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三、案例分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项是0.5分）
（一）年初某家电商场决定新增电冰箱销售业务，据市场调查资料显示：作为同行企业的10家商场去年的销售状况基本上处于2000台、3000台、4000台的水平上，最高的达到5000台，通常每销售一台电冰箱平均可获利200元，而每积压一台电冰箱则损失100元。据此，给出预期获利表如下。请回答下列问题。
|
市场状态 进货方案 |
2000台 |
3000台 |
4000台 |
5000台 |
|
2000台 |
400 000台 |
400 000台 |
400 000台 |
400 000台 |
|
3000台 |
300 000台 |
600 000台 |
600 000台 |
600 000台 |
|
4000台 |
200 000台 |
500 000台 |
800 000台 |
800 000台 |
|
5000台 |
100 000台 |
400 000台 |
700 000台 |
1 000 000台 |
81、依据乐观准则，该家电商场应进货（ ）台
A．2000 B．3000 C．4000 D．5000
82、如果该家电商场力求稳健经营，根据最小遗憾准则（遗憾值表如下），该商场应进货（ ）台。
|
可销台数 进货方案 |
2000台 |
3000台 |
4000台 |
5000台 |
|
2000台 |
0 |
200 000台 |
400 000 |
600 000 |
|
3000台 |
100 000 |
0 |
200 000 |
400 000 |
|
4000台 |
200 000 |
100 000 |
0 |
200 000 |
|
5000台 |
300 000 |
200 000 |
100 000 |
0 |
A．2000 B．3000 C．4000 D．5000
83、如果该家电商场持平和心态，依据折衷准则，当折衷系数为0.6时，该商场应进货（ ）台。
A．2000 B．3000 C．4000 D．5000
84、在这家条件下，该家电商场适宜采取的公共关系活动模式为（ ）
A．建设型公关 B．维系型公关
C．进攻型公关 D．矫正型公关
（二） 华中机械厂物资部门2003年10月份着手编制2004年物资供应计划，核心是进行企业2004年物资需要和物资资源的综合平衡。以钢材综合平衡为例，结合各小题提供的资料，分析和回答问题。
85、在钢材类别综合平衡中，属于资源类指标包括（ ）
A．生产产品钢材需用量 B． 内部回收复用
C．计划期处钢材库存量 D．计划期末钢材储备量
86、经搜集资料并进行核算，得到钢材综合平衡的有关资料如下：
（1）2004年生产产品需用钢材2600吨；
（2）2004年维修需用钢材100吨
（3）2004年其他用向需用钢材100吨
（4）2004年预计期初钢材库存量480吨
（5）钢材（类别）储备定额400吨
（6）原订购的远期合同在2004年内到货钢材750吨
（7）预计2004年企业内部回收复用钢材60吨
为了满足华光厂2004年对钢材的各种需要，2004年的钢材资源总量应为（ ）吨
A．2800 B．3200 C．3280 D．4060
87、为了实现2004年钢材综合平衡，除了86题所列的资源项目外，不足的资源要通过企业外部资源渠道解决。厂物资部门拟在2004年与外单位调剂串换适用钢材200吨，其余部分由市场采购获得。据此计算，华光厂2004年钢材的市场采购量为（ ）吨。
A．1710 B．1770 C．1910 D．2190
88、通过上述步骤，华光厂2004年的钢材需要和资源在总量上达到了平衡，在此基础上，还要进行其他方面的平衡，如物资需要量和资源量的结构平衡，它包括物资供需的（ ）平衡。
A．价值量 B．品种规格 C．时间 D．作业能力
（三）“洗乐”公司是当前化妆品市场的新秀，其生产“洗乐”牌洗法水属于高科技新产品。为了快速地自己的产品推向市场，并希望自己的新产品能够在早期就获利，公司制定了高价格、高促销的策略。
较高的价格，一方面为企业提供了高的利润率，另一方面可以提高产品的品牌形象。
在促销方面，企业投入了大量的费用，其中最大的支出在广告上，公司希望通过大规模的广告轰炸来树立品牌形象，提高自己的知名度。首先，公司选择了几个当红的电影明星作为自己产品的代言人。让消费者意识到使用这种洗发水可以造就一种优越感，该优越感可以让使用者获得一种心理上的满足。其次，公司选择电视和广播作为主要的宣传媒体。该产品的目标群体是那些追赶时髦者，他们获取信息的主要途径就是电视和广播，因此选择这些媒体还可以使产品信息更容易接近目标群体。
在广告的播放过程中，公司进行了周密的监控，通过对结果的分析来确定下一步的策略。有一则广告，公司的目标是通过选定的每体，将产品信息传递给目标市场的500万顾客，而实际上只有400万人看了这则广告，其中200万人能够认出先前已看国这一广告，100万人能够借由广告中企业的名称或商标而认得该广告的标题或插图。
89、“洗乐”公司在推出其新产品时所采用的策略是（ ）。
A．快速撇脂策略 B．缓慢撇脂策略
C．快速渗透策略 D．缓慢渗透策略
90、在进行媒体选择时，“洗乐”公司所考虑到的因素主要有（ ）
A．产品特征 B．沟通对象的媒体习惯
C．媒体成本 D．竞争态势
91、在进行测评时，那则广告的注目率是（ ）%。
A．20 B．40 C．50 D．80
92、该公司为其广告所确定的主题属于（ ）
A．理性主题 B．情感主题
C．道德主题 D．客观主题
(四）某大型商场有30台收银机，每台收银机配备2名收款员，实行二班工作制；此外，还有10个保安执勤点，每个执勤点配备3名保安员，实行三班倒工作制；出勤率均为98%。据此，回答下列问题：
93、收银员的定员人数应为（ ）人。
A．118 B．122 C．125 D．127
94、缺失
（五） 鸿达金属材料公司是一家多年从事钢材经营的中型流通企业。随着改革开放的不断深入和经济全球化进程的加快，市场竞争日趋激励，迫使该公司内部挖潜，加强对钢材的库存控制，努力降低库存水平。根据上述情况，判断分析下列问题：
95、该公司对某种刚才实行定期库存控制，现该种钢材全年需要1800吨，进货周期为20天，则经常储备定额是（ ）吨。
A．90 B．100 C．150 D．900
96、该公司若要实施供应链管理，就要解决供应链中的不确定性，主要是指（ ）不确定性。
A．价格 B．运作 C．衔接 D．批量
97、政府应培育有利企业降低库存量水平的外部环境，外部环境包括（ ）等。
A．建立现代企业制度 B．运用经济手段进行调控
C．减少类别物资经常储备的调整系数 D．推广先进的交易方式
（六）中亚股份公司是以特许经营的方式经营的便利店连锁集体。各加盟店铺的所有者都是独立于总部的企业经营者。公司除了拥有180家左右以供培训的直营店以外，其余成员均为以特许经营合同形式加盟的商店。总部对加盟店所起的主要作用是：向加盟的便利店提供经营时所必要的指导、系统服务和充当交易中介。公司采用特许经营方式招募加盟店，并向其提供商品及技术指导，同时作为报酬，向加盟店收取特许经营费。在公司的营业总收入中从加盟店收取的特许经营费占87%，其余部分由直营店的销售额及其他收入构成。结合提供的资料，回答下列问题：
98、特许经营体系是由一个特许人和若干个受许人组成，公司总部和其特许加盟店之间关系的核心是（ ）。
A．特许权的转让 B．所有权的转让
C．特许权的产生 D．所有权的产生
99、中亚股份公司之所以选择特许经营的方式是因为进行特许经营具有众多的好处，主要包括（ ）。
A．将经营失败的风险降到最低 B．受许者会得到全国性的品牌形象支持
C．分享规模效益 D．获得更多加盟店的所有权
100、对于加盟店来说，加入这一体系并不一定是十全十美的，可能存在的缺点有（ ）
A．不能从总部获得各方面的支持和服务
B．加盟店的许多东西都要按照总部的规定做，从而失去了自由发挥的余地
C．如果总部不擅长业务管理，会使加盟店受到牵连
D．转让加盟店比较困难
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