人资知识：HR要成为员工心目中的大众情人

　　众所周知，HR未来的发展方向是成为企业的“战略伙伴”，但在现实中，老板总是更加注重财务业绩，强调市场压力，HR工作只能是“暂时先放一放”。

　　于是，很多人开始感叹、责备：“老板根本不重视我们的工作”、“营销部的人根本不把我们HR放在眼里”……

　　也许，老板确实对HR的日常支持有一定的欠缺(至少他们中的大部分重视还是比较重视的，只不过是支撑不够)，但这并不能成为我们HR自身地位不佳的理由。要提高HR(部门)在企业里话语权，还得从我们HR自身的建设着手啊!

　　首先，不断提高日常HR业务处理能力。既然我们是HR部门，当然首先是要做好自己的本职工作。为业务部门提供符合岗位要求的候选人、帮助各部门提高员工队伍素质、积极创造良好的企业文化氛围、建立公平的薪酬福利机制等等。如果自己的工作没做好，就根本别指望其他部门唯你马首是瞻!

　　其次，通过多种途径支持业务部门的工作。支持业务部门的工作，并不是说单单满足他们的人员补充要求和培训要求就可以了，更多的是站在业务发展的角度上去和业务部门一起考虑问题，主动提供解决方案，以自己的专业知识结合业务特点创造性地开展HR工作。这样的工作可能更多是制度、机制方面的。只有当业务部门发现你能够为他们带来好处(利益)的时候，他们才会尊敬你、感激你，从而树立了HR在企业里的良好形象，提高HR的地位。

　　再次，做老板的“小棉袄”。HR既然是为公司服务的，那么当然要照顾好老板的要求，要能够从老板的只言片语中领会其潜在的涵义，前瞻性地开展工作，不至于在老板突然提出某个要求的时候觉得束手无策。HR要做老板的“小棉袄”，就是要跟老板贴心，让老板对你放心，这样，老板才会放手让你去尝试做一些事情，也会对你的日常工作给予更多的关注与支持。

　　最后，要努力成为员工心目中的“大众情人”。老板、同级部门都已经搞定了，下面当然应该是普通员工了，HR要赢得员工的信任，要努力成为他们心目中的“大众情人”，这样的话，员工有想法的时候就能够想到你，与HR交心地沟通，对于提高公司的氛围、改善员工满意度、降低流失率有不同寻常的重要意义。作为“大众情人”，当然是要放低姿态，不能高高在上，要经常深入到员工中，了解他们的想法，听听他们的建议，真心实意地帮助员工解决困难。在这种前提下，员工能不拥戴你?!