11[单选题] 社会工作者晓燕参加工作5年来，在做好工作的同时，还积极参加各种学术研讨和继续教育，这说明她具备(　　)。

　　A.技术能力

　　B.持续学习能力

　　C.心理素质

　　D.文化能力

　　参考答案：B

　　参考解析：社会工作者要面对和处理各种问题，就需要不断学习新的知识。社会工作者倾向于认为世界上没有两件事情是完全一样的，所以处理不同的问题常常需要不同的方法和技巧。社会在发展变化，社会工作要面对许多新问题。这样，社会工作者原来学得的知识和技能可能是不够的，还需要不断用各种知识丰富自己，以适应工作需要。社会工作者不但注重经验积累，也注重不断学习，需要有持续学习的能力。社会工作者不但要参加专业团体所要求的专业培训，而且要留意各种机会，增加自己的知识和能力。

　　12[单选题]某社会工作者推动成立了老年合唱队，作为队长的孙阿姨一直精心组织安排合唱队定期排练，多次带队参加社区内外的演出活动，获得广泛好评，最近孙阿姨向社会工作者透露想辞去队长职务，原因是组织排练和演出的头绪太多，她一个人难以应付。从培养居民骨干的角度看，社会工作者应协助孙阿姨( )。

　　A.增强自我认同感

　　B.建立民主领导风格

　　C.提升人际关系技巧

　　D.增强管理能力，提升分工合作意识

　　参考答案：D

　　13[单选题]某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪声、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商解决问题。会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果是(　　)。

　　A.既实现了任务目标，又实现了过程目标

　　B.仅实现了任务目标，没有实现过程目标

　　C.没有实现任务目标，仅实现了过程目标

　　D.既没实现任务目标，也没实现过程目标

　　参考答案：C

　　参考解析：地区发展模式的目标可以分解为两个目标：

　　(1)任务目标，即完成实际的工作或解决一些特定的社区问题;

　　(2)过程目标，即希望通过社会工作过程达到的目标。如建立各种社区支持网络，增加居民的互动和交往，改善邻里关系，重建居民与团体之间的紧密联系，帮助居民认识参与的重要，并愿意承担责任，使居民对社区更加认同及投入等。

　　14[单选题] 某儿童福利机构在策划“六一”儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，并细化为各项服务目标。社会工作者在确定上述服务目标的优先次序时，首先需要考虑的是( )。

　　A.机构的发展目标

　　B.机构的可用资源

　　C.机构的服务对象

　　D.机构的社会影响

　　参考答案：B

　　参考解析：社会服务方案策划中建立目标的优先次序。

　　15[单选题] 在社区老年人外出活动结束后，社会工作者小林设计了一份调查问卷，旨在了解社区老年人参与外出活动的满意度。这份调查问卷中涉及3个问题，根据问题设计的排序原则，适宜的排序是( )。

　　(1)总体上看，您对社区居委会组织的老年人外出活动满意吗?

　　□非常满意 □比较满意 □一般 □比较不满意 □非常不满意

　　(2)对于以后社区居委会组织的老年人外出活动，您有什么具体的建议?

　　(3)您参加过社区居委会组织的老年人外出活动吗?

　　□参加过□没参加过

　　A.(2)(1)(3)

　　B.(3)(2)(1)

　　C.(3)(1)(2)

　　D.(2)(3)(1)

　　参考答案：C

　　16[单选题] 小陈的丈夫整天酗酒不务正业，而且每次酒后都会打骂小陈。小陈无法忍受丈夫的毒打于近日到社区社会工作机构求助，该服务机构的社会工作者在了解她的遭遇后，决定帮助她维权。这个过程在社会工作中被称为(　　)。

　　A.接案

　　B.帮扶

　　C.援助

　　D.救助

　　参考答案：A

　　参考解析：通过与求助对象的初步接触评估求助对象的问题，并与有需要的求助对象协商，看他是否能够成为自己的服务对象(或称案主)。这个过程就是社会工作的接案，即把有需要的求助对象纳入个案工作的工作程序中。

　　17[多选题] 在小组工作中期转折阶段，组员的常见特征包括(　　)。

　　A.矛盾的心理与行为特征

　　B.角色竞争中的冲突

　　C.对小组具有较强的认同感

　　D.互动中的抗拒与防卫心理

　　E.权力位置与价值观的冲突

　　参考答案：BCD

　　参考解析：在小组工作中期转折阶段，组员之间沟通和互动比小组初期有所增强，但自我肯定、安全感受与真诚的互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生矛盾和冲突。这一阶段组员最常见的显著特征是：①对小组具有较强的认同感;②互动中的抗拒与防卫心理;③角色竞争中的冲突。

　　18[多选题]服务对象小米发现丈夫有外遇，十分痛苦，向社会工作者小刘哭诉，称自己想自杀。小刘运用危机介入模式对小米提供服务，其应遵循的工作原则有(　　)。

　　A.案主自决

　　B.输入希望

　　C.限定目标

　　D.及时处理

　　E.展望前景

　　参考答案：BCD

　　参考解析：危机介入的一些重要原则包括：(1)及时处理。(2)限定目标。(3)输入希望。(4)提供支持。(5)恢复自尊。(6)培养自主能力。故选BCD。

　　19[单选题] 社区照顾的目标是(　　)。

　　A.开展生动活泼的社区文化活动

　　B.让社区居民有更好的参与机会

　　C.协助服务对象正常融入社区.让他们在正常的社区中生活

　　D.有利于社区秩序的建立与维护

　　参考答案：C

　　参考解析：社区照顾模式的任务目标是为社会上有需要的人群提供照顾和支援，协助他们在社区中过正常生活。故选C。

　　20[单选题] 社会工作者在与组员进行沟通时需要有耐心地对信息进行磋商。其直接目的是(　　)。

　　A.使组员讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性

　　B.确保信息能够被正确了解和能够取得共识

　　C.建构工作者同组员之间的信任关系情境

　　D.为小组营造一个放松、自由、开放和安全的氛围

　　参考答案：B

　　参考解析：当无法把握组员发言中的信息含义时，社会工作者有必要耐心地与发言者协商交流，直到信息能够被正确了解和能够取得共识，这也是耐心磋商这一沟通互动技巧的目的所在。故选B。

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