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11、理赔是_______。
a.根据损失的程度进行全部赔偿
b.保险经营业务的最终环节和新的开端
c.保险人把投保人支付的保险费偿还给投保人
d.根据投保人的损失通知确定赔付金额
12、我国第一家民族保险企业是1865年成立的_______。
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