一、单项选择题

　　1.(　　)是基金营销部门的一项关键性工作。只有仔细地分析投资者，针对不同的市场与客户推出有针对性的基金产品，才能更有效地实现营销目标。

　　A.营销环境的分析

　　B.营销过程的管理

　　C.确定目标市场与客户

　　D.设计市场营销组合

　　正确答案：C

　　答案解析：参见教材P138

　　2.(　　)是将产品或服务已经存在的信息传达到市场上，让客户充分了解产品的特点和优点。

　　A.促销

　　B.代销

　　C.包销

　　D.分销

　　正确答案：A

　　答案解析：参见教材P140

　　3.证券投资基金市场营销涉及的内容不包括(　　)。

　　A.营销结果的分析

　　B.目标客户的确定

　　C.营销组合的设计

　　D.营销过程的管理

　　正确答案：A

　　答案解析：参见教材P138

　　4.基金交易价格的核心是(　　)的高低。

　　A.发行时的基金净值

　　B.发行时的基金价格

　　C.基金费用

　　D.基金份额总值

　　正确答案：C

　　答案解析：参见教材P140

　　5.(　　)指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。

　　A.内部环境

　　B.外部环境

　　C.宏观环境

　　D.微观环境

　　正确答案：D

　　答案解析：参见教材P139

　　6.人们的金融产品选择依赖的(　　)，主要有心理上的和个人自身的因素。

　　A.外在因素

　　B.内在因素

　　C.个人因素

　　D.宏观因素

　　正确答案：B

　　答案解析：参见教材P139

　　7.基金产品定价的首要考虑因素是(　　)。

　　A.基金产品的类型

　　B.市场环境

　　C.客户特性

　　D.渠道特性

　　正确答案：A

　　答案解析：参见教材P144

　　8.(　　)多属于阶段性或短期性的刺激工具，用以鼓励投资者在短期内较迅速和较大量地购买某一基金产品。

　　A.人员推销

　　B.广告促销

　　C.营业推广

　　D.公共关系

　　正确答案：C

　　答案解析：参见教材P150

　　9.基金的赎回费率不得超过基金份额赎回金额的(　　);赎回费在扣除手续费后，余额不得低于赎回费总额的(　　)，并应当归入基金财产。

　　A.10%，25%

　　B.10%，30%

　　C.5%，25%

　　D.5%，30%

　　正确答案：C

　　答案解析：参见教材P161

　　10.基金的认购费和申购费可以在基金份额发售或者申购时收取，也可以在赎回时从赎回金额中扣除，但费率不得超过认购和申购金额的(　　)。

　　A.3%

　　B.5%

　　C.15%

　　D.25%

　　正确答案：B

　　答案解析：参见教材P161

　　11.美国有世界上最多元化的基金销售渠道，但仍然严重依赖于(　　)渠道。

　　A.会计师事务所

　　B.投资顾问

　　C.证券公司

　　D.直销

　　正确答案：B

　　答案解析：参见教材P147

　　12.(　　)的主要任务是使客户在需要的时间和地点获得产品。

　　A.促销

　　B.代销

　　C.传销

　　D.渠道

　　正确答案：D

　　答案解析：参见教材P140

　　13.基金销售机构内部控制的(　　)原则，即通过科学的内部控制制度与方法，建立合理的内部控制程序，确保内部控制制度的有效执行。

　　A.审慎性

　　B.独立性

　　C.健全性

　　D.有效性

　　正确答案：D

　　答案解析：参见教材P168

　　14.基金销售机构应设立专门的监察稽核部门或岗位，就基金销售业务内部控制制度的执行情况独立地履行监察、评价、报告、建议职能，这属于(　　)的内容。

　　A.销售业务流程控制

　　B.监察稽核控制

　　C.内部环境控制

　　D.会计系统内部控制

　　正确答案：B

　　答案解析：参见教材P170

　　二、多项选择题

　　1.(　　)属于营销组合的组成要素。

　　A.产品

　　B.费率

　　C.渠道

　　D.促销

　　正确答案：ABCD

　　答案解析：参见教材P140

　　2.基金业常用的营业推广手段有(　　)。

　　A.广告促销

　　B.销售网点宣传

　　C.激励手段

　　D.费率优惠

　　正确答案：BCD

　　答案解析：参见教材P151

　　3.《证券投资基金销售管理办法》第9条规定了商业银行申请基金代销业务资格应当具备的条件，主要有(　　)。

　　A.有专门负责基金代销业务的部门

　　B.财务状况良好，运作规范稳定，最近2年内没有因违法违规行为受到行政处罚或者刑事处罚

　　C.资本充足率符合国务院银行业监督管理机构的有关规定

　　D.公司及其主要分支机构负责基金代销业务的部门取得基金从业资格的人员不低于该部门人员人数的1/3

　　正确答案：AC

　　答案解析：参见教材P154

　　4.在营销环境的所有因素中，基金管理人最需要关注的有(　　)。

　　A.机构本身的情况

　　B.影响投资者决策的因索

　　C.控股公司的运营状况

　　D.监管机构对基金营销的规范

　　正确答案：ABD

　　答案解析：参见教材P139

　　5.基金营销不同于有形产品营销，有其特殊性，主要体现在(　　)。

　　A.专业性

　　B.适用性

　　C.服务性

　　D.持续性

　　正确答案：ABCD

　　答案解析：参见教材P138

　　6.(　　)可以向中国证监会申请基金代销业务资格。

　　A.商业银行

　　B.证券投资咨询机构

　　C.保险公司

　　D.证券公司

　　正确答案：ABD

　　答案解析：参见教材P154

　　7.公共关系所关注的是基金公司为赢得各类公众尊敬所做的努力，这些公众包括(　　)。

　　A.股东

　　B.监管机构

　　C.新闻媒介

　　D.基金公司经理

　　正确答案：ABC

　　答案解析：参见教材P151

　　8.基金促销组合的要素包括(　　)。

　　A.人员推销

　　B.广告促销

　　C.营业推广

　　D.公共关系

　　正确答案：ABCD

　　答案解析：参见教材P150

　　9.利用交易所交易系统平台进行基金销售的优势在于(　　)。

　　A.可以加强与客户之间的沟通与交流

　　B.在一定程度上摆脱了开放式基金募集对商业银行的严重依赖

　　C.可以为投资者提供个性化的服务

　　D.交易费用较传统的柜台销售方式有很大的成本优势

　　正确答案：BD

　　答案解析：参见教材P149

　　10.为找到和实施适当的营销组合，基金销售机构要进行市场营销的(　　)。

　　A.分析

　　B.计划

　　C.实施

　　D.控制

　　正确答案：ABCD

　　答案解析：参见教材P140

　　11.基金销售业务信息管理平台主要包括(　　)。

　　A.前台业务系统

　　B.综合业务系统

　　C.后台管理系统

　　D.应用系统的支持系统

　　正确答案：ACD

　　答案解析：参见教材P165

　　12.网上交易的优势主要体现在(　　)。

　　A.可以提供更好的理财服务

　　B.可以突破基金代销网点覆盖地域不足的限制

　　C.使客户足不出户就可以得到基金开户、申购和赎回的便利

　　D.大大改善了基金投资环境

　　正确答案：BCD

　　答案解析：参见教材P149

　　13.基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用(　　)实现客户服务。

　　A.电话服务中心

　　B.媒体和宣传手册的应用

　　C.讲座、推介会和座谈会

　　D.“一对一”专人服务

　　正确答案：ABCD

　　答案解析：参见教材P152-153

　　14.前台业务系统应当具备的功能有(　　)。

　　A.提供投资资讯功能

　　B.基金投资人信息管理功能

　　C.交易功能

　　D.防止发生基金投资人盘后交易的行为

　　正确答案：ABC

　　答案解析：参见教材P166