根据网络教育学院(继续教育学院)的工作需要，本着“公开、公平、公正”的原则，经学校同意，网络教育学院(继续教育学院)拟在校内外以“编制外一级人事代理”方式公开招聘管理岗位人员两名。具体招聘事宜如下：

　　一、学生支持服务中心学生支持服务岗位

　　(一)岗位职责

　　1. 制定学生支持服务中心管理及虚拟校园建设相关程序、管理规定与方案，并积极推进虚拟校园、同学录等平台建设及应用;

　　▲ 负责虚拟校园活动的策划、组织，各地校园活动的报备和管理;

　　▲ 负责虚拟校园的规划与建设;

　　▲ 负责虚拟校园活动的站点推广工作;

　　2. 负责各教学站点新生指导与电话访问的策划及总结工作;

　　▲ 负责新生问候、辅导班支持、毕业设计等专题短信及外呼工作的实施;

　　▲ 组织远程新生入学考试;

　　▲ 新生网上信息核对、资格审核;

　　▲ 通知、组织新生报到注册;

　　3. 负责各教学站点统考辅导班学生支持服务策划与总结工作;

　　4. 负责各类学生调查的策划和组织;

　　5. 维护呼叫中心软件、短信平台等;

　　▲ 担任呼叫中心一线座席，接听学生服务热线;

　　▲ 协助维护呼叫中心软件;

　　▲ 完成呼叫中心工作档案的建立和管理工作;

　　6. 负责工作数据的统计和分析;

　　▲ 定期对学生的流失率、作业提交率、上网率、毕业率投诉数量等数据进行统计，发布情况报告;

　　▲ 负责每日学生问题搜集和整理;

　　7. 负责工作档案的建立和管理工作;

　　8. 与学院其他部门沟通顺畅，并对部门间流程配合提供建议;

　　9. 负责网上论坛答疑;

　　10. 组织、安排北京地区学生的各种教学管理活动;

　　▲ 开学典礼、新生入学教育、毕业典礼;

　　▲ 网上网下注册;

　　▲ 督促、指导学生选课，并对选课情况进行统计;

　　▲ 督促学生按时提交纸介作业及网上作业并对提交情况进行统计;

　　▲ 督促学生按时完成毕业设计各环节的工作并对各个环节的完成情况进行统计;

　　▲ 负责落实教室及授课所需设备，课前检查教学设备是否可以正常工作;

　　▲ 组织学生按时参加实验，收缴实验报告，记录实验考勤，汇总实验成绩;

　　▲ 督促学生按时上课，登统学生上课情况;

　　▲ 督促学生平时自学，了解学生的学习进度，跟据学生具体情况指导选课;

　　▲ 汇总各班级的所有考试成绩、毕业设计成绩并统计分析;

　　▲ 学费收缴情况统计;

　　▲ 毕业生、学位生初筛;

　　▲ 学籍档案管理，学籍卡片登统;

　　▲ 通过各种形式及时收集、整理学生的反馈意见;

　　▲ 解答学生有关非课程学习的各种问题;

　　▲ 班级建设及管理;

　　▲ 协助组织学生活动;

　　11. 部门内部的日常行政工作;

　　12. 完成领导交办的其他工作。

　　(二)应聘条件

　　1. 具有硕士研究生及以上学历;

　　2. 爱岗敬业，具有高度的事业心、强烈的责任感和无私的奉献精神;

　　3. 具有较强的组织协调和沟通能力、文字写作能力及计算机应用能力;

　　4. 身体健康，能胜任较大强度、较繁杂工作;

　　5. 服从领导，顾全大局，具有相互协作的团队精神;

　　6. 耐心和蔼，善于与学生沟通，具有为学生服务的工作经验。