校了解他的具体情况，给予其支持和帮助。

　　4[简答题]

　　十月的一天，心语家庭咨询中心来了一位中年妇女，她神色紧张地走近接待社工小王，说最近家里出了些麻烦事。不知能否找专家帮帮她。小王请她坐下慢慢聊。中年妇女姓陈，她说的麻烦事是指最近她已经和儿子闹到势不两立的地步，上周儿子还离家出走了三天。起因是陈女士发现抽屉里少了200元钱。由于其儿子最近老是出入网吧，逃学，便问儿子是否拿了，其儿子大怒，指责她诬陷他，并冲出家门三天未归。小王在跟陈女士面谈半小时后，请她留下姓名、联系方式等信息，答应第二天安排好接案社工后就跟她联系。小王将情况报告给机构负责人，商定安排中心的社工小李负责此案，

　　第二天小李联系陈女士于当天下午面谈。

　　问题：1.此次面谈的主要任务有哪些?

　　2.陈女士及其家庭存在哪些问题?

　　3.你认为小李针对陈女士的服务目标应是什么?

　　参考解析：

　　1.此次面谈的任务有：

　　(1)界定陈女士的需要和问题。

　　(2)澄清自己和陈女士的期望和应尽责任。

　　(3)激励并帮助陈女士进入受助角色。

　　(4)促进和引导陈女士态度和行为的改变。

　　2.陈女士家庭存在的问题有：

　　(1)家庭成员之间的沟通问题。

　　(2)孩子的学业问题。

　　(3)家长缺乏适合青春期孩子的教育方法问题。

　　(4)孩子的网络沉迷问题。

　　3.总目标为：改善家庭关系，帮助孩子继续学业，提高家庭生活的品质。

　　具体目标为：

　　(1)提高家庭成员有效沟通的能力，家庭成员间每天保持用正面的、积极的语言交流一定时间。

　　(2)帮助其儿子提高学习的积极性，改善因沉迷电脑而逃课的情况。

　　(3)帮助陈女士夫妇学习新的教育孩子的方法，使他们能用正面的方法同孩子沟通和交流。

　　5[简答题]

　　假如你是一位社会工作者，你所在的城市由于连日来的大雪致使很多社区停电、停水，居民的正常生活需要得不到保障。请你针对这一情况，拟订一份社区服务方案。

　　参考解析：

　　(一)问题的陈述及分析：

　　居民的社会问题：大雪导致居民的基本生活失去了保障。主要有用水、用电、用煤以及生活必需品的购买问题：居民的心理问题：因大雪带来的恐慌和焦虑等问题。

　　(二)方案设计：

　　根据上述情况，设计出服务方案，其中包括：

　　1.方案目标：

　　保障居民基本生活需要的满足，缓解居民的心理和情绪问题。

　　2.方案实施策：

　　(1)组织受灾严重地区的居民转移。

　　(2)协助政府部门，安排灾民基本生活。

　　(3)采取措施，保持灾民情绪的稳定，保持正常的社会秩序。

　　(4)对灾民进行心理辅导。

　　3.方案执行：

　　主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。

　　4.方案评估：

　　包括灾民对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

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