人力资源知识沟通谈判：好中层会沟通

　　与平级沟通解决棘手问题

　　提升后如何与同事相处

　　当你被提升后，昔日的同事变成了你的下属，这时，如果处理不好与他们的关系，在工作中就可能出现不合作的事情。所以，尤其要注意这种特殊时期的“上下级”关系。要处理好这一问题，需要把握以下几点;

　　(1)谦虚待人，不摆架子

　　你升职以后，同事们都很敏感，会暗中注意你的一举一动，而且会显得格外挑剔。所以，提升后要谦虚谨慎，不能摆出高人一等的样子，在工作中少用命令，多用商议的口气，如“我们这样做是不是会更好”：在生活中也要尽可能嘘寒问暖，不要刻意保持距离，显示自己的领导权威。

　　在交谈中也要掌握好分寸，让昔日同事感到你“升官”后仍是他们当中的一员。同事们不但不会因此而“小看”你，而且还会对你产生钦佩之情，心甘情愿地接受你的领导。只有这样，你的工作才能在他们的支持下顺利开展。

　　案例

　　在外贸公司工作的张大牛被提升为部门经理以后，立刻在办公室里摆出一副不可一世的样子，说话时声音大幅度地提高，还装腔作势地打着手势，颐指气使地指挥别人做这做那，而且刻意地与其他同事保持着距离。办公室的同事对他都极其反感，纷纷议论说：“张大牛真够牛的”。可这种“牛”只会让同事厌烦，不利于工作的开展。

　　(2)公正对待，一视同仁

　　升职意味着自己成为领导，同事成为下级，这是角色的转变，关系的转换。从上任的那一天起，就不能仅凭个人好恶亲疏而区别对待下属，而必须以整个部门的角度看待他们，秉承公平公正和人尽其才得原则调配下属。分派工作，让每个人都有更好的表现机会，使部门工作更加高效。

　　(3)以柔克刚，以心换心

　　对于你的升职，同事中难免会有因心理不平衡而妒忌你的人，这可是你的隐患，一定要小心翼翼地清除这枚随时可能爆炸的“炸弹”，千万不能让他对你造成危害。对于妒忌你的同事，最好不要与他正面交锋，以免触痛他敏感的自尊心。一方面，要以更真诚。更尊重的姿态与其和睦相处;另一方面，要在工作中充分展现自己的实力，用实力折服他。

　　同事与你争功怎么办

　　当你费尽心思策划出一个好的方案，或者带领下属努力奋斗，取得骄人业绩时，却有人试图把这份功劳归为己有。此时，不宜当面揭穿斥责他，如果技巧性地处理，效果会更好。

　　(1)先礼后兵，委婉提示对方

　　在不与对方当面接触的情况下，想办法澄清事实，比如打电话。发信息。发邮件都可以。写信的主要目的主要目的是要委婉地提醒一下对方，自己当初随便提出的想法，是怎样演变到今天这个令人欣喜的样子。在信中适当的地方，你可以写上有关的日期。标题，可以引用任何现存书面证据。信的最后要建议进行一次面对面的讨论，这是对对方的再次警示，告诉他这功劳不是他的。如果对方觉得人们已经忘记了功劳是属于你的，所以才想把功劳归属于自己，那么用这个方法解决肯定是有效的。

　　(2)夸赞挖你功劳的人，然后重申功劳是自己的

　　沟通的时候，要对这位同事独一无二的才能和见解大加赞赏。如果着眼于事情的积极一面——他也是想方设法要干出最漂亮的工作，而且对要做的事情也有独到的看法——也许会有助于你解决这个可能很棘手的问题。当你觉得这个方法比较适合你应用时，就应早点行动，如果等他把你的想法散布开时再行动，困难就大得多。

　　(3)退出争夺战

　　初看起来，这似乎不是一种方法，或者不能算是一种很好的方法，但对某些人来讲，这或许是最好的。你应该问一问自己：哪个更重要，是把这个想法付诸实施，还是独自拥有想出这个点子的名誉?

　　在某些情况下，比如你正面临一次重要的提升，需要付出大量的时间和精力，除了“原则问题”之外其他并无防碍，而要证明功劳的所有权只能使你疲惫不堪，也许还会让你的上司不满。让他们纳闷你为什么不能用这些时间来做点更有意义的事情。这时，退出争夺战显然是明智之举，是上上之策。

　　同事是否可以成为朋友

　　跟同事做朋友非常必要。我们大部分时间都跟同事在一起，很少有机会跟同事以外的人结交朋友。如果不跟身边的同事做朋友，烦恼就不能及时倾诉，压力就不能及时排解。只不过同事朋友之间往往存在既合作又竞争的关系，很多时候还会出现利益冲突。因此，处理好与同事朋友之间的关系，更需要一定的技巧。一下几点值得注意：

　　(1)能够成人之美

　　同事变成朋友，虽然这中间存在竞争关系，但也需要真诚相待，能够成人之美。比如，可以在适当的场合，恰如其分地夸奖同事的特长和优点，在单位树立他的形象和威信;当发现他有什么缺点或做得不对的地方时，应该私下里实事求是地指出，并帮助他一起来完善自己。

　　(2)适当保持距离

　　公司是一个充满了明显竞争和利益冲突的场所，影响和干扰人与人之间亲疏关系的因素实在是太多了。在这种情况下和同事做朋友就要有“距离”意识，可以适当谈一些一般性的私事，加深同事间的了解，但不要涉及个人隐私，更不可说较浅言深的话。尽量少在同事面前抱怨单位，指责领导和同事。

　　(3)处理好公与私的关系

　　和同事做朋友，既有工作配合上的“公”，也有个人情谊的“私”，要处理好公与私的关系，做到公私分明。无论你与同事的关系如何亲密，这都是你们私人之间的关系，是工作以外的关系，不应该对你们的工作产生任何的影响。

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