人力资源知识：职场说服之道需情理兼备

　　“说服”是职场员工应该掌握的实用技巧之一。当遇上意见不一的时候，能够说服对方，并且取得双赢，是最理想的效果。

　　说服对方时应该情理兼备，可先动之以情，缩短自己与对方的差距，让对方觉得你与他拥有相同的感受，在此基础上，再分析利害，便能达至比较理想的效果。

　　其次是晓以利害，所谓“两利相权从其重，两害相权从其轻”，提升效益是人之常情，所以应顺应人类的本性，晓以利害得失，从而提高说服的力量。

　　你亦可以运用亲身的感受或经历为例子，配合恰当的表情，该严肃就严肃，该放松就放松，以游说者的亲身感受、经验或教训来说服对方。关键是表情应当很真实，像自己亲历其境，这种方法的最大好处是增加说服观点的可信程度，使人觉得你可靠。

　　顺应对方接收能力

　　说服的大忌是不看事件的真实情况，没有准备就随意地夸夸其谈。成功的说服者，应当以事情的特点和对方的接收能力为重点，如果对方的文化素养较高，语 言运用应该高雅些;如果逻辑性强一些，则理论程度亦高些;假如对方的文化素质不高，则语言运用时应当通俗一些，多举一些生动事例。所谓以喻说理，举出恰当 的比喻，通过比喻来说服别人，是发人深思又很有力量的技巧。以上方法有助互相接纳，拉近距离，改善沟通气氛。

　　分半钟表达所想

　　据心理学家研究，要说服对方，说话的时间长度也有影响，如果一段说话能够在四十五秒之内完成，比较容易让对方理解，最长也不应超过一分半钟。超过了这个限度，听者便开始感到冗长，如果超过两分钟，不论听者还是讲者，都会感到难以理解。

　　大家亦可以运用激将法来说服对方，激将法当中有两种常用的形式：

　　1. 明激法：是直截了当地以贬低、羞辱、挑剔来激怒对方，好像一盘冷水泼下，令对方精神一振。

　　2. 暗激法：这种方法是以表扬或称赞其他人或其他事物的方式，间接贬低对方。

　　2010年助理人力资源管理师各章节复习笔记

　　2010年助理人力资源考试各章节课后习题汇总