人力资源考试管理知识：组织间的知识转移

　　近来，战略和国际商务研究领域中的很多文章都把组织知识作为企业竞争优势的一个基础。对企业来说，重要的是获得学习其它企业的能力以迎接日益激烈的竞争。知识转移，是指组织学习其它组织经验的过程，目前已成为组织学习和知识管理领域内一个重要的研究课题。MarkEasterby-Smith，MarjorieA.Lyles和EricW.K.Tsang最近提出了一个组织间知识转移的理论框架，揭示了组织间知识转移的某些内在活动及机制。

　　组织知识何以重要?

　　过去20年来的研究表明，企业能够通过企业内外的知识转移来利用其它企业的技能，从而提高自身的知识和创新能力。然而，知识转移是一个复杂的活动，在实践中，很难获得成功。即使在企业内部，从一个部门到另一个部门这样相对简单的知识转移，也有很多因素影响转移有效性和转移结果。因为涉及边界、文化和转移过程等多个方面，组织间的知识转移更为复杂。

　　越来越多的证据表明，组织学习和组织知识可以成为企业的竞争优势。企业之间可以同时互为伙伴、竞争者、供应商和客户。日益增长的知识分享有助于组织的绩效和创新。如果企业能够理解知识转移过程和影响转移过程的变量，企业的能力就会得到提升。一言以蔽之，企业面临着日益增长的管理组织间知识转移过程的需求。

　　组织间知识转移的框架

　　图中的框架是建立在动态知识转移的基础上的，包括四类要素：知识贡献企业和知识接受企业的资源和能力;交流的知识的本质，组织间关系的动态性。

　　首先，知识贡献企业和知识接受企业之间存在一个对称程度的问题，原因有两个：通过联盟和顾客/供应商网络，双方的角色和关系发生了变化，知识的转移可能是双向的;其次，最好的老师通常是最好的学生。两种情形下的关键要素是吸收能力，即认识到新知识的价值，并加以吸收和使用的能力。接受企业的吸收能力取决于它过去的经验、文化和知识保持能力。一旦知识从外部资源进入组织内部，企业就需要依靠自身组织内知识转移的能力来传播知识，使得知识能够被吸收和利用，这个过程是非常困难的。同时，知识贡献企业也需要吸收能力来鉴定转移给接受企业的知识的潜在价值。如果要把信息以有效的方式传递给接受企业的话，贡献企业需要组织内部转移能力。吸收能力和组织内部转移能力相互影响，一个善于吸收外部知识的组织也应该善于在自己的边界内传播知识。

　　此外，接受企业必须有获取知识的动机，贡献企业必须有值得贡献的知识。接受者的学习意图是知识转移程度的主要决定因素，贡献者的传授动机也同样重要。事实上，二者相互影响，缺少传授的动机可能会降低学习的热情，反之亦然。

　　组织间的知识转移至少涉及两个组织，我们需要理解这些组织之间的相互动态关系。其中有四个主要的因素：权力关系、信任和风险、结构和机制、社会关系。贡献企业和接受企业通常处于信息不对称的状态，前者处于相对优势的位置。接受方获得知识的速度是影响其相对讨价还价能力的主要因素，而学习会改变二者的依赖关系。当接受方发现，很难再从贡献企业那里学到什么时，合作的基础就会恶化。

　　贡献企业经常感知到无意识的知识转移的风险，这可能导致其竞争优势受到侵蚀。这种危险是真实存在的，接受者可能面临的风险是，它接受的知识没有价值或者质量不高。资源的可信性是一个相关因素，这与组织间的信任有关。信任能够创造一种安全感，使得知识转移更加容易。

　　组织之间关系的结构是指知识转移发生的情境，和该情境下知识转移的机制。在知识从一方转移到另一方之前，组织经常不得不建立某种形式的战略联盟。战略联盟的形式有多种，从非资产性联盟(如许可)到资产性联盟(如合资)，联盟形式影响组织互动的方式和知识转移的方式。

　　研究表明，如果不考虑组织间关系的结构，同一组织内部或不同组织之间，不同成员之间的非正式的社会关系是相隔遥远的不同地方之间知识交流的更佳渠道。这些关系可能也会有助于减轻组织之间存在的民族文化差异或企业文化差异。

　　最后，知识转移的本质，如隐性的程度、模糊性、复杂性等都会影响知识转移。知识的模糊性直接、消极地影响知识转移，而且，模糊性更多地和隐性知识而不是显性知识相关。

　　需要关注的问题

　　(1)贡献企业和接受企业的特征、知识本身和企业之间的界限如何影响转移过程?

　　尽管支持或抑制学习过程的变量受到了广泛的关注，但是，什么样的界限对知识转移的影响最大呢?哪些特征最能有效提高组织间的知识转移?研究认为，组织特征(如组织规模和吸收能力)正向影响知识转移。

　　学习意图对知识转移非常关键。敢于承担风险的公司更愿意把显性知识转移给接受企业。空间是企业间学习的一个障碍，除非企业投资来克服它。从知识自身的本质来看，企业间的合作中，技术的、市场的和管理的知识相对重要。

　　吸收能力、动机或学习意图、权力、风险承担和地理位置是影响转移过程的主要特征。而未来需要关注的问题包括：吸收能力的影响变量(组织层面的)，知识的本质如何影响转移过程。