第三节 基金销售渠道、促销手段和客户服务

　　一、国外基金销售渠道：

　　1 直销：邮寄、电话、互联网、直销团队等

　　2 代销：银行、证券公司、保险公司、财务顾问公司等

　　二、我国基金销售渠道的现状：

　　银行、证券公司代销，基金管理公司直销。

　　三、促销手段：人员推销、广告促销、营业推广、公共关系等

　　四、客户服务方式：电话服务中心、邮寄服务、手机短信、电子邮件、一对一专人服务等

　　第四节 基金销售机构的准入条件与职责

　　一、准入条件

　　1 商业银行

　　2 证券公司

　　3 证券投资咨询机构：实缴货币注册资本不少于2000万;从业3年以上

　　4 专业基金销售机构：3年以上、注册资本不少于3000万、合格从业人员30人以上。

　　二、 职责规范

　　第五节 基金销售行为规范

　　一、人员行为规范

　　二、宣传材料规范：不能使用“无风险”等不规范用词。

　　三、对基金销售费用的规范

　　1.基金管理人应当在基金合同、招募说明书中载明收取销售费用的项目、条件和方式，在招募说明书中载明费率标准。行业协会可以在自律规则中规定基金销售费用的最低标准。

　　2.基金的认购费和申购费可以在基金份额发售或者申购时收取，也可以在赎回时从赎回金额中扣除，但费率不得超过认购和申购金额的5%。赎回费率不得超过基金份额赎回金额的5%;赎回费在扣除手续费后，余额不得低于赎回费总额的25%，并应当归入基金财产。

　　第六节 证券投资基金销售业务信息管理

　　一 前台业务系统

　　二 自助式前台系统

　　三 后台管理系统

　　四 监管系统信息报送

　　五 信息管理平台应用软件系统的支持

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