人力资源知识沟通谈判：从李逵审宋江看管理沟通

　　《水浒传》中有这样一段描写：李逵来到寿张县，用武力将这里的县太爷的官衣穿在了自己身上，光天化日之下审起案来，着实过了一把"官瘾".然而，就是这个官差点儿让李逵的脑袋与他的身子分了家。当李逵兴致勃勃地做着县太爷的时候，突然有一个老汉状告宋江，说宋江强抢他的女儿做压寨夫人，李逵一听就火冒三丈了，又联想到宋江最近和京师名妓李师师交往甚密的不争事实，不由分说，回到梁山将“替天行道”的大旗用他那对罪恶的板斧砍倒了，并且当众指着宋江的鼻子大骂。当宋江和李逵一同来到寿张县当堂对证，才搞清楚原来是有人冒充宋江为非作歹，李逵当时就傻眼了。

　　由这段故事，我不禁想到如今的管理者在面对于己不利的谣言之时的表现。有的表现为手足无措，有的则表现为无所畏惧，听之任之，这样做的后果一定是对管理者不利的。

　　有的管理者感觉到自己的下属一直都是和自己心往一处想，力往一处使，可是突然在最近几天里，对自己的话不理不睬，对自己的命令也是心不在焉了。凡是细心的主管都会发现，这是对自己不利的预兆，是肯定有原因的。

　　下面我们来分析一下原因所在。

　　大凡出现这样的问题，都逃不出一个字，那就是"利"字。首先管理者从自我先做一下反省，自己究竟是动了谁的"奶酪"?

　　一、外界产生了不利于管理者的谣言。

　　谣言，无处不在，对于身处显位的管理者来说，更是多如牛毛。造谣者的目的很多，有的是出于嫉妒，有的是出于怨恨，有的是出于无事生非。如果管理者不能找到谣言的根源，今后将很难管理手下的员工，因为谣言会越传越广，自己在员工心目中的威信会随着谣言的扩散会急剧下降。

　　给别人造谣的人有的是出于一时的气愤，有的是一贯行为，喜欢无事生非。

　　管理者想找到谣言的根源，就必须要想一想自己在工作中动了谁的利益。如同侦探破案一样，这种时候要具有这样的思维，把事情的来龙去脉搞清楚，才能找到"病根儿".找到了人，就要顺藤摸瓜，一查到底，做到有理有据，把谣言扼杀在摇篮当中。

　　当管理者找到了谣言的发起者之后，要当众辟谣，做到公布于众，有理有节。要对造谣者依照谣言的影响做严厉的惩罚。

　　二、管理者自己对下属所做的事情处理不当。

　　管理者处理事情不公平，是产生下属与自己离心离德的主要根源。假如这种情况出现后，管理者应做自我反省。是不是自己对下属有功不奖，有过不罚，任人唯亲，在没有事实根据的情况下胡乱批评下属，摆权威，拿下属发"邪火儿"了?

　　管理者是人，不是神，也有情绪不稳定的时候。当管理者做事不公时，下属最为敏感，会对自己曾经尊敬过的上司产生怀疑，进而出现抗拒的表现。一旦这种情绪在员工中普遍扩散开来，作为管理者来说，就很难控制局面了。

　　所以说，没有沟通就没有管理。出现上述事情的主要原因就是管理者与下属在平时就缺乏有效的沟通。

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