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　　第三题(案例分析题)

　　新入职的社会工作者小范有积极为居民提供专业服务的意愿，但工作一段时间后，渐渐表现的有些消极，存在着较严重的无力感。在接受机构主管督导时，小范表示：最近的个案服务没有显著成效，虽然服务对象表示可以理解，但他还是非常自责，认为主要是自身的专业能力不足;个别服务对象的情况出现了反复，自己也会觉得可能是当时预估不够充分和全面;此外，由于自己是新入职的员工，缺乏经验，没有表达自己意见的资格，所以只好听从督导者的意见。

　　问题：

　　1.导致社会工作者小范产生无力感的主要原因是什么?

　　2.基于增强全能视角，督导者应对社会工作者小范开展哪些方面的督导服务?

　　解析：

　　分析思路：本题考查其实基本上是套着实务的外壳，考的内容全部是综合能力的内容。首先第一问考查的是社会工作理论增能的内容，综合能力教材中有对于服务对象无力感产生的原因的具体表述，如环境的压迫等。

　　第二问考查的是督导的内容。可以从教育督导、行政督导、支持督导的角度来谈论。

　　值得一提的是，关于考查督导的实务中级真题以前曾经考过一次。

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